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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (78.1% das avaliações)
Empresa (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Glassbox
Classificação por Estrelas
(806)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (78.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre GlassboxWalkMe
Classificação por Estrelas
(528)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o WalkMe oferece uma experiência de usuário sólida com uma pontuação de facilidade de uso de 8,3, mas o Glassbox se destaca com uma pontuação de 9,7, tornando-o mais intuitivo para novos usuários. Os revisores mencionam que a interface do Glassbox é mais simplificada, o que aumenta o engajamento do usuário.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do WalkMe é elogiável com uma pontuação de 8,8, mas o Glassbox supera com uma pontuação quase perfeita de 9,9. Usuários no G2 destacam que a equipe de suporte do Glassbox é altamente responsiva e conhecedora, o que melhora significativamente a experiência geral do usuário.
- Os usuários dizem que o preço de entrada do WalkMe é competitivo, mas a estrutura de preços do Glassbox é percebida como mais transparente e oferece melhor valor para os recursos fornecidos, especialmente para clientes em nível empresarial.
- Os revisores mencionam que o WalkMe tem uma pontuação decente de desempenho e confiabilidade de 8,2, mas o Glassbox atinge uma pontuação perfeita de 10,0, indicando que os usuários experimentam menos problemas e melhor tempo de atividade com o Glassbox, o que é crucial para as operações comerciais.
- Os usuários no G2 relatam que o rastreamento de caminho do usuário do WalkMe é funcional com uma pontuação de 7,8, mas o recurso de rastreamento de caminho do usuário do Glassbox é avaliado em 10,0, fornecendo insights mais detalhados sobre o comportamento do usuário e permitindo uma melhor otimização das jornadas do usuário.
- Os usuários do G2 destacam que o rastreamento de eventos personalizados do WalkMe é eficaz com uma pontuação de 8,6, mas o recurso do Glassbox nesta área obtém uma pontuação perfeita de 10,0, permitindo um rastreamento e análise mais granulares das interações do usuário, o que é essencial para a tomada de decisões baseada em dados.
Glassbox vs WalkMe
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Glassbox mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Glassbox no geral.
- Os revisores sentiram que Glassbox atende melhor às necessidades de seus negócios do que WalkMe.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glassbox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glassbox em relação ao WalkMe.
Preços
Preço de Nível Básico
Glassbox
Preço não disponívelWalkMe
Preço não disponívelTeste Gratuito
Glassbox
Teste Gratuito disponível
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.8
738
8.7
465
Facilidade de Uso
9.7
740
8.3
473
Facilidade de configuração
9.8
475
8.1
382
Facilidade de administração
9.8
343
8.3
360
Qualidade do Suporte
9.8
737
8.8
460
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
347
8.9
358
Direção de Produto (% positivo)
9.9
729
9.0
451
Recursos
Métricas
9.9
572
Dados insuficientes disponíveis
9.9
566
Dados insuficientes disponíveis
9.9
560
Dados insuficientes disponíveis
9.9
564
Dados insuficientes disponíveis
9.9
559
Dados insuficientes disponíveis
9.9
545
Dados insuficientes disponíveis
9.9
541
Dados insuficientes disponíveis
9.9
546
Dados insuficientes disponíveis
9.9
541
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
9.9
554
Dados insuficientes disponíveis
9.9
540
Dados insuficientes disponíveis
9.8
532
Dados insuficientes disponíveis
9.9
532
Dados insuficientes disponíveis
9.9
528
Dados insuficientes disponíveis
9.9
520
Dados insuficientes disponíveis
9.9
532
Dados insuficientes disponíveis
Outros
9.9
522
Dados insuficientes disponíveis
9.9
505
Dados insuficientes disponíveis
9.9
503
Dados insuficientes disponíveis
9.9
497
Dados insuficientes disponíveis
9.9
490
Dados insuficientes disponíveis
9.8
486
Dados insuficientes disponíveis
9.9
488
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.9
516
Dados insuficientes disponíveis
9.9
492
Dados insuficientes disponíveis
9.9
530
Dados insuficientes disponíveis
9.8
518
Dados insuficientes disponíveis
Identificação do Usuário
9.9
478
7.4
17
10.0
481
8.5
19
10.0
485
8.0
14
Acompanhamento e relatórios
10.0
472
8.6
18
10.0
471
8.2
19
10.0
468
8.0
16
9.9
465
8.3
20
10.0
474
7.8
18
10.0
468
8.1
18
Métricas
10.0
457
8.4
18
9.9
469
8.1
17
10.0
470
8.1
18
10.0
467
8.2
16
9.9
470
8.1
17
Comportamento do usuário
9.8
520
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
516
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
517
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Testes A/B
9.8
503
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
508
Dados insuficientes disponíveis
9.8
528
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.9
496
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Informações ao Visitante
9.8
542
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
562
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Repetição de Sessão - IA Agente
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.6
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
9.0
318
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
Análise de produtos
10.0
450
Dados insuficientes disponíveis
9.9
450
Dados insuficientes disponíveis
9.9
451
Dados insuficientes disponíveis
9.9
453
Dados insuficientes disponíveis
9.9
458
Dados insuficientes disponíveis
10.0
452
Dados insuficientes disponíveis
9.9
469
Dados insuficientes disponíveis
10.0
446
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Produto
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
10.0
295
Dados insuficientes disponíveis
10.0
298
Dados insuficientes disponíveis
9.9
294
Dados insuficientes disponíveis
10.0
298
Dados insuficientes disponíveis
10.0
296
Dados insuficientes disponíveis
10.0
311
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.9
308
Dados insuficientes disponíveis
10.0
291
Dados insuficientes disponíveis
10.0
291
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
10.0
59
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de E-Commerce
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento da Experiência Digital (MED)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
9.8
448
Não há dados suficientes
Experiência
10.0
437
Dados insuficientes disponíveis
9.9
439
Dados insuficientes disponíveis
9.9
439
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Experiência Digital (DEM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.9
409
Dados insuficientes disponíveis
9.9
433
Dados insuficientes disponíveis
9.9
432
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
10.0
432
Dados insuficientes disponíveis
10.0
434
Dados insuficientes disponíveis
10.0
431
Dados insuficientes disponíveis
10.0
432
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
9.9
340
Dados insuficientes disponíveis
9.9
341
Dados insuficientes disponíveis
10.0
334
Dados insuficientes disponíveis
9.9
336
Dados insuficientes disponíveis
10.0
164
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
9.9
471
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
475
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
9.9
472
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.9
470
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.9
476
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.9
473
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
9.8
473
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.9
466
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.9
477
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
9.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.7
209
Dados insuficientes disponíveis
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
9.9
210
Dados insuficientes disponíveis
9.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.4
210
Dados insuficientes disponíveis
9.9
209
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.8
67
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Acessibilidade DigitalOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas de Acessibilidade Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Acessibilidade DigitalOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Acessibilidade Digital - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
201
Dados insuficientes disponíveis
8.3
200
Dados insuficientes disponíveis
8.1
192
Dados insuficientes disponíveis
6.7
137
Dados insuficientes disponíveis
8.1
171
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
179
Dados insuficientes disponíveis
7.1
137
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
IA generativa
10.0
62
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
10.0
290
Dados insuficientes disponíveis
10.0
270
Dados insuficientes disponíveis
10.0
269
Dados insuficientes disponíveis
9.6
264
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
10.0
264
Dados insuficientes disponíveis
10.0
266
Dados insuficientes disponíveis
10.0
268
Dados insuficientes disponíveis
10.0
280
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
10.0
243
Dados insuficientes disponíveis
10.0
238
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
9.9
480
Dados insuficientes disponíveis
9.9
481
Dados insuficientes disponíveis
9.9
466
Dados insuficientes disponíveis
9.9
464
Dados insuficientes disponíveis
9.9
467
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
10.0
467
Dados insuficientes disponíveis
9.9
466
Dados insuficientes disponíveis
9.9
467
Dados insuficientes disponíveis
10.0
460
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
10.0
457
8.4
18
9.9
469
8.1
17
10.0
470
8.1
18
10.0
467
8.2
16
9.9
470
8.1
17
Teste de Variação
10.0
430
7.9
16
10.0
429
8.3
20
10.0
432
8.1
18
10.0
437
7.9
21
10.0
428
8.1
21
10.0
431
8.5
17
Relatórios
10.0
460
8.1
23
10.0
457
8.2
24
Personalização
10.0
446
8.4
22
10.0
429
8.1
21
10.0
426
8.1
19
Administração
10.0
427
7.4
18
10.0
429
8.1
19
10.0
430
8.2
24
10.0
430
8.6
24
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Glassbox e WalkMe é categorizado como Análise de Aplicativos Móveis e Otimização de Aplicativos Móveis
Categorias Únicas
Glassbox é categorizado como Mapeamento da Jornada do Cliente, Análise de Feedback, Monitoramento da Experiência Digital (MED), Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise da Jornada do Cliente, Ferramentas de Heatmap, Gestão de Feedback Empresarial, Análise Digital, Plataformas de Acessibilidade Digital, e Ferramentas de Acessibilidade Digital
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Glassbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
37.1%
Seguro
11.5%
Varejo
11.1%
Telecomunicações
6.3%
Bancário
3.6%
Outro
30.5%
Programas de computador
11.0%
Serviços financeiros
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Seguro
4.4%
Outro
63.2%
Principais Alternativas
Discussões
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 Comentários
Resposta Oficial de Glassbox
Oi Farukh, obrigado por perguntar. Augmented Journey Maps (AJM) é de fato um dos nossos recursos mais valiosos - e altamente aguardados. Com sua atualização...Leia mais
Você pode configurar pontuações de dificuldade com base em um tipo de jornada
2 Comentários
DG
Olá, Tanya, isso é apoiado, é claro - por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente - ou entre em contato diretamente comigo se quiser e...Leia mais
Qual é a melhor maneira de obter insights que são apenas relevantes para mim?
1 Comentário
DG
Ei Joe - nós temos! Em nosso último lançamento, você pode ver insights de Negócios, insights de Engajamento, insights de Experiência e insights Técnicos -...Leia mais
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
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