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Comparar Hiver e Re:amaze 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$29 per agent / month
Hiver
Classificação por Estrelas
(1,274)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Re:amaze
Classificação por Estrelas
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29 per agent / month
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca no gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas, com usuários destacando sua capacidade de acompanhar atribuições de e-mail e comunicações internas. Este recurso melhora significativamente a colaboração da equipe e garante que nenhuma consulta de cliente fique sem resposta.
- Os usuários dizem que o Re:amaze oferece uma interface altamente personalizável que atende a empresas de todos os tamanhos. Os revisores apreciam os canais de comunicação centralizados, que agilizam as respostas do serviço ao cliente e melhoram a eficiência entre as equipes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Hiver tem um forte foco no gerenciamento de e-mails, com usuários elogiando suas capacidades de registro que ajudam a resolver problemas de clientes rapidamente. Esta funcionalidade é particularmente benéfica para pequenas empresas que buscam melhorar a experiência do cliente.
- Os revisores mencionam que o Re:amaze se destaca no suporte a múltiplas marcas, permitindo que as empresas gerenciem várias marcas a partir de uma única plataforma. Esta flexibilidade é uma vantagem significativa para empresas com linhas de produtos ou serviços diversificados.
- Os revisores do G2 destacam que a facilidade de configuração e o design amigável do Hiver contribuem para uma experiência de integração suave, tornando mais fácil para as equipes começarem a usar o software de forma eficaz imediatamente.
- Os usuários relatam que, embora o Re:amaze tenha um conjunto robusto de recursos, alguns o acham menos intuitivo do que o Hiver para tarefas específicas, particularmente no gerenciamento de tickets. No entanto, seu forte suporte e recursos de relatórios abrangentes ajudam a mitigar esses desafios.
Hiver vs Re:amaze
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hiver mais fácil de usar e configurar. No entanto, Re:amaze é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Re:amaze no geral.
- Os revisores sentiram que Re:amaze atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Re:amaze é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Re:amaze em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic inclui tudo o que você precisa para expandir sua equipe de atendimento ao cliente e cultura.
- Caixas de Entrada de E-mail Ilimitadas
- Integração com Mídias Sociais
- Relatórios e Análises Básicas
Teste Gratuito
Hiver
Teste Gratuito disponível
Re:amaze
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
987
9.2
121
Facilidade de Uso
9.1
1,011
9.0
123
Facilidade de configuração
9.0
586
8.9
76
Facilidade de administração
9.2
451
9.4
77
Qualidade do Suporte
9.2
915
9.4
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
442
9.6
76
Direção de Produto (% positivo)
9.1
980
9.2
121
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
211
|
Recurso Verificado
9.3
66
|
Recurso Verificado
8.7
214
|
Recurso Verificado
9.3
67
|
Recurso Verificado
8.6
221
|
Recurso Verificado
9.0
67
|
Recurso Verificado
8.5
206
|
Recurso Verificado
8.9
60
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.3
190
8.6
67
|
Recurso Verificado
8.6
205
|
Recurso Verificado
9.1
58
|
Recurso Verificado
8.1
111
8.9
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
7.3
73
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
160
9.1
54
|
Recurso Verificado
8.9
216
|
Recurso Verificado
9.3
64
|
Recurso Verificado
8.5
189
9.3
67
|
Recurso Verificado
7.5
109
8.8
63
|
Recurso Verificado
7.5
104
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.5
176
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
7.8
161
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
9.2
52
|
Recurso Verificado
8.2
176
|
Recurso Verificado
9.2
46
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
8.4
208
|
Recurso Verificado
8.8
61
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.6
152
Não há dados suficientes
Canais
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
572
Dados insuficientes disponíveis
8.7
545
Dados insuficientes disponíveis
9.2
573
Dados insuficientes disponíveis
8.7
503
Dados insuficientes disponíveis
8.7
530
Dados insuficientes disponíveis
8.2
445
Dados insuficientes disponíveis
9.1
557
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
431
Dados insuficientes disponíveis
8.3
462
Dados insuficientes disponíveis
8.8
500
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.1
350
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
7.5
330
Dados insuficientes disponíveis
8.0
347
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
6.8
286
Dados insuficientes disponíveis
9.3
395
Dados insuficientes disponíveis
7.1
281
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.7
351
Dados insuficientes disponíveis
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.0
313
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
204
Dados insuficientes disponíveis
7.2
199
Dados insuficientes disponíveis
7.4
202
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.6
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.8
161
8.5
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
56
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
7
9.1
47
8.3
7
9.0
48
8.6
7
Recurso Não Disponível
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
38
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
9.3
53
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
9.1
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
9.0
5
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
6.7
5
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Hiver e Re:amaze é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Atendimento ao Cliente Social
Categorias Únicas
Re:amaze não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Re:amaze
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.2%
Varejo
19.1%
Bens de Consumo Eletrônicos
6.6%
Vestuário & Moda
6.6%
Artigos Esportivos
5.9%
Bens de consumo
5.1%
Outro
56.6%
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
E se o seu preço mudar no futuro? Eu serei mantido nas condições anteriores?
2 Comentários
Resposta Oficial de Re:amaze
Estamos sérios sobre preços porque sabemos o quão importante é para você estimar custos e ser capaz de escalar seu crescimento de acordo com o crescimento do...Leia mais
Qual é o preço do Re:amaze?
1 Comentário
Resposta Oficial de Re:amaze
Re:amaze oferece 4 planos diferentes para empresas em todos os estágios de crescimento.
1. Re:amaze Starter é um plano de taxa fixa de $50 que oferece às...Leia mais
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Comentário
Resposta Oficial de Re:amaze
Todas as contas Re:amaze vêm com um teste gratuito padrão de 14 dias sem obrigação. Durante o teste gratuito, você terá acesso a todos os recursos do...Leia mais
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