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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

(106)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pequeno negócio (89.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Acessível (1) Variedade de Opções (1) Gestão de Contas (1) Dependência da Internet (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$0.009 Per Incoming Minute

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

VoIP.ms

Classificação por Estrelas

(106)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (89.9% das avaliações)

Pros & Cons

Acessível (1) Variedade de Opções (1) Gestão de Contas (1) Dependência da Internet (1)

Preço de Nível Básico

$0.009 Per Incoming Minute

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca por fornecer uma plataforma unificada para comunicação, integrando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Essa integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar as interações com os clientes.
Os usuários dizem que o VoIP.ms se destaca por sua flexibilidade e relação custo-benefício, com muitos destacando sua capacidade de atender a requisitos complexos de negócios a uma fração do custo dos concorrentes. O modelo de pagamento conforme o uso é particularmente apreciado, permitindo que as empresas escalem seu uso com base nas necessidades.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX oferece análises robustas e painéis personalizáveis, que são particularmente benéficos em um ambiente de central de atendimento. Este recurso ajuda as equipes a acompanhar o desempenho e otimizar suas operações de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o VoIP.ms é elogiado por sua transparência de preços e servidores geolocalizados, que aumentam a confiabilidade do serviço em vários locais de escritório. Os usuários apreciam o modelo de faturamento direto que alinha os custos com o uso real.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, enfrenta desafios em áreas específicas, como facilidade de configuração, em comparação com o VoIP.ms, que é conhecido por seu processo de configuração amigável que permite uma integração mais rápida.
Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem excelente qualidade de chamada, mas o VoIP.ms tem uma ligeira vantagem na satisfação do usuário em relação à facilidade administrativa e qualidade do suporte, com muitos usuários observando o atendimento ao cliente responsivo que melhora sua experiência geral.

Genesys Cloud CX vs VoIP.ms

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam VoIP.ms mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com VoIP.ms em geral.

Os revisores sentiram que VoIP.ms atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que VoIP.ms é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do VoIP.ms em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

VoIP.ms

Local Pay Per Minute - CAN & US48

$0.009

Per Incoming Minute

Obtenha acesso instantâneo a mais de 50 recursos robustos, incluindo Criptografia de Chamadas, Gravação de Chamadas, Grupos de Toque, Recepcionista Digital (IVR) e muito mais a uma fração do custo.

• Números de telefone locais (DIDs) a partir de $0,85/unid
• Chamadas de saída a partir de $0,01/min nos EUA48 e $0,005/min no Canadá

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Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

VoIP.ms

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

1,037

9.1

8.9

1,070

9.1

8.4

634

8.8

8.4

586

9.3

8.2

994

9.1

8.5

580

9.3

8.7

939

9.1

Categorias

Genesys Cloud CX

VoIP.ms

Genesys Cloud CX e VoIP.ms é categorizado como VoIP

Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

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VoIP.ms não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

VoIP.ms

89.9%

9.0%

1.1%

13.9%

89.9%

46.4%

9.0%

39.7%

1.1%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

VoIP.ms

Tecnologia da informação e serviços

14.6%

Programas de computador

10.1%

Marketing e Publicidade

5.6%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

5.6%

Varejo

4.5%

Outro

59.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para VoIP.ms

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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