Comparar Genesys Cloud CX e Quo

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,534)4.4 de 5

(3,327)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pequeno negócio (91.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Facilidade de Uso (835) Suporte ao Cliente (412) Problemas de Conexão (215) Desconexões de chamadas (101)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$15.00 1 per user per month (billed annually)

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,534)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Quo

Classificação por Estrelas

(3,327)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (91.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (835) Suporte ao Cliente (412) Problemas de Conexão (215) Desconexões de chamadas (101)

Preço de Nível Básico

$15.00 1 per user per month (billed annually)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Quo se destaca na facilidade de implementação, com muitos usuários destacando a rapidez com que os agentes adotaram o sistema. Em contraste, enquanto o Genesys Cloud CX oferece um conjunto robusto de recursos, alguns usuários mencionaram desafios na configuração que podem atrasar o processo de integração.
Os usuários dizem que o Quo oferece excelente suporte ao cliente, com respostas rápidas às consultas e resoluções eficazes para os problemas. Por outro lado, enquanto o Genesys Cloud CX possui uma estrutura de suporte sólida, alguns usuários sentem que a qualidade do suporte poderia ser melhorada, especialmente em cenários mais complexos.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX se destaca por suas capacidades de multitarefa, permitindo que os usuários gerenciem chamadas telefônicas, e-mails e chats de forma integrada em uma única interface. Este recurso é particularmente apreciado por equipes que lidam com diversos canais de comunicação. O Quo, embora amigável ao usuário, não oferece o mesmo nível de integração em várias plataformas.
De acordo com avaliações verificadas, a capacidade do Quo de compartilhar um único número de telefone entre os membros da equipe é uma vantagem significativa para pequenas empresas, permitindo melhor colaboração. Em contraste, o Genesys Cloud CX, embora poderoso, é mais voltado para as necessidades do mercado médio e pode não atender tão efetivamente aos requisitos colaborativos de equipes menores.
Os revisores do G2 destacam que o Genesys Cloud CX oferece uma interface limpa e intuitiva, que muitos usuários acham fácil de navegar. No entanto, alguns usuários do Quo apreciam seu design e funcionalidade diretos, que consideram igualmente acessíveis, especialmente para aqueles que podem não ser tão familiarizados com tecnologia.
Os usuários relatam que ambas as plataformas têm forte qualidade de chamada, mas o Genesys Cloud CX é particularmente notado por sua clareza durante as chamadas, o que é crucial para uma comunicação eficaz. O Quo também oferece boa qualidade de chamada, mas alguns usuários mencionaram problemas ocasionais que podem afetar a experiência geral.

Genesys Cloud CX vs Quo

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Quo mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Quo em geral.

Os revisores sentiram que Quo atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Quo é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Quo em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Quo

Starter

$15.00

1 per user per month (billed annually)

Para indivíduos e proprietários únicos:

Um novo número local ou gratuito por usuário
Chamadas e mensagens para números dos EUA e Canadá
Transcrições de correio de voz

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Quo

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,064

9.3

2,839

8.9

1,099

9.4

2,883

8.4

657

9.3

2,163

8.5

606

9.4

1,236

8.2

1,020

9.3

2,663

8.5

599

9.5

1,222

8.7

967

9.4

2,743

Categorias

Genesys Cloud CX

Quo

Genesys Cloud CX e Quo é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída e VoIP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

Quo

91.4%

7.3%

1.3%

13.8%

91.4%

46.5%

7.3%

39.7%

1.3%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.2%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.0%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.5%

Quo

Imóveis

8.6%

Construção

6.0%

Serviços ao consumidor

5.4%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.7%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

70.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone

Sprinklr Service

Alternativas para Quo

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?

5 Comentários

Não. Mas você pode usar o plugin do Chrome e usar o CTI empurrando a URL a partir deste plugin. não sei se isso ajuda.Leia mais

como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?

5 Comentários

Melhor comentar no quadro das Comunidades Genesys para obter respostas a essas perguntas e novos recursos, etc.Leia mais

What kind of software is zendesk?

2 Comentários

É uma ferramenta de CRM de vendas. É uma boa opção para pequenas empresas.Leia mais

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Discussões sobre Quo

O Open Phone é legítimo?

26 Comentários

Sim, Open Phone é legítimo! É o melhor serviço de telefonia no mercado.Leia mais

O Open Phone é gratuito?

11 Comentários

NoLeia mais

Como é o Google Voice?

4 Comentários

É semelhante ao Google Voice. Existem algumas diferenças, no entanto. Através do OpenPhone, você pode ter vários números. O Google Voice tem o hábito de ter...Leia mais

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