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Comparar Infoset e LiveAgent 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (46.2% das avaliações)
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Infoset
Classificação por Estrelas
(14)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (46.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre InfosetLiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,531)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Infoset. Os usuários apreciam sua capacidade de unificar canais de comunicação com o cliente, incluindo e-mails, chamadas e redes sociais, o que melhora a experiência de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do LiveAgent é simples, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a começarem rapidamente. Em contraste, embora o Infoset seja conhecido por sua facilidade de uso, ele carece do mesmo nível de feedback recente dos usuários em relação às experiências de configuração.
- Os revisores mencionam que o LiveAgent oferece recursos robustos, como gatilhos automáticos que engajam proativamente os visitantes do site, o que é um destaque para o suporte ao cliente em tempo real. O Infoset, embora forneça recursos valiosos de inteligência de negócios, não possui o mesmo nível de ferramentas de engajamento destacadas pelos usuários.
- De acordo com avaliações verificadas, a qualidade do suporte do LiveAgent é altamente avaliada, com usuários observando a eficácia de seu sistema para gerenciar solicitações de suporte. O Infoset também recebe elogios por seu suporte, particularmente por telefone e e-mail, mas tem menos avaliações recentes, tornando mais difícil avaliar a satisfação atual dos usuários.
- Os usuários destacam que as experiências de criação e resposta de tickets do LiveAgent são particularmente fortes, com pontuações refletindo um processo contínuo. O Infoset, embora também tenha um bom desempenho nessas áreas, tem classificações ligeiramente mais baixas, indicando espaço para melhorias na experiência do usuário.
- Os revisores do G2 indicam que o LiveAgent é preferido por pequenas empresas, que compõem uma grande parte de sua base de usuários. Este foco nas necessidades das pequenas empresas se reflete em seus recursos e suporte, enquanto o Infoset, embora também atenda a pequenas empresas, tem uma presença de mercado menor e menos avaliações para apoiar sua eficácia.
Infoset vs LiveAgent
- Os revisores sentiram que Infoset atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Infoset é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Infoset em relação ao LiveAgent.
Preços
Preço de Nível Básico
Infoset
Preço não disponívelLiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
Teste Gratuito
Infoset
Teste Gratuito disponível
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
8
8.9
1,294
Facilidade de Uso
9.4
8
8.9
1,299
Facilidade de configuração
9.3
5
8.7
862
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.9
845
Qualidade do Suporte
9.2
8
9.1
1,233
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
9.1
821
Direção de Produto (% positivo)
10.0
7
8.9
1,258
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
5
9.0
777
|
Recurso Verificado
8.7
5
9.0
775
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.7
756
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
712
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.6
573
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
701
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.9
715
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.6
442
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Canais de Comunicação
9.3
5
8.7
652
|
Recurso Verificado
8.7
5
9.0
715
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
694
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.6
537
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.7
379
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.9
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
647
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
694
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
5
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
485
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
489
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.4
664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
422
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
403
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
382
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
322
Dados insuficientes disponíveis
8.9
305
Dados insuficientes disponíveis
8.9
273
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
252
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.2
220
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.7
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Infoset e LiveAgent é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Infoset não possui categorias únicas
LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Infoset
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
15.4%
Atacado
7.7%
Armazenamento
7.7%
Impressão
7.7%
Logística e Supply Chain
7.7%
Outro
53.8%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Infoset não possui discussões com respostas
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
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