Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Hiver e Ideagen Mail Manager 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Typewise
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
FaceUp
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pequeno negócio (67.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Hiver
Classificação por Estrelas
(1,275)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Ideagen Mail Manager
Classificação por Estrelas
(136)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Ideagen Mail ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Hiver se destaca em sua Integração com o Gmail com uma pontuação de 9,3, tornando-o perfeito para equipes que já usam o Gmail, enquanto a integração do Ideagen Mail Manager com o Microsoft Outlook tem uma pontuação de 8,8, indicando um desempenho forte, mas menos flexível para usuários do Gmail.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Hiver é notavelmente alta, com 9,3, com muitos usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto a qualidade do suporte do Ideagen Mail Manager é avaliada mais baixa, com 7,6, levando a alguma frustração entre os usuários que buscam assistência oportuna.
- Os usuários do G2 destacam o recurso de Colaboração em Tickets do Hiver, com uma pontuação de 9,0, que permite um trabalho em equipe eficaz em questões de clientes, enquanto as ferramentas de colaboração do Ideagen Mail Manager são menos robustas, levando a uma pontuação de 8,2, o que pode prejudicar a eficiência da equipe.
- Os usuários no G2 relatam que a Facilidade de Uso do Hiver é um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,1, tornando-o acessível para equipes de todos os níveis técnicos, enquanto o Ideagen Mail Manager, com uma pontuação de 8,4, pode apresentar uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o recurso de Automação de Respostas do Hiver, avaliado em 8,7, melhora significativamente a produtividade ao automatizar tarefas repetitivas, enquanto as capacidades de automação do Ideagen Mail Manager são avaliadas mais baixas, com 8,3, o que pode limitar a eficiência no tratamento de consultas de clientes.
- Os usuários dizem que o recurso de Caixa de Entrada Unificada do Hiver, com uma pontuação de 8,7, fornece uma visão centralizada de todas as comunicações, o que é crucial para gerenciar interações com clientes de forma eficaz, enquanto a pontuação de 7,9 do Ideagen Mail Manager sugere que ele pode não oferecer o mesmo nível de organização para os usuários.
Hiver vs Ideagen Mail Manager
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Hiver no geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Ideagen Mail Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Ideagen Mail Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Ideagen Mail Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
Hiver
Teste Gratuito disponível
Ideagen Mail Manager
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
988
8.5
111
Facilidade de Uso
9.1
1,012
8.6
114
Facilidade de configuração
9.0
587
8.0
69
Facilidade de administração
9.2
451
8.0
47
Qualidade do Suporte
9.2
916
7.8
98
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
442
8.6
45
Direção de Produto (% positivo)
9.1
981
8.6
112
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
112
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
75
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
30
Dados insuficientes disponíveis
7.0
30
Dados insuficientes disponíveis
6.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
161
Dados insuficientes disponíveis
8.9
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
190
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Dados insuficientes disponíveis
7.5
105
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
161
Dados insuficientes disponíveis
8.8
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.6
152
Não há dados suficientes
Canais
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
572
Dados insuficientes disponíveis
8.7
545
Dados insuficientes disponíveis
9.2
573
Dados insuficientes disponíveis
8.7
503
Dados insuficientes disponíveis
8.7
530
Dados insuficientes disponíveis
8.2
445
Dados insuficientes disponíveis
9.1
557
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
431
Dados insuficientes disponíveis
8.3
462
Dados insuficientes disponíveis
8.8
500
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.1
351
8.4
69
8.8
386
7.1
57
7.5
331
7.2
61
7.9
348
6.8
57
Integrações
6.8
287
8.7
81
9.3
396
5.0
30
7.1
282
6.1
30
Gestão do Tempo
8.7
352
7.7
44
8.5
345
7.9
47
8.0
314
5.8
36
IA generativa
7.4
205
4.7
20
7.1
200
4.6
19
7.4
203
4.9
21
Agente AI - Gestão de Email
7.0
32
4.0
8
7.0
33
6.7
7
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.8
161
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
9.0
5
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
6.7
5
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Hiver e Ideagen Mail Manager é categorizado como Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Ideagen Mail Manager não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Ideagen Mail Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.3%
Arquitetura & Planejamento
34.6%
Construção
21.1%
Engenharia civil
14.3%
Engenharia mecânica ou industrial
7.5%
Consultoria
3.0%
Outro
19.5%
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
Ideagen Mail Manager não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
