Comparar LiveAgent e Web+Center

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Por Internet Software Sciences

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Mercado médio (47.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Free for 2 techs or licensed

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Web+Center

Classificação por Estrelas

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (47.6% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Free for 2 techs or licensed

Saiba mais sobre Web+Center

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca em fornecer uma solução abrangente de suporte ao cliente, com recursos como gatilhos automáticos que melhoram o engajamento em tempo real com os visitantes do site. Os usuários apreciam como ele unifica vários canais de comunicação, incluindo e-mails e redes sociais, levando a uma experiência de serviço ao cliente mais simplificada.
Os usuários dizem que o Web+Center oferece ótimas capacidades de personalização, permitindo configuração pessoal e recursos de segurança LDAP. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para empresas que buscam adaptar o software às suas necessidades específicas, tornando-o uma escolha forte para aqueles que priorizam a personalização.
Os revisores mencionam que a facilidade de uso do LiveAgent é uma vantagem significativa, com muitos destacando sua interface intuitiva que simplifica a criação de tickets e o gerenciamento de respostas. Este design amigável contribui para uma melhor experiência geral de serviço ao cliente, pois as equipes podem se adaptar rapidamente à plataforma.
De acordo com avaliações verificadas, o Web+Center é elogiado por seu rápido registro e categorização de chamadas, o que é especialmente útil para equipes ocupadas. Os usuários acham que ele é ágil e eficiente, facilitando o gerenciamento de grandes volumes de chamadas sem se sentirem sobrecarregados.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do LiveAgent é um recurso de destaque, com muitos usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas dos clientes.
Os usuários relatam que, enquanto o LiveAgent tem uma presença de mercado mais ampla, o preço de entrada gratuito do Web+Center para dois técnicos o torna uma opção atraente para equipes menores ou startups que buscam minimizar custos enquanto ainda acessam recursos essenciais de suporte.

LiveAgent vs Web+Center

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com Web+Center.

Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, LiveAgent e Web+Center receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Web+Center

Web+Center Version 9.0

Free for 2 techs or licensed

Preços Gratuitos e Acessíveis Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.

Gestão de Ativos
base de conhecimento
Autoajuda do Cliente e FAQ

Saiba mais sobre Web+Center

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Web+Center

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,295

9.0

8.9

1,300

8.5

8.7

863

8.5

8.9

846

9.2

9.1

1,234

9.2

9.1

822

8.9

1,258

8.9

Categorias

LiveAgent

Web+Center

LiveAgent e Web+Center é categorizado como Balcão de Ajuda

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Web+Center

42.9%

47.6%

9.5%

67.3%

42.9%

23.2%

47.6%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Web+Center

Tecnologia da informação e serviços

23.8%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

9.5%

Ensino superior

9.5%

Bancário

9.5%

Varejo

4.8%

Outro

42.9%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para Web+Center

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Jira Service Management

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

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