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Visão Geral
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Classificação por Estrelas
(1,492)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.5% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Genesys Cloud CX
Puzzel CX Platform
Puzzel CX Platform
Classificação por Estrelas
(140)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Puzzel CX Platform
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma integrada e abrangente para interações com clientes, combinando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Os usuários apreciam como essa integração simplifica os fluxos de trabalho e melhora a eficiência dos agentes, tornando mais fácil gerenciar conversas com clientes.
  • Os usuários dizem que a Puzzel CX Platform se destaca pela facilidade de uso e implementação. Os revisores destacam o design intuitivo da plataforma e o processo de integração eficaz, que permite que as equipes se adaptem rapidamente e utilizem recursos como o módulo de Inteligência Conversacional para treinamento e feedback personalizados.
  • De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX recebe classificações de satisfação mais altas no geral, particularmente em áreas como análise e personalização de painéis. Os usuários acham as capacidades analíticas muito úteis para o acompanhamento do desempenho da equipe, o que contribui para uma melhor tomada de decisões em ambientes de contact center.
  • Os revisores mencionam que, embora a Puzzel CX Platform ofereça um forte suporte ao cliente e uma variedade de recursos, pode não igualar a profundidade de análises e relatórios encontrados no Genesys Cloud CX. Os usuários apreciam a profundidade do treinamento na Puzzel, mas alguns sentem que as análises poderiam ser mais robustas para avaliações de desempenho abrangentes.
  • Os revisores do G2 destacam que o Genesys Cloud CX tem uma base de usuários mais extensa, refletida em seu maior número total de avaliações. Isso sugere uma gama mais ampla de experiências e feedback, o que pode ser benéfico para potenciais compradores que procuram uma solução bem suportada.
  • Os usuários relatam que a Puzzel CX Platform se destaca em seu feedback e suporte ao cliente, com muitos elogiando a capacidade da plataforma de fornecer insights específicos e acionáveis para treinamento. No entanto, alguns usuários sentem que o desempenho geral e o conjunto de recursos do Genesys Cloud CX oferecem uma ferramenta mais poderosa para gerenciar interações complexas com clientes.

Genesys Cloud CX vs Puzzel CX Platform

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar. No entanto, Puzzel CX Platform é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Puzzel CX Platform no geral.

  • Os revisores sentiram que Genesys Cloud CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Puzzel CX Platform.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Puzzel CX Platform é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Puzzel CX Platform em relação ao Genesys Cloud CX.
Preços
Preço de Nível Básico
Genesys Cloud CX
Preço não disponível
Puzzel CX Platform
Preço não disponível
Teste Gratuito
Genesys Cloud CX
Teste Gratuito disponível
Puzzel CX Platform
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,039
8.5
105
Facilidade de Uso
8.9
1,072
8.7
109
Facilidade de configuração
8.4
636
8.6
98
Facilidade de administração
8.4
587
8.5
94
Qualidade do Suporte
8.2
996
9.0
105
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
581
9.2
97
Direção de Produto (% positivo)
8.7
941
9.4
108
Recursos
9.1
30
Não há dados suficientes
Mensageiro
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.9
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
194
8.0
11
Opções de discagem
8.9
143
9.5
10
8.9
127
8.7
10
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.6
123
7.5
10
8.6
136
8.0
11
9.2
160
8.8
11
Automação
8.6
120
6.7
9
9.2
145
8.1
9
8.7
107
6.7
8
Discador Automático - Agente AI
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
9
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.9
33
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
189
8.6
30
Garantia da qualidade
8.7
157
9.0
27
8.6
148
8.5
27
7.7
159
8.5
28
Noivado
8.5
138
9.3
27
8.2
158
9.0
27
8.2
147
8.8
26
Desempenho
8.5
153
8.3
27
8.9
151
9.3
26
IA generativa
7.1
33
7.8
9
7.5
33
7.8
9
8.3
502
7.6
47
Canais
9.1
345
|
Recurso Verificado
9.0
43
8.2
203
7.0
28
8.6
236
|
Recurso Verificado
7.8
33
8.3
203
|
Recurso Verificado
7.4
29
8.3
235
|
Recurso Verificado
7.6
33
IA generativa
7.8
68
6.3
21
Funções
8.8
392
|
Recurso Verificado
7.9
36
8.8
400
|
Recurso Verificado
8.5
35
8.8
337
|
Recurso Verificado
8.1
35
8.3
232
|
Recurso Verificado
6.2
26
8.5
242
|
Recurso Verificado
6.5
31
9.1
313
|
Recurso Verificado
8.9
35
8.8
300
|
Recurso Verificado
7.8
36
8.6
242
6.8
30
Agente AI - Centro de Contato
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
354
|
Recurso Verificado
7.3
31
8.8
395
|
Recurso Verificado
8.7
40
7.5
431
|
Recurso Verificado
7.8
44
8.8
285
|
Recurso Verificado
8.2
36
8.5
257
6.7
32
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
9.2
34
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
57
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
196
7.1
13
Gestão da força de trabalho
8.7
171
7.4
12
8.6
161
6.7
10
8.5
152
7.0
11
8.2
150
7.3
11
8.0
118
6.3
10
Administração
8.1
144
7.4
11
8.5
163
7.7
11
8.4
170
6.9
12
7.9
143
7.3
10
8.5
152
6.8
10
Não há dados suficientes
7.9
18
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
9.2
27
Não há dados suficientes
Administração
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
47
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
9.0
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
181
7.7
25
Plataforma
8.7
146
7.8
22
7.8
131
6.6
21
8.8
165
8.3
23
9.2
167
8.5
23
8.8
162
8.3
25
9.2
160
8.2
20
9.1
162
8.2
23
IA generativa
7.6
60
6.4
19
Gestão da força de trabalho
8.9
153
7.2
23
8.8
150
7.0
21
Infraestrutura de Call Center (CCI)
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Dados insuficientes disponíveis
5.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
159
7.7
21
8.2
160
7.6
23
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
43
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
28
4.3
7
7.6
28
4.3
7
8.2
28
4.3
7
Comunicação
8.6
172
|
Recurso Verificado
8.1
14
8.4
175
|
Recurso Verificado
8.0
14
8.4
130
7.1
12
8.5
142
7.8
10
8.4
97
5.8
10
Uso Interno
8.4
174
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.6
167
|
Recurso Verificado
7.8
10
8.4
128
|
Recurso Verificado
6.7
8
8.4
144
|
Recurso Verificado
7.2
12
8.2
137
|
Recurso Verificado
6.0
12
8.4
137
|
Recurso Verificado
6.7
8
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.7
45
Não há dados suficientes
IA generativa
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
9.7
36
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
31
Dados insuficientes disponíveis
7.5
27
7.2
6
IA generativa
7.5
27
7.2
6
8.3
67
Não há dados suficientes
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.6
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
9.1
61
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
8.7
9
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.3
67
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
6.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.3
27
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.2
20
Dados insuficientes disponíveis
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
Dados insuficientes disponíveis
7.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
19
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.6
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
7.2
20
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
13.8%
Médio Porte(51-1000 emp.)
46.5%
Empresa(> 1000 emp.)
39.7%
Puzzel CX Platform
Puzzel CX Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
25.2%
Médio Porte(51-1000 emp.)
52.7%
Empresa(> 1000 emp.)
22.1%
Indústria dos Avaliadores
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Serviços financeiros
10.3%
Telecomunicações
5.7%
Serviços ao consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Outro
63.5%
Puzzel CX Platform
Puzzel CX Platform
Telecomunicações
18.3%
Petróleo e energia
11.5%
Seguro
8.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Serviços ao consumidor
6.1%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Genesys Cloud CX
Alternativas para Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Adicionar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Adicionar Talkdesk
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Adicionar NiCE CXone Mpower
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Adicionar Sprinklr Service
Puzzel CX Platform
Alternativas para Puzzel CX Platform
Talkdesk
Talkdesk
Adicionar Talkdesk
Dixa
Dixa
Adicionar Dixa
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Adicionar NiCE CXone Mpower
Discussões
Genesys Cloud CX
Discussões sobre Genesys Cloud CX
como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?
5 Comentários
MG
Using states and wait feature in Architect Leia mais
Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?
5 Comentários
Aarde C.
AC
Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais
Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?
2 Comentários
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais
Puzzel CX Platform
Discussões sobre Puzzel CX Platform
Monty, o Mangusto chorando
Puzzel CX Platform não possui discussões com respostas