Depois de usar o Hotjar por quase 3 anos em nosso negócio de e-commerce, posso dizer com confiança que é um dos melhores investimentos que fizemos. A plataforma é incrivelmente intuitiva e fácil de usar - até mesmo membros da equipe sem conhecimentos técnicos rapidamente a dominaram. A implementação foi tranquila, levando apenas alguns minutos para começar a funcionar. A amplitude de recursos é impressionante: mapas de calor, gravações de sessões, pesquisas de feedback e enquetes nos fornecem insights abrangentes sobre o comportamento dos clientes. O suporte ao cliente tem sido consistentemente responsivo e útil sempre que tivemos perguntas. Usamos o Hotjar diariamente para otimizar nosso site, e os insights contribuíram diretamente para melhorar nossas taxas de conversão e a experiência do usuário. As capacidades de integração são excelentes, funcionando perfeitamente com nossa pilha de tecnologia existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Hotjar seja excelente no geral, há algumas áreas menores que podem ser melhoradas. Ocasionalmente, o painel pode parecer um pouco lento ao carregar grandes conjuntos de dados de períodos de alto tráfego. As faixas de preços poderiam ser mais flexíveis para empresas de médio porte que estão experimentando um rápido crescimento. Algumas opções avançadas de filtragem em gravações de sessão poderiam ser mais granulares. No entanto, esses são problemas relativamente menores que não impactam significativamente o valor e a utilidade geral da plataforma. A equipe está constantemente melhorando o produto, e eu vi muitas das nossas preocupações anteriores serem resolvidas através de atualizações ao longo dos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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