Comparar Lime Connect (formerly Userlike) e LivePerson

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

€0.00

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Lime Connect (formerly Userlike)

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Pros & Cons

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Preço de Nível Básico

€0.00

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer um sistema de suporte de IA robusto que melhora o engajamento do cliente em vários canais de comunicação. Os usuários apreciam como ele automatiza interações, tornando as conversas mais eficientes e adaptadas às necessidades dos clientes.
Os usuários dizem que o Lime Connect (anteriormente Userlike) oferece uma interface de usuário simples, mas eficaz, que é fácil de implementar. Os revisores destacam o rápido processo de configuração da plataforma, permitindo que eles comecem a operar de forma eficiente enquanto acessam uma variedade de recursos úteis.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como engajamento proativo e geração de texto por IA. Os usuários observam que ele rastreia efetivamente dados e métricas, ajudando-os a atingir seus KPIs.
Os revisores mencionam que o Lime Connect se destaca pela facilidade de uso e configuração, com muitos usuários elogiando a disponibilidade de tutoriais que os guiam pelas funcionalidades da plataforma. Esse suporte ajuda os usuários a se sentirem confiantes em gerenciar suas operações sem precisar de amplo conhecimento técnico.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o LivePerson tem uma presença de mercado maior e avaliações mais recentes, o foco do Lime Connect em pequenas empresas permite que ele atenda especificamente às necessidades desse segmento, fornecendo recursos personalizados que ressoam bem com sua base de usuários.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do LivePerson é louvável, com muitos observando a eficácia de seu serviço ao cliente. Em contraste, a equipe de suporte do Lime Connect, embora grande, não foi frequentemente testada pelos usuários, já que muitos ainda não precisaram entrar em contato para obter assistência.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Lime Connect (formerly Userlike) mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Lime Connect (formerly Userlike) no geral.

Tanto Lime Connect (formerly Userlike) quanto LivePerson atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Lime Connect (formerly Userlike) é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Lime Connect (formerly Userlike) em relação ao LivePerson.

Preços

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuração simples de chat para o seu site.

1 Widget
1 Assento
Todos os recursos principais:

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LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Lime Connect (formerly Userlike)

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

347

8.5

168

8.7

348

8.4

171

8.8

261

8.0

8.5

266

8.1

8.6

285

8.3

167

8.6

235

8.0

8.9

328

5.6

165

Categorias

Lime Connect (formerly Userlike)

LivePerson

Lime Connect (formerly Userlike) e LivePerson é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo

Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Marketing no WhatsApp

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Plataformas de Bots, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

79.6%

20.3%

15.6%

43.4%

4.8%

36.3%

Indústria dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

Programas de computador

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

7.5%

Marketing e Publicidade

7.5%

Internet

6.6%

Lazer, Viagens e Turismo

3.4%

Outro

67.3%

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre Lime Connect (formerly Userlike)

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2 Comentários

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