Comparar Kayako e Tidio

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(225)4.0 de 5

(1,904)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.1% das avaliações)

Pequeno negócio (90.5% das avaliações)

Prós e Contras

Assistência de IA (1) Eficiência da IA (1) Não Intuitivo (1) Problemas de Qualidade (1)

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

$15/agent/month

Grátis Por Mês

Kayako

Classificação por Estrelas

(225)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.1% das avaliações)

Prós e Contras

Assistência de IA (1) Eficiência da IA (1) Não Intuitivo (1) Problemas de Qualidade (1)

Preço de Nível Básico

$15/agent/month

Navegue por todos os planos de preços 3

Tidio

Classificação por Estrelas

(1,904)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na experiência do usuário, com uma interface mais intuitiva e classificações mais altas de facilidade de uso. Os usuários apreciam as notificações em tempo real e a capacidade de compartilhar imagens durante os chats, o que melhora as interações com os clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o sistema de tickets com inteligência artificial da Kayako é um recurso de destaque, permitindo que os agentes acessem todo o histórico de um cliente através do SingleView™ Customer History. Essa capacidade ajuda a fornecer suporte personalizado, embora alguns usuários notem que pode ser complexo de configurar.
Os usuários dizem que os fluxos de trabalho automatizados e o rastreamento de visitantes do Tidio melhoram significativamente a eficiência, permitindo que eles gerenciem vários chats sem perder leads importantes. Este recurso é particularmente elogiado por sua integração suave com outras aplicações.
Os revisores mencionam que, embora a Kayako ofereça fortes recursos de colaboração em tickets, ela enfrenta dificuldades com a presença geral no mercado e o engajamento recente dos usuários, como evidenciado pela falta de avaliações recentes em comparação com a base de usuários ativa do Tidio.
Os revisores do G2 destacam o preço de entrada gratuito do Tidio, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas que buscam implementar soluções de chat ao vivo sem custos iniciais. Em contraste, o preço da Kayako pode ser uma barreira para alguns usuários.
Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte sólido, mas a equipe de suporte do Tidio é notada por ser mais acessível e responsiva, o que é crucial para empresas que precisam de assistência imediata durante períodos movimentados.

Kayako vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.

Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kayako.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Kayako.

Preços

Kayako

Inbox

$15

/agent/month

Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes

Email, chat e social
Regras de atribuição
Insights

Navegue por todos os planos de preços 3

Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

Kayako

Teste Gratuito disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.1

203

9.1

1,322

8.4

202

9.3

1,339

8.0

135

9.2

1,076

8.0

132

9.2

963

8.0

189

9.2

1,149

8.3

131

9.2

914

7.1

200

9.2

1,184

Categorias

Kayako

Tidio

Kayako e Tidio é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Kayako não possui categorias únicas

Tidio é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Ferramentas de E-Commerce

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kayako

55.1%

35.2%

9.7%

Tidio

90.5%

8.5%

1.1%

55.1%

90.5%

35.2%

8.5%

9.7%

1.1%

Indústria dos Avaliadores

Kayako

Tecnologia da informação e serviços

26.4%

Programas de computador

15.0%

Telecomunicações

5.9%

Internet

4.5%

Marketing e Publicidade

4.1%

Outro

44.1%

Tidio

Varejo

8.4%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.7%

Tecnologia da informação e serviços

5.1%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Kayako

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Help Scout

TeamSupport

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Kayako

A Kayako oferece uma API?

2 Comentários

Resposta Oficial de Kayako

Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Leia mais

Quais integrações o Kayako suporta?

2 Comentários

Resposta Oficial de Kayako

Kayako tem várias integrações nativas com CRM's populares e plataformas de pagamento, como Salesforce e Stripe. Além disso, Kayako suporta mais de 750...Leia mais

alguém já usou relatórios com o Kayako

2 Comentários

Nunca achamos os Relatórios utilizáveis também. Como os dados estão em SQL, escrevemos nosso próprio mecanismo de relatórios. (Devo observar que também temos...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Tidio

Is Tidio safe?

7 Comentários

SimLeia mais

Para que serve o Tidio?

4 Comentários

Tidio é um software de chat ao vivo.Leia mais

Como posso configurar e otimizar chatbots no Tidio para o meu site de e-commerce?

3 Comentários

Você pode inserir mensagens automatizadas, assim como uma opção para conversar diretamente com um agente ao vivo.Leia mais

Ver todas as discussões