Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar KrispCall e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.5% das avaliações)
Mercado médio (60.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Grátis 25 Licenses Free to Start
KrispCall
Classificação por Estrelas
(338)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Navegue por todos os planos de preços 3Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o KrispCall. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Em contraste, embora o KrispCall também seja elogiado por sua facilidade de uso, ele não possui o mesmo nível de recursos robustos que o Talkdesk oferece para equipes maiores.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk fornece qualidade de chamada estável mesmo durante horários de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Por outro lado, os usuários do KrispCall destacam sua excelente qualidade de conexão, mas alguns sentem que pode não ser tão confiável em condições de alto volume.
- De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk se destaca em sua flexibilidade com roteamento de chamadas e fluxos de IVR, facilitando para as empresas personalizar suas interações com os clientes. O KrispCall, embora mais simples, pode não oferecer o mesmo nível de personalização que organizações maiores podem exigir.
- Os usuários apreciam os recursos abrangentes de relatórios e painéis do Talkdesk, que ajudam na avaliação e monitoramento de desempenho. Em comparação, as capacidades de relatórios do KrispCall são vistas como adequadas, mas não tão avançadas, o que pode limitar as percepções para usuários que buscam analisar suas operações profundamente.
- Os revisores destacam que a qualidade do suporte do Talkdesk é consistentemente bem avaliada, proporcionando um parceiro confiável para as empresas. O KrispCall também recebe feedback positivo por seu suporte, mas alguns usuários sentem que a maior presença de mercado do Talkdesk se traduz em mais recursos e expertise em atendimento ao cliente.
KrispCall vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram KrispCall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Tanto KrispCall quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que KrispCall é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao KrispCall.
Preços
Preço de Nível Básico
KrispCall
Essential
$12.00
1 per user/month (billed annually)
Recomendado para Pequenas Empresas, Startups e Freelancers
- Limite de 5 usuários
- Números de Telefone Globais
- Mensagens de Texto
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
KrispCall
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
314
8.9
2,028
Facilidade de Uso
9.3
322
9.1
2,038
Facilidade de configuração
9.3
301
8.8
1,062
Facilidade de administração
9.1
96
8.9
928
Qualidade do Suporte
9.0
308
8.8
1,806
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
94
8.9
912
Direção de Produto (% positivo)
7.7
313
8.7
1,936
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
348
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
217
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.2
165
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.2
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
156
Dados insuficientes disponíveis
9.0
152
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.2
150
Dados insuficientes disponíveis
9.3
158
Dados insuficientes disponíveis
9.3
146
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
9.3
181
Dados insuficientes disponíveis
9.2
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Canais
9.2
115
9.2
821
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
543
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
528
|
Recurso Verificado
8.7
115
8.3
519
|
Recurso Verificado
8.1
93
8.5
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
62
8.2
186
Funções
8.6
96
8.9
964
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
984
|
Recurso Verificado
8.5
92
9.0
836
|
Recurso Verificado
8.4
94
8.7
578
|
Recurso Verificado
8.4
107
8.8
593
|
Recurso Verificado
8.7
111
9.1
717
|
Recurso Verificado
8.2
60
8.9
715
8.5
85
8.9
661
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.3
25
8.3
32
8.3
28
8.7
32
8.1
25
8.5
32
8.3
24
8.4
32
Administrativo
8.7
96
8.8
913
|
Recurso Verificado
8.9
94
9.1
930
|
Recurso Verificado
8.9
117
8.8
1017
|
Recurso Verificado
8.6
88
9.1
717
|
Recurso Verificado
8.1
83
8.8
579
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
296
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
|
Recurso Verificado
Plataforma
Recurso Não Disponível
8.3
188
9.1
24
7.9
197
Recurso Não Disponível
8.8
219
9.4
27
9.0
221
8.9
19
9.0
221
9.2
28
8.9
211
9.3
17
8.8
213
IA generativa
7.2
15
7.8
99
Gestão da força de trabalho
9.0
25
9.1
219
8.8
19
8.9
211
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
7.5
6
8.6
23
5.7
5
9.0
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Administrativo
9.7
24
9.2
223
9.1
21
8.9
226
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
77
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.5
117
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
106
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
77
Dados insuficientes disponíveis
8.0
96
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
121
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
143
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.9
28
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
8.7
137
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
126
Dados insuficientes disponíveis
8.0
38
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.4
97
Dados insuficientes disponíveis
8.8
76
Dados insuficientes disponíveis
8.6
77
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.2
130
Dados insuficientes disponíveis
9.0
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
46
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
KrispCall e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
KrispCall é categorizado como VoIP e Rastreamento de Chamadas de Saída
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
KrispCall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Marketing e Publicidade
11.3%
Terceirização/Offshoring
6.5%
Programas de computador
6.3%
Consultoria
5.7%
Outro
57.7%
Serviços ao consumidor
10.1%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o KrispCall?
1 Comentário
Resposta Oficial de KrispCall
KrispCall fornece um sistema telefônico empresarial em nuvem com recursos como números virtuais, roteamento de chamadas, menus IVR, correio de voz, mensagens...Leia mais
KrispCall não possui mais discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
