Comparar Glia e Zoho Assist

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(87)4.8 de 5

(658)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (72.2% das avaliações)

Pequeno negócio (71.2% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (39) Facilidade de Uso (38) Recursos Faltantes (14) Problemas de Integração (9)

Facilidade de Uso (143) Acesso Remoto (98) Problemas de Acesso Remoto (32) Limitações de Recursos (21)

Preço de Nível Básico

$$$ Contact Us

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Glia

Classificação por Estrelas

(87)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (72.2% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (39) Facilidade de Uso (38) Recursos Faltantes (14) Problemas de Integração (9)

Preço de Nível Básico

$$$ Contact Us

Saiba mais sobre Glia

Zoho Assist

Classificação por Estrelas

(658)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (71.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (143) Acesso Remoto (98) Problemas de Acesso Remoto (32) Limitações de Recursos (21)

Preço de Nível Básico

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Navegue por todos os planos de preços 6

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Glia se destaca no suporte ao cliente, com muitos usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe. Um usuário observou: "As pessoas na GLIA são incríveis. Nunca tive uma experiência ruim com alguém da empresa", destacando as interações positivas que contribuem para uma melhor experiência geral.
Os usuários dizem que o Zoho Assist oferece uma interface amigável que facilita a navegação e a utilização de seus recursos. Um usuário recente mencionou: "Zoho é ótimo. Eu o uso diariamente e realmente aprecio o quão fácil e amigável ele é", o que fala sobre sua acessibilidade para tarefas diárias.
Os revisores mencionam que as funções de gravação e análise da Glia são superiores a outras opções, tornando-a uma escolha forte para empresas que dependem de insights de dados. Um usuário afirmou: "Adoro a tecnologia de alta qualidade da Glia e suas funções de gravação e análise melhores e mais fáceis de usar em comparação com outras opções que consideramos", mostrando suas capacidades avançadas.
De acordo com avaliações verificadas, o Zoho Assist se destaca em seu processo de configuração rápida, com os usuários apreciando a rapidez com que podem começar a ajudar os clientes. Um usuário destacou: "A configuração é simples e discreta para o usuário", o que é crucial para equipes que precisam resolver problemas rapidamente.
Os revisores do G2 relatam que os recursos de IA da Glia, como o assistente de voz, mostram grande potencial para melhorar as interações com os usuários. Um usuário observou: "O assistente de voz mostrou potencial para resolver muitos dos nossos problemas e ajudar os membros com facilidade", indicando sua abordagem inovadora para o engajamento do cliente.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos sejam eficazes, o Zoho Assist oferece um equilíbrio entre recursos poderosos e simplicidade. Um usuário comentou: "O que realmente se destaca é o equilíbrio entre recursos poderosos e simplicidade", o que é essencial para equipes que precisam de ferramentas robustas sem complexidade desnecessária.

Glia vs Zoho Assist

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Glia mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com Zoho Assist. Os avaliadores determinaram que ambos os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Glia atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Assist.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glia em relação ao Zoho Assist.

Preços

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us

Saiba mais sobre Glia

Zoho Assist

Free Edition (free plan, free forever)

1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

1 Sessão Simultânea

Chat Instantâneo
Aplicativo para Desktop
Compatível com UAC

Navegue por todos os planos de preços 6

Glia

Informação de teste não disponível

Zoho Assist

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

9.2

543

9.7

9.3

554

9.3

470

9.1

9.3

412

9.5

8.9

456

9.6

9.2

398

9.8

9.3

537

Categorias

Glia

Zoho Assist

Glia e Zoho Assist é categorizado como Co-navegação

Glia é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), Marketing por SMS, e Análise de Discurso

Mostrar mais

Zoho Assist é categorizado como Área de Trabalho Remota, Aplicativos da Loja ServiceNow, Compartilhamento de tela, e Suporte Remoto

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

Zoho Assist

71.2%

23.5%

5.3%

19.0%

71.2%

72.2%

23.5%

8.9%

5.3%

Indústria dos Avaliadores

Glia

Bancário

53.2%

Serviços financeiros

35.4%

Seguro

7.6%

Petróleo e energia

1.3%

Artigos de Luxo e Joias

1.3%

Outro

1.3%

Zoho Assist

Tecnologia da informação e serviços

26.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

7.8%

Programas de computador

6.0%

Varejo

2.6%

Redes de Computadores

2.4%

Outro

54.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Glia

Genesys Cloud CX

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Agentforce Service...

Alternativas para Zoho Assist

TeamViewer

Splashtop Remote Access

ScreenConnect

AnyDesk

Discussões

Discussões sobre Glia

Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.

1 Comentário

Erick. Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais

Glia não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Zoho Assist

O tempo de atraso para conectar está REALMENTE lento. Há algo que eu possa fazer para melhorar isso?

7 Comentários

Cindy, o que você chama de "tempo de atraso" para se conectar ao Zoho Assist é algo que eu também experimento diariamente enquanto gerencio uma...Leia mais

Os tempos de conexão serão melhorados.

1 Comentário

Paul, isso também pode ser causado pelo próprio desktop/servidor que tem o agente instalado. Geralmente, o agente do Zoho Assist depende do DNS para alcançar...Leia mais

Existe um aplicativo que eu possa usar para me conectar com minha conta sem usar o navegador?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoho Assist

Sim, você pode usar o aplicativo de desktop Zoho Assist para conduzir sessões. Faça login em https://assist.zoho.com, clique em Downloads (no canto superior...Leia mais

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