Comparar LivePerson e Qualified

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Mercado médio (70.1% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Suporte ao Cliente (288) Útil (274) Curva de Aprendizado (87) Recursos Faltantes (86)

Preço de Nível Básico

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Qualified

Classificação por Estrelas

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (70.1% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (288) Útil (274) Curva de Aprendizado (87) Recursos Faltantes (86)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Qualified se destaca na experiência do usuário, com uma classificação de 4,9 estrelas em comparação com 4,3 do LivePerson. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Qualified, que permite uma navegação fácil e um gerenciamento eficaz de conversas complexas, tornando-o um favorito entre as equipes de vendas.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson é elogiado por sua capacidade de lidar eficientemente com grandes volumes de consultas. Os usuários destacam sua poderosa IA conversacional que automatiza o atendimento ao cliente, permitindo que agentes humanos se concentrem em questões mais complexas, o que pode reduzir significativamente os custos de suporte.
Os usuários dizem que o modelo de suporte do Qualified é um recurso de destaque, com muitos mencionando a assistência excepcional que recebem. Os revisores notaram especificamente o quanto a equipe de suporte é útil ao abordar perguntas e preocupações, melhorando a experiência geral do usuário.
Os revisores mencionam que, embora o LivePerson ofereça recursos robustos de automação, alguns usuários enfrentaram desafios com a configuração e instalação. Isso pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com o Qualified, que é conhecido por seu processo de implementação rápido e direto.
De acordo com feedbacks recentes, o Agente SDR de IA do Qualified, Piper, é um divisor de águas para a qualificação de leads. Os usuários apreciam que ele opere 24/7, automatizando efetivamente atividades de topo de funil e agendando reuniões mesmo quando as equipes estão offline, demonstrando sua eficiência na gestão de leads.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas atendam bem ao mercado médio, o Qualified tem uma presença mais forte nesse segmento, com 70% de suas avaliações vindo de usuários do mercado médio. Isso sugere que o Qualified pode ser melhor adaptado às necessidades de empresas nessa categoria em comparação com o LivePerson, que tem uma base de usuários mais diversificada.

LivePerson vs Qualified

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Qualified mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Qualified em geral.

Os revisores sentiram que Qualified atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Qualified é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualified em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Qualified

Premier

Entre em Contato

Escala o pipeline com Piper, o SDR de IA, e conversas de representantes de vendas.

Conversas em Tempo Real no Site
Agendar Reuniões de Vendas
Enviar E-mails Personalizados 1:1

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LivePerson

Informação de teste não disponível

Qualified

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

168

9.6

1,145

8.4

171

9.2

1,158

8.0

9.2

849

8.1

9.2

831

8.3

167

9.9

1,147

8.0

9.9

849

5.6

165

9.9

1,080

Categorias

LivePerson

Qualified

LivePerson e Qualified é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, SDRs de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Chat ao Vivo

LivePerson é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Qualified é categorizado como Agendamento de Negócios, Provedores de Dados de Intenção de Comprador, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Consultas Online, e Aplicativos do Salesforce AppExchange

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Qualified

9.3%

70.1%

20.7%

20.3%

9.3%

43.4%

70.1%

36.3%

20.7%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Qualified

Programas de computador

44.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.1%

Marketing e Publicidade

4.0%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

25.7%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Qualified

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

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