Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Gorgias e SAP Service Cloud 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.4% das avaliações)
Mercado médio (39.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
Preço não disponível
Gorgias
Classificação por Estrelas
(539)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5SAP Service Cloud
Classificação por Estrelas
(240)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre SAP Service CloudResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gorgias se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários elogiando sua interface intuitiva e a integração perfeita de vários canais de suporte. Um usuário destacou como o Gorgias permite gerenciar mensagens sociais, e-mails e chats ao vivo em um único painel, melhorando significativamente seu fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o SAP Service Cloud oferece um sistema robusto de gestão de casos que agiliza a resolução de consultas. Os revisores apreciam os fluxos de trabalho automatizados que os ajudam a responder mais rapidamente às questões dos clientes, tornando-o um forte concorrente para empresas que precisam de uma gestão de tickets eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Gorgias tem uma vantagem notável na configuração e implementação, com usuários mencionando que a configuração inicial foi muito fácil. Este rápido processo de integração permite que as equipes comecem a usar a plataforma de forma eficaz sem necessidade de treinamento extenso.
- Os revisores mencionam que, enquanto o SAP Service Cloud oferece uma visão abrangente das interações com os clientes, alguns usuários acham que ele é menos amigável em comparação com o Gorgias. A necessidade de navegar por vários recursos pode, às vezes, retardar os tempos de resposta, o que é uma preocupação para equipes focadas em eficiência.
- Os revisores do G2 destacam o forte desempenho do Gorgias na qualidade do suporte ao cliente, com usuários avaliando-o altamente pela capacidade de resposta e utilidade. Muitos usuários sentem que o Gorgias atua como um verdadeiro parceiro em seus negócios, aprimorando sua experiência de atendimento ao cliente.
- Os usuários relatam que a integração de recursos inteligentes diretamente nos tickets do SAP Service Cloud é uma vantagem significativa, especialmente para questões urgentes. Os revisores apreciam ter todas as informações necessárias prontamente disponíveis, o que os ajuda a atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Gorgias vs SAP Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gorgias no geral.
- Tanto Gorgias quanto SAP Service Cloud atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Service Cloud em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
SAP Service Cloud
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
SAP Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
403
8.9
207
Facilidade de Uso
9.2
408
8.7
215
Facilidade de configuração
8.8
218
8.2
133
Facilidade de administração
9.2
206
8.3
70
Qualidade do Suporte
9.2
389
8.9
202
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
201
8.8
68
Direção de Produto (% positivo)
8.9
362
9.5
210
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
181
8.9
93
9.1
183
8.8
93
8.9
181
8.7
96
8.5
170
8.5
93
8.3
132
8.6
89
8.7
168
8.6
89
9.0
171
8.8
91
8.8
168
8.8
89
IA generativa
7.4
7
8.4
33
7.4
7
8.5
34
Agente AI - Help Desk
7.5
6
8.8
22
6.9
6
8.7
22
7.5
6
8.9
22
Canais de Comunicação
8.9
147
9.0
90
9.1
159
8.8
90
8.8
150
8.7
90
8.6
158
8.5
84
8.2
91
8.3
85
Plataforma
7.3
100
8.3
90
8.5
130
8.2
95
8.9
141
8.9
89
8.7
140
8.6
89
8.2
133
8.7
89
8.3
137
8.9
89
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
62
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
62
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
64
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Suporte ao cliente
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
182
Dados insuficientes disponíveis
8.5
124
Dados insuficientes disponíveis
8.6
122
Dados insuficientes disponíveis
8.6
96
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
130
8.2
95
8.9
152
Dados insuficientes disponíveis
8.7
113
Dados insuficientes disponíveis
8.7
135
Dados insuficientes disponíveis
8.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.7
165
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
5
8.6
26
Experiência de autoatendimento
8.6
161
8.7
97
8.4
153
8.6
95
8.3
118
8.5
95
7.8
136
8.3
93
8.3
152
8.4
101
Plataforma de autoatendimento
8.5
148
8.6
98
8.4
171
8.7
100
7.9
141
8.4
97
8.8
173
8.4
98
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
176
Dados insuficientes disponíveis
8.8
167
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
Dados insuficientes disponíveis
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.4
112
Dados insuficientes disponíveis
8.5
144
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
9.3
16
9.0
5
9.4
16
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
7.2
7
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gorgias e SAP Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
SAP Service Cloud não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
21.3%
Vestuário & Moda
14.8%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
10.1%
Serviços ao consumidor
7.0%
Outro
35.0%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Programas de computador
9.9%
Contabilidade
4.9%
Telecomunicações
3.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
54.3%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
SAP Service Cloud não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
