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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.9% das avaliações)
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $27.00 1 User, Per month
$24.00 1 agent Por Mês
GoTo Connect
Classificação por Estrelas
(1,385)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $27.00 1 User, Per month
Navegue por todos os planos de preços 2HappyFox Help Desk
Classificação por Estrelas
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24.00 1 agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o HappyFox Help Desk se destaca em seu sistema de tickets, com muitos revisores mencionando a interface intuitiva que permite fácil acompanhamento e gerenciamento de consultas de clientes, levando a uma pontuação de facilidade de uso mais alta de 9,2 em comparação com os 9,0 do GoTo Connect.
- Os revisores mencionam que o GoTo Connect brilha em seus recursos de comunicação integrados, particularmente as capacidades de VoIP, que são destacadas como um ponto forte, contribuindo para sua pontuação mais alta de atendimento aos requisitos de 9,0 contra os 8,8 do HappyFox Help Desk.
- Os usuários no G2 dizem que o HappyFox Help Desk oferece qualidade superior de suporte, com uma pontuação de 9,1, já que muitos usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto o suporte do GoTo Connect é avaliado mais baixo em 8,9.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do HappyFox Help Desk é geralmente mais suave, refletido em sua pontuação de facilidade de configuração de 8,9, enquanto o GoTo Connect, com uma pontuação de 8,7, foi notado por alguns usuários como exigindo mais tempo para configurar seus recursos extensos.
- Os usuários do G2 relatam que o HappyFox Help Desk é particularmente favorecido por pequenas empresas, com 43,5% das avaliações vindo deste segmento, enquanto o GoTo Connect tem uma base de usuários de pequenas empresas maior, de 70,9%, indicando seu forte apelo nesse mercado.
- Os usuários dizem que ambos os produtos têm sido bons parceiros nos negócios, cada um pontuando 9,2 nesta área, mas o HappyFox Help Desk é notado por sua clara direção de produto e roteiro, recebendo uma pontuação positiva de 9,0 em comparação com os 8,4 do GoTo Connect, sugerindo um futuro mais promissor para seus usuários.
GoTo Connect vs HappyFox Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk em geral.
- Os revisores sentiram que GoTo Connect atende melhor às necessidades de seus negócios do que HappyFox Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao GoTo Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
GoTo Connect
Basic
A partir de $27.00
1 User, Per month
Um sistema de telefone comercial simples com chat e videoconferência integrados.
- Até 20 usuários
- Opções de número local ou gratuito
- Reuniões de vídeo com até 4 participantes
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por Mês
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA
Teste Gratuito
GoTo Connect
Informação de teste não disponívelHappyFox Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
1,123
8.8
126
Facilidade de Uso
9.0
1,136
9.3
127
Facilidade de configuração
8.7
797
8.9
96
Facilidade de administração
8.9
778
9.0
95
Qualidade do Suporte
8.8
1,098
9.1
120
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
771
9.2
91
Direção de Produto (% positivo)
8.4
1,088
9.0
125
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
|
Recurso Verificado
Opções de discagem
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Documentos
7.3
54
Dados insuficientes disponíveis
6.8
53
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
Fax Online - AI Agente
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Enviar
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.4
58
Dados insuficientes disponíveis
8.7
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
6.6
30
Não há dados suficientes
Canais
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
6.9
29
Dados insuficientes disponíveis
5.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
5.9
25
Dados insuficientes disponíveis
6.9
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
4.7
19
Dados insuficientes disponíveis
5.4
20
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
6.9
15
Dados insuficientes disponíveis
7.2
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
4.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
48
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.2
903
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
394
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
446
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
735
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
7.3
24
Dados insuficientes disponíveis
7.5
23
Dados insuficientes disponíveis
7.4
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.2
476
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
505
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.6
729
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
688
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Características
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GoTo Connect e HappyFox Help Desk é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
GoTo Connect é categorizado como Plataformas UCaaS, Fax Online, Discador Automático, VoIP, e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GoTo Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HappyFox Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
8.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.6%
Serviços financeiros
5.3%
Seguro
5.3%
Programas de computador
4.3%
Outro
70.9%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Programas de computador
9.6%
Ensino superior
4.4%
Bens de consumo
4.4%
Imóveis
3.7%
Outro
63.0%
Principais Alternativas
Discussões
Posso portar meu número existente?
2 Comentários
ME
Sim. Você pode portar seu número.Leia mais
O prompter de chamada
2 Comentários
CB
Eu recomendo entrar em contato com a equipe de suporte técnico deles. Eles são incríveis e irão ajudá-lo a resolver rapidamente este problema com o...Leia mais
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