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Comparar Hotjar e Qualtrics Customer Experience

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Qualtrics Customer Experience

(747)

4.3 de 5

Qualtrics Customer Experience

Por Qualtrics

Obter um orçamento

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(340)4.3 de 5

(747)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (51.9% das avaliações)

Empresa (51.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (12) Recursos (11) Problemas de Gravação (4) Filtragem Difícil (3)

Facilidade de Uso (14) Análise (10) Melhoria Necessária (6) Personalização Limitada (5)

Preço de Nível Básico

Grátis 35 Daily sessions

Entre em Contato

Hotjar

Classificação por Estrelas

(340)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (51.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (12) Recursos (11) Problemas de Gravação (4) Filtragem Difícil (3)

Preço de Nível Básico

Grátis 35 Daily sessions

Navegue por todos os planos de preços 12

Qualtrics Customer Experience

Classificação por Estrelas

(747)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (14) Análise (10) Melhoria Necessária (6) Personalização Limitada (5)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Hotjar se destaca em fornecer visibilidade clara sobre o comportamento do usuário, graças à sua combinação de mapas de calor, gravações de sessão e ferramentas de feedback do usuário. Este recurso permite que os usuários entendam como os visitantes interagem com seu site além das análises tradicionais.
Os usuários dizem que o Hotjar é particularmente fácil de configurar e usar, com muitos elogiando seu painel direto e interface amigável. Esta facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam implementar rapidamente uma solução para métricas de UX.
Os revisores mencionam que o Qualtrics Customer Experience se destaca em sua capacidade de capturar feedback de clientes de múltiplos canais, tornando-o uma ferramenta versátil para coletar insights. Os painéis e ferramentas de relatórios da plataforma são notados por fornecer insights acionáveis que ajudam na tomada de decisões.
De acordo com avaliações verificadas, ambos os produtos recebem altas notas pela qualidade do suporte, mas o Hotjar se destaca com uma pontuação de satisfação ligeiramente maior. Os usuários apreciam a equipe de suporte responsiva, o que melhora sua experiência geral com o produto.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades robustas de relatórios, o foco do Hotjar em análises de comportamento do usuário proporciona uma vantagem única para equipes que priorizam UX. Os usuários mencionam especificamente a eficácia dos mapas de calor do Hotjar em visualizar interações dos usuários.
Os usuários observam que, enquanto o Qualtrics Customer Experience oferece uma ampla gama de opções para coleta de dados, alguns o acham menos intuitivo em comparação com o Hotjar. A flexibilidade no Qualtrics pode ser benéfica, mas pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.

Hotjar vs Qualtrics Customer Experience

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hotjar mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Hotjar no geral.

Tanto Hotjar quanto Qualtrics Customer Experience atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hotjar é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao Hotjar.

Preços

Hotjar

Observe Basic

Grátis

35 Daily sessions

Visualize o comportamento do usuário com Heatmaps e veja o que seus usuários veem com Gravações.

Captura automática de dados
Mapas de calor ilimitados
Até 1.050 sessões/mês

Navegue por todos os planos de preços 12

Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

Entre em Contato

Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Análise de Contact Center
Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

Navegue por todos os planos de preços 4

Hotjar

Teste Gratuito disponível

Qualtrics Customer Experience

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

260

8.6

601

8.9

263

8.4

604

9.0

124

7.6

361

8.9

114

8.0

350

8.6

178

8.5

568

8.7

101

8.5

342

8.1

256

8.6

578

Categorias

Hotjar

Qualtrics Customer Experience

Hotjar e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback

Hotjar é categorizado como Monitoramento da Experiência Digital (MED), Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Pesquisa de Usuário, Ferramentas de Heatmap, Teste de Software, Pesquisa, Análise Digital, e Análise de E-Commerce

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Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Gestão de Experiência, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Hotjar

51.9%

38.5%

9.6%

Qualtrics Customer Experience

12.8%

35.6%

51.6%

51.9%

12.8%

38.5%

35.6%

9.6%

51.6%

Indústria dos Avaliadores

Hotjar

Marketing e Publicidade

15.9%

Programas de computador

14.9%

Tecnologia da informação e serviços

11.1%

Internet

9.5%

Varejo

5.7%

Outro

42.9%

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia da informação e serviços

10.3%

Ensino superior

7.0%

Marketing e Publicidade

5.3%

Gestão Educacional

5.3%

Programas de computador

5.3%

Outro

66.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Hotjar

Alternativas para Qualtrics Customer Experience

Reputation

Birdeye

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

Medallia Customer Experience

Discussões

Discussões sobre Hotjar

O que é Hotjar?

1 Comentário

https://boardsontop.com/longboard-size-chart/Leia mais

Como o Hotjar é diferente do Google Analytics?

1 Comentário

Hotjar tem um melhor conjunto de ferramentas avançadas para obter uma visão mais detalhada de mapas de calor e gravações de visitantes. Enquanto o Google...Leia mais

Quais ferramentas de feedback você oferece?

1 Comentário

Teste sua mente, torne-se um profissional de marketing na Internet?Leia mais

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Discussões sobre Qualtrics Customer Experience

Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.

3 Comentários

Ft agree withutLeia mais

What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?

1 Comentário

Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais

O Qualtrics é um CRM?

1 Comentário

Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um...Leia mais

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