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Comparar Front e Sprinklr Service

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Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,404)4.7 de 5

(711)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.3% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (312) Colaboração em Equipe (249) Recursos Faltantes (125) Problemas de Email (124)

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 user/month

$4,200.00 1 User Por Ano

Front

Classificação por Estrelas

(2,404)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (312) Colaboração em Equipe (249) Recursos Faltantes (125) Problemas de Email (124)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 user/month

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(711)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface limpa e recurso de caixa de entrada compartilhada, que melhora a colaboração e organização da equipe. Os usuários apreciam a facilidade de navegação na plataforma, tornando-a uma favorita para pequenas empresas.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service se destaca por suas capacidades de personalização, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para grandes empresas que exigem uma configuração mais complexa para gerenciar interações com clientes em vários canais.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Front é rápido e intuitivo, com muitos usuários destacando o assistente de integração eficaz que ajuda novos usuários a começarem sem complicações. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes menores que buscam adotar novos softwares rapidamente.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service é elogiado por sua capacidade de unificar interações com clientes, tornando-o ideal para organizações que precisam gerenciar necessidades complexas de empresas. Os usuários apreciam a escalabilidade e as capacidades de integração da plataforma, que são essenciais para lidar com grandes volumes de consultas de clientes.
Os revisores do G2 observam que o Front tem uma pontuação geral de satisfação mais alta em comparação com o Sprinklr Service, com usuários frequentemente mencionando a qualidade do suporte e a eficácia dos recursos de automação que simplificam o gerenciamento de tickets e processos de resposta.
Os usuários destacam que, embora o Sprinklr Service ofereça recursos robustos de relatórios e análises, alguns o consideram menos amigável em comparação com o Front. A complexidade de sua interface pode ser uma barreira para equipes que preferem uma abordagem mais direta para o gerenciamento de atendimento ao cliente.

Front vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.

Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente

Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
Tópicos de IA e até 10 regras de automação
Análises básicas

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Front

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,897

8.5

582

9.1

1,913

8.3

598

8.8

695

8.0

442

8.9

474

8.1

231

9.1

1,632

8.1

559

9.2

460

8.6

232

9.3

1,784

8.7

588

Categorias

Front

Sprinklr Service

Front e Sprinklr Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Front é categorizado como Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Gerenciamento de E-mail

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Sprinklr Service

26.9%

30.4%

42.7%

49.3%

26.9%

41.3%

30.4%

9.4%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

Front

Logística e Supply Chain

10.0%

Programas de computador

8.1%

Tecnologia da informação e serviços

7.6%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.5%

Serviços financeiros

4.7%

Outro

64.1%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.1%

Marketing e Publicidade

10.4%

Serviços financeiros

5.3%

Tecnologia da informação e serviços

4.9%

Telecomunicações

4.0%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Front

Freshdesk

Hiver

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Front

Para que é usado o Front?

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

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