Avaliações e Detalhes do Produto Appcues

Adoro como o Appcues apoia eficientemente a construção de onboardings, walkthroughs e pesquisas, enquanto também rastreia eventos. Sua intuitividade é uma vantagem significativa, tornando-o fácil de usar, o que melhora nossa capacidade de integrar usuários rapidamente e coletar seu feedback de forma eficiente. A flexibilidade do Appcues se destaca porque me permite atender a várias solicitações de produtos e criar diferentes fluxos e pesquisas, adaptando-os perfeitamente a diferentes tópicos e páginas conforme necessário. Aprecio que a configuração inicial do Appcues foi muito conveniente e direta, e ter a oportunidade de revisar a configuração com a equipe do Appcues contribuiu ainda mais para a facilidade de adoção. No geral, considero o Appcues excepcionalmente valioso, especialmente após compará-lo com outros produtos como o Gainsight, e posso recomendá-lo com confiança a amigos e colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de receber notificações quando meus fluxos do Appcues encontrarem problemas. Atualmente, não há um sistema de alerta automatizado para me informar se algo quebra durante um fluxo. Um sistema de notificação por e-mail que especifique qual fluxo e em que estágio o erro ocorre seria benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de Suporte ao Cliente é absolutamente a melhor coisa sobre o Appcues. Eles sempre te levam a sério e encaminham para a equipe de Suporte Técnico quando necessário, para te dar a melhor solução possível. Eles também trabalham com base no feedback dos usuários, então tudo o que você insere, eles consideram como uma melhoria futura. Há muitas possibilidades com os recursos que eles oferecem, eu realmente gosto da oferta de produtos deles, pois é dentro e fora do produto, com a mesma base de usuários. Assim, é fácil manter uma visão geral do que você está enviando para quem, e o que eles já receberam. Eu uso o Appcues semanalmente, se não diariamente (depende dos projetos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de CS deles é majoritariamente baseada nos EUA, o que às vezes dificulta se você tiver um problema urgente, mas eles estiverem indisponíveis durante (a maior parte) do seu horário de trabalho, estando você baseado na UE. A localização também não está disponível em todos os recursos, ou a forma de usá-la pode ser um pouco mais tediosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seus CSMs ajudarão com tudo -- ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil saber qual nível de personalização é viável desde o início, e leva algum tempo para configurar seus próprios sinais/rastreamento além do OOTB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a interface de construção é amigável no Appcues. Os fluxos são especialmente valiosos porque atendem a um grande número de necessidades de produto e marketing, enquanto ainda são muito fáceis de configurar. É uma ferramenta poderosa que estamos animados para continuar a explorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos várias equipes diferentes usando o Appcues, então seria ótimo se pudéssemos padronizar as configurações de back-end que os usuários configuram para ajudar a prevenir erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Banners. Menos intrusivos. Uma vez instalados, são relativamente fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação EXIGIU que contratássemos desenvolvedores JS. Foi demorado e confuso de configurar. Sentimos que não tivemos ajuda da Appcues porque vocês expressaram que não têm uma maneira de saber o posicionamento adequado para o código, etc. Eu ofereci criar uma conta para vocês, mas ficou claro que a implementação era mais como comprar o carro e o motor separadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Appcues has greatly improved our team's workflow, easy to use interface, ease of integration have been gamechangers for team performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing to mention at this time, but I always think there can be improvements made on the customer support side of any product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência melhorou muito, anteriormente quando acessávamos algumas páginas, podia demorar um pouco para carregar, mas agora toda a plataforma está carregando muito mais rápido, não importa quão grande seja o volume de dados que estamos buscando na página. Além disso, o recurso de localização nos ajuda muito a mostrar mensagens e banners no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Appcues ainda não está envolvido com IA, já que todos os produtos agora estão focando em recursos de IA, a Appcues pode precisar trabalhar nisso para tornar o trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Appcues tornou muito fácil para a nossa equipe de Marketing de Produto criar fluxos de integração e mensagens no aplicativo sem precisar de suporte de desenvolvedores. A interface é bastante simples e intuitiva, e sempre que tive dúvidas, a equipe de suporte deles foi rápida em ajudar. No geral, é uma ótima ferramenta se você está procurando ajudar os usuários a alcançar valor mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que eu adoraria ver melhoradas: no momento, todos os fluxos estão um pouco dispersos — ter pastas ou uma maneira melhor de organizá-los faria uma grande diferença (o que ouvi dizer que pode estar chegando em breve). Além disso, adicionar gatilhos baseados em sentimento o colocaria ainda mais em pé de igualdade com alguns concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. Fácil de implementar. Muito responsivo com o suporte ao cliente. A documentação é fácil de ler e encontrar na seção de suporte deles. Os recursos estão melhorando. Usamos o aplicativo todos os dias, e quando um novo usuário se inscreve. A integração é fácil para todos os tipos de aplicativos ou sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para aprender o processo de criação de fluxos. Não há modelos pré-fabricados suficientes para ter uma ideia de como um fluxo deve ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.