Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar HelpCrunch e Zendesk for Customer Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(234)4.7 de 5

(6,660)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (83.8% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (21) Útil (17) Funcionalidade de Chat (4) Personalização Limitada (4)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

15 $

$19.00 1 user per month billed annually

HelpCrunch

Classificação por Estrelas

(234)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (83.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (21) Útil (17) Funcionalidade de Chat (4) Personalização Limitada (4)

Preço de Nível Básico

15 $

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,660)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha confiável para gerenciar consultas de clientes. Em contraste, o HelpCrunch oferece uma pontuação ligeiramente inferior de 8,7, indicando que, embora seja eficaz, pode não ser tão robusto nessa área.
Os revisores mencionam que o HelpCrunch brilha em suas capacidades de marketing por e-mail, particularmente com recursos como respostas automáticas de e-mail e gerenciamento de listas de e-mail, pontuando 9,4 e 9,3 respectivamente. O Zendesk, embora competente, não atinge essas pontuações, sugerindo que o HelpCrunch pode ser a melhor opção para empresas focadas em marketing por e-mail.
Os usuários do G2 destacam a facilidade de configuração como uma vantagem significativa para o HelpCrunch, que obteve uma pontuação de 9,5 em comparação com 7,9 do Zendesk. Isso sugere que o HelpCrunch pode ser mais amigável para novos usuários que procuram implementar um sistema de suporte rapidamente.
Os usuários no G2 relatam que a qualidade do suporte do HelpCrunch é excepcional, com uma pontuação de 9,6, enquanto a pontuação de 8,4 do Zendesk indica que os usuários podem experimentar mais variabilidade na qualidade do suporte com o Zendesk.
Os revisores dizem que as capacidades de integração do HelpCrunch são superiores, pontuando 9,0 em comparação com 8,2 do Zendesk. Isso pode ser crucial para empresas que dependem de várias ferramentas e precisam de conectividade perfeita entre suas soluções de software.
Os usuários relatam que o HelpCrunch oferece uma experiência mais personalizada com sua plataforma de conversação, pontuando 9,8 em personalização, enquanto a pontuação de 8,1 do Zendesk sugere que pode faltar alguns dos recursos avançados que melhoram o engajamento do usuário.

HelpCrunch vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HelpCrunch no geral.

Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.

3 mensagens automáticas de chat
Central de Ajuda
Base de Conhecimento

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

HelpCrunch

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

186

8.6

5,116

9.4

192

8.6

5,160

9.5

135

8.0

3,184

9.4

121

8.2

3,073

9.6

184

8.4

4,794

9.6

118

8.4

2,999

9.7

178

8.0

4,770

Categorias

HelpCrunch

Zendesk for Customer Service

HelpCrunch e Zendesk for Customer Service é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

HelpCrunch é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Email Transacional, e Chatbots de IA

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

HelpCrunch

83.8%

15.4%

0.9%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

83.8%

41.1%

15.4%

45.7%

0.9%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

HelpCrunch

Programas de computador

20.2%

Tecnologia da informação e serviços

11.8%

Marketing e Publicidade

9.2%

Internet

7.9%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.4%

Outro

46.5%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para HelpCrunch

Alternativas para Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre HelpCrunch

A sua plataforma tem um aplicativo móvel?

1 Comentário

Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web. Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais

HelpCrunch não possui mais discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a HelpCrunch Contatar HelpCrunch

Fazer uma Pergunta a Zendesk for Customer Service Contatar Zendesk for Customer Service

HelpCrunch

Zendesk for Customer Service

Otimizado para resposta rápida

Comparar HelpCrunch e Zendesk for Customer Service Opções de Compartilhamento Social

HelpCrunch vs Zendesk for Customer Service

Categorias em Destaque

Comparar HelpCrunch e Zendesk for Customer Service