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Comparar Lime Connect (formerly Userlike) e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€0.00
$0.00
Lime Connect (formerly Userlike)
Classificação por Estrelas
(453)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,134)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,7, enquanto a experiência de criação de tickets do Userlike é menos favorável, indicando a necessidade de melhorias nessa área.
- Os avaliadores mencionam que o Userlike oferece uma facilidade de configuração superior, com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 8,2 do Zoho Desk, tornando-o uma opção mais atraente para empresas que buscam implementar rapidamente uma solução de help desk.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Gerenciamento de SLA do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,3, que é ligeiramente inferior ao desempenho geral do Userlike na gestão de tickets, sugerindo que o Userlike pode oferecer uma solução mais robusta para gerenciar acordos de nível de serviço.
- Os usuários no G2 apreciam a funcionalidade de chat ao vivo do Userlike, com uma pontuação de 8,6, que está em paridade com os 8,5 do Zoho Desk, mas observam que as opções de personalização do chat ao vivo do Userlike são mais flexíveis, permitindo uma experiência de interação com o cliente mais personalizada.
- Os avaliadores dizem que o recurso de base de conhecimento do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,7, indicando uma forte ênfase no suporte de autoatendimento, enquanto a base de conhecimento do Userlike, embora eficaz, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,3, sugerindo que o Zoho Desk pode fornecer um recurso mais abrangente para usuários que buscam respostas de forma independente.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm uma forte cobertura multicanal, mas a integração do Userlike com canais de mídia social tem uma pontuação de 8,1, que é inferior aos 8,3 do Zoho Desk, indicando que o Zoho Desk pode oferecer uma experiência mais fluida em várias plataformas de comunicação.
Lime Connect (formerly Userlike) vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Lime Connect (formerly Userlike) mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Lime Connect (formerly Userlike) no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lime Connect (formerly Userlike).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Lime Connect (formerly Userlike) é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Lime Connect (formerly Userlike) e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuração simples de chat para o seu site.
- 1 Widget
- 1 Assento
- Todos os recursos principais:
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Lime Connect (formerly Userlike)
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
347
8.7
5,668
Facilidade de Uso
8.7
348
8.5
5,746
Facilidade de configuração
8.8
261
8.1
5,021
Facilidade de administração
8.5
266
8.3
4,728
Qualidade do Suporte
8.6
285
8.3
5,098
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
235
8.4
4,269
Direção de Produto (% positivo)
8.9
328
8.9
5,433
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3290
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3065
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2907
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3071
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2385
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1907
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2277
|
Recurso Verificado
8.2
112
|
Recurso Verificado
8.2
2727
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2785
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Mensageiro
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Respostas
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
7.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
8.6
120
|
Recurso Verificado
8.8
718
|
Recurso Verificado
8.2
124
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
8.2
57
8.6
659
Recurso Não Disponível
8.6
632
|
Recurso Verificado
8.5
35
|
Recurso Verificado
8.3
356
Uso Interno
8.2
112
|
Recurso Verificado
8.2
2727
|
Recurso Verificado
8.3
94
|
Recurso Verificado
8.5
361
8.1
84
|
Recurso Verificado
8.4
456
8.3
89
|
Recurso Verificado
8.7
712
|
Recurso Verificado
8.2
88
|
Recurso Verificado
8.7
692
|
Recurso Verificado
8.2
92
|
Recurso Verificado
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Recurso Não Disponível
8.7
490
Recurso Não Disponível
9.0
634
8.1
13
8.5
487
Canais
Recurso Não Disponível
9.0
624
7.3
14
8.5
543
8.6
27
8.7
514
8.6
7
8.6
457
8.3
20
8.8
482
Visão
7.9
14
8.7
493
7.7
16
8.9
545
Recurso Não Disponível
8.8
515
Recurso Não Disponível
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Marketing no WhatsAppOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Lime Connect (formerly Userlike) e Zoho Desk é categorizado como Atendimento ao Cliente Social e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Lime Connect (formerly Userlike)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
7.7%
Marketing e Publicidade
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Internet
6.6%
Lazer, Viagens e Turismo
3.4%
Outro
67.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
teste de extensão
2 Comentários
QS
pleaseLeia mais
O tempo de resposta pode ser melhorado entre a solicitação e o recebimento da notificação?
1 Comentário
PV
Olá Samuel,
O prazo entre o recebimento do pedido e o recebimento da notificação é influenciado por diferentes fatores, como a conexão à Internet e o...Leia mais
Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.
1 Comentário
PV
Olá Sezare,
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Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode...Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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