Comparar LivePerson e Voiceflow 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.4% das avaliações)
Pequeno negócio (69.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Grátis
LivePerson
Classificação por Estrelas
(209)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Voiceflow
Classificação por Estrelas
(110)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4LivePerson vs Voiceflow
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Voiceflow mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Voiceflow em geral.
- Os revisores sentiram que Voiceflow atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Voiceflow é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Voiceflow em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Voiceflow
Starter
Grátis
Para estudantes e entusiastas.
- 1 espaço de trabalho
- 50 fontes de base de conhecimento
- Modelos LLM básicos
Teste Gratuito
LivePerson
Informação de teste não disponívelVoiceflow
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
168
8.7
94
Facilidade de Uso
8.4
171
8.8
93
Facilidade de configuração
8.0
97
8.9
83
Facilidade de administração
8.1
79
8.7
56
Qualidade do Suporte
8.3
167
8.7
86
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
81
8.8
54
Direção de Produto (% positivo)
5.6
165
9.6
90
Recursos
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Interação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
7.7
52
Dados insuficientes disponíveis
7.4
51
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.1
56
8.8
32
8.2
59
7.8
33
8.3
60
8.7
33
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
31
9.3
5
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Plataforma
8.6
56
9.0
32
8.8
24
8.5
33
8.2
57
7.9
33
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.1
29
Dados insuficientes disponíveis
8.0
29
IA generativa
8.9
6
9.1
31
8.9
6
8.9
31
Respostas
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
6.9
19
8.5
24
8.2
19
7.4
23
8.2
16
8.5
23
8.5
19
7.7
23
Suporte a Automação
8.0
18
8.3
22
8.1
19
8.2
24
8.7
20
9.1
23
8.0
20
8.4
23
IA generativa
8.3
10
9.3
22
8.7
10
9.1
22
Suporte ao cliente
8.8
12
8.9
31
9.0
10
8.1
30
8.8
12
8.7
31
Automação
9.2
11
8.3
30
8.8
12
8.7
30
8.6
12
8.0
29
Inteligência artificial
8.5
13
7.3
30
8.9
12
8.9
29
8.8
13
9.1
30
IA generativa
9.1
9
8.9
51
9.3
9
8.8
48
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
7.6
31
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
IA generativa
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Escalabilidade e desempenho - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Custo e Eficiência - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Integração e Extensibilidade - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Segurança e Conformidade - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Usabilidade e Suporte - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.4
24
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.4
12
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LivePerson e Voiceflow é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Plataformas de Bots, e Assistentes de Voz com IA
Categorias Únicas
LivePerson é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Loja SAP
Voiceflow é categorizado como Chatbots de IA, Construtores de Agentes de IA, e Infraestrutura de IA Generativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Voiceflow
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
14.8%
Varejo
14.2%
Telecomunicações
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.0%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
53.0%
Programas de computador
13.7%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Serviços financeiros
5.3%
Imóveis
5.3%
Marketing e Publicidade
5.3%
Outro
58.9%
Principais Alternativas
Discussões
como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando
2 Comentários
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
LivePerson não possui mais discussões com respostas
Para que serve o Voiceflow?
1 Comentário
GJ
É um software de chatbot para construir chatbots de texto ou voz. Você pode usar blocos de construção como LLMs, base de conhecimento, intenções, lógica (sem...Leia mais
Voiceflow não possui mais discussões com respostas
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