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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.8% das avaliações)
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
15 $
Preço não disponível
HelpCrunch
Classificação por Estrelas
(235)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
15 $
Navegue por todos os planos de preços 4Helpjuice
Classificação por Estrelas
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Helpjuice se destaca em sua funcionalidade de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 9,0, tornando fácil criar e gerenciar conteúdo. Em contraste, os recursos de Base de Conhecimento do HelpCrunch são avaliados de forma inferior, com usuários mencionando que falta algumas funcionalidades avançadas.
- Os revisores mencionam que o HelpCrunch oferece capacidades superiores de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,6, o que melhora o engajamento em tempo real com o cliente. Usuários no G2 destacam que os recursos de chat ao vivo do Helpjuice não são tão robustos, impactando o suporte imediato ao cliente.
- Usuários do G2 relatam que o recurso de Criação de Modelos do Helpjuice é altamente personalizável, com uma pontuação de 9,4, permitindo campanhas de email marketing sob medida. Por outro lado, as opções de modelos do HelpCrunch são vistas como menos flexíveis, com usuários expressando o desejo por mais opções de personalização.
- Os usuários dizem que o HelpCrunch se destaca em Respostas Automáticas de Email, com uma pontuação de 9,4, o que agiliza a comunicação. Em comparação, os recursos de automação do Helpjuice são avaliados um pouco mais baixos, com revisores observando que poderiam se beneficiar de capacidades de automação mais avançadas.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Helpjuice é avaliada em 9,3, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O HelpCrunch também tem uma boa pontuação de 9,6, mas os usuários relatam que os tempos de resposta podem variar, levando a experiências mistas.
- Usuários no G2 destacam que a Facilidade de Configuração do Helpjuice é avaliada em 9,1, tornando-o amigável para novos clientes. Em contraste, o processo de configuração do HelpCrunch, embora avaliado mais alto em 9,5, é notado por alguns usuários como sendo mais complexo devido às suas extensas funcionalidades.
HelpCrunch vs Helpjuice
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HelpCrunch no geral.
- Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpjuice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Helpjuice.
Preços
Preço de Nível Básico
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.
- 3 mensagens automáticas de chat
- Central de Ajuda
- Base de Conhecimento
Helpjuice
Preço não disponívelTeste Gratuito
HelpCrunch
Teste Gratuito disponível
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
187
9.0
344
Facilidade de Uso
9.4
193
9.1
359
Facilidade de configuração
9.5
136
9.2
316
Facilidade de administração
9.4
122
9.1
278
Qualidade do Suporte
9.6
185
9.5
325
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
119
9.4
273
Direção de Produto (% positivo)
9.7
179
9.5
343
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
9.3
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.7
79
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
71
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
7
Não há dados suficientes
Canais
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Design
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.0
269
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
Dados insuficientes disponíveis
8.8
274
Dados insuficientes disponíveis
8.2
271
Dados insuficientes disponíveis
7.1
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
275
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
274
Dados insuficientes disponíveis
8.8
267
Dados insuficientes disponíveis
8.5
263
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.8
255
Dados insuficientes disponíveis
9.1
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
253
Dados insuficientes disponíveis
7.9
252
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Respostas
9.3
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.7
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.6
103
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
9.2
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
7.4
149
Dados insuficientes disponíveis
8.5
148
Dados insuficientes disponíveis
8.8
148
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
156
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
8.3
5
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.0
141
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HelpCrunch e Helpjuice é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HelpCrunch
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Marketing e Publicidade
9.2%
Internet
7.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.4%
Outro
46.3%
Programas de computador
24.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Telecomunicações
4.4%
Hospital & Assistência à Saúde
2.8%
Serviços financeiros
2.8%
Outro
53.7%
Principais Alternativas
Discussões
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1 Comentário
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