Avaliações e Detalhes do Produto Re:amaze

O preço do assento é relativamente barato e possui os recursos necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente a pior função de busca possível. Faz apenas busca básica. A empresa também tem "palavras de parada" que não serão pesquisadas. Estas não são reveladas e não podem ser desativadas. O serviço tem declinado desde que a godaddy assumiu a empresa. Agora tudo é baseado em tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Re:amaze nos dá a capacidade de conversar com nossos clientes. É direto e fácil de usar. Adoro ter a capacidade de ver quem está gerenciando cada chat em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinceramente não tenho nenhuma reclamação sobre o Re:amaze, mas seria bom ter o nome da pessoa com quem estamos conversando. Não tenho certeza se isso é uma função ausente ou apenas algo que precisamos implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de poder integrar todos os nossos canais de vendas para todas as nossas lojas de comércio eletrônico que atendem a diferentes mercados e todos os nossos canais de vendas, enquanto separamos o acesso em unidades de negócios individuais. A precificação é apenas por usuário, o que torna fácil entender e prever nossos custos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Menos integrações do que o Gorgias, embora tenhamos conseguido encontrar soluções alternativas para a maioria delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Re:Amaze tem um portal de FAQ que é fácil de gerenciar e manter pela equipe de suporte ao cliente. O widget de chat integra-se bem com plataformas de e-commerce, permitindo uma resolução inteligente e rápida de tickets. O modelo de preços é conveniente, pois é uma taxa de licença por usuário em comparação com a taxa por ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de opções de personalização no portal do centro de ajuda é bastante limitado. Por exemplo, você terá opções limitadas para personalizar a aparência da página do centro de ajuda, embora tenham feito muitas melhorias recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A variedade/flexibilidade de opções, a abordagem multimarcas, o grande suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria legal ter uma opção de compartilhamento de tela através do recurso de chamada de vídeo para que possamos dar suporte direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona muito bem. As comunicações chegam do eBay, e-mail, SMS, canais sociais, RingCentral (nosso sistema telefônico) e chat online para um único lugar onde minha equipe pode respondê-las. O histórico das comunicações é mantido e nunca precisamos gerenciar comunicações por e-mail ou várias ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tela de configurações é difícil de navegar. Ela precisa de uma atualização para ser mais simples e intuitiva de navegar. Configurar a ferramenta também não é fácil. Eu não diria que é difícil, mas leva mais tempo do que se fosse melhor projetada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente gostamos de ter todos os nossos canais centralizados em um único local. Permitir que vários membros da equipe acessem o histórico de comunicação e as informações de pedidos, juntamente com respostas de modelos, torna o tempo de resposta do atendimento ao cliente muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para conversas longas, ele descartará os comentários mais antigos da parte do tópico, então você precisa fazer login novamente nesse canal diretamente para ver o tópico inteiro se voltar muito no histórico da comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Re:Amaze, além da plataforma, é a incrível equipe de suporte ao cliente - obter a assistência de que precisamos quando precisamos é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório é fácil de usar, mas foi um pouco complexo de entender - a equipe de suporte nos ajudou com isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reamaze oferece um conjunto de recursos incrível por um preço surpreendentemente baixo. As análises são substanciais, e o produto funciona conforme o esperado quando não está enfrentando interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, interrupções não são incomuns com o Reamaze. Além disso, seria bom ter a opção de recursos de suporte mais avançados, como o Apple Messages for Business, mesmo que em um nível de preço mais alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço, a facilidade de uso e os relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os gerentes de contas parecem estar menos envolvidos do que costumavam estar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.