Comparar Front e Sprinklr Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Empresa (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$4,200.00 1 User Por Ano
Front
Classificação por Estrelas
(2,433)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(731)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface limpa e recurso de caixa de entrada compartilhada, que melhora a colaboração e organização da equipe. Os usuários apreciam a facilidade de navegação na plataforma, tornando-a uma favorita para pequenas empresas.
- Os usuários dizem que o Sprinklr Service se destaca por suas capacidades de personalização, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para grandes empresas que exigem uma configuração mais complexa para gerenciar interações com clientes em vários canais.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Front é rápido e intuitivo, com muitos usuários destacando o assistente de integração eficaz que ajuda novos usuários a começarem sem complicações. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes menores que buscam adotar novos softwares rapidamente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service é elogiado por sua capacidade de unificar interações com clientes, tornando-o ideal para organizações que precisam gerenciar necessidades complexas de empresas. Os usuários apreciam a escalabilidade e as capacidades de integração da plataforma, que são essenciais para lidar com grandes volumes de consultas de clientes.
- Os revisores do G2 observam que o Front tem uma pontuação geral de satisfação mais alta em comparação com o Sprinklr Service, com usuários frequentemente mencionando a qualidade do suporte e a eficácia dos recursos de automação que simplificam o gerenciamento de tickets e processos de resposta.
- Os usuários destacam que, embora o Sprinklr Service ofereça recursos robustos de relatórios e análises, alguns o consideram menos amigável em comparação com o Front. A complexidade de sua interface pode ser uma barreira para equipes que preferem uma abordagem mais direta para o gerenciamento de atendimento ao cliente.
Front vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,912
8.5
594
Facilidade de Uso
9.1
1,928
8.3
612
Facilidade de configuração
8.8
712
7.9
453
Facilidade de administração
8.9
476
8.1
237
Qualidade do Suporte
9.1
1,644
8.1
573
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
462
8.6
238
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,799
8.7
600
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
267
|
Recurso Verificado
8.6
69
|
Recurso Verificado
8.9
266
|
Recurso Verificado
8.5
71
|
Recurso Verificado
8.9
289
|
Recurso Verificado
8.6
73
|
Recurso Verificado
8.8
283
|
Recurso Verificado
7.9
69
|
Recurso Verificado
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.0
64
|
Recurso Verificado
9.0
308
8.3
69
|
Recurso Verificado
9.2
287
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.7
260
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
63
7.4
45
8.2
63
7.0
46
Agente AI - Help Desk
7.1
28
6.9
18
7.1
28
6.9
18
7.2
28
7.1
18
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
8.1
63
|
Recurso Verificado
9.2
280
|
Recurso Verificado
8.1
64
|
Recurso Verificado
8.7
234
|
Recurso Verificado
7.8
68
|
Recurso Verificado
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.9
67
|
Recurso Verificado
7.8
131
7.0
59
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.8
140
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.6
79
|
Recurso Verificado
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.2
76
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.9
84
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
8.9
85
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
67
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
927
Não há dados suficientes
Canais
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
651
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
Dados insuficientes disponíveis
8.8
711
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,045
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
830
Dados insuficientes disponíveis
9.4
945
Dados insuficientes disponíveis
9.2
850
Dados insuficientes disponíveis
9.0
760
Dados insuficientes disponíveis
9.2
912
Dados insuficientes disponíveis
8.7
794
Dados insuficientes disponíveis
9.3
959
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
8.6
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
766
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
812
Dados insuficientes disponíveis
8.9
817
Dados insuficientes disponíveis
9.1
795
Dados insuficientes disponíveis
9.0
836
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
730
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
58
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Canais
Dados insuficientes disponíveis
6.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
7.5
140
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
113
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.5
139
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
7.3
134
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
6.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.1
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
129
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Plataforma de conversação
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
413
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
238
Dados insuficientes disponíveis
7.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
7.8
74
8.3
34
7.4
72
7.8
33
7.2
72
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
7.9
101
|
Recurso Verificado
9.0
267
|
Recurso Verificado
8.3
111
|
Recurso Verificado
8.9
208
7.6
98
8.9
231
|
Recurso Verificado
8.3
101
8.8
150
7.3
95
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.8
140
|
Recurso Verificado
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.1
108
|
Recurso Verificado
8.8
194
7.9
101
8.8
220
8.4
101
9.5
288
|
Recurso Verificado
8.0
102
|
Recurso Verificado
8.8
221
|
Recurso Verificado
8.1
108
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
30
7.5
41
Experiência de autoatendimento
8.3
55
8.0
53
8.5
53
7.6
54
8.0
53
7.3
53
8.2
51
8.1
51
8.4
50
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
8.1
53
8.4
50
7.8
52
8.0
50
7.5
54
8.1
48
7.7
54
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
6.5
8
9.4
6
7.1
8
9.2
6
8.1
8
9.7
6
7.3
8
9.4
6
7.5
8
9.4
6
7.9
8
9.4
6
7.3
8
IA generativa
7.8
26
6.9
228
7.8
25
6.8
223
Processo
9.1
196
8.3
313
8.8
160
7.7
309
8.8
172
8.2
310
Canais
9.5
241
7.3
284
9.1
192
8.8
333
8.8
183
7.2
276
8.4
133
6.6
263
9.1
158
7.5
272
Visão
8.9
140
7.7
294
8.7
160
8.3
318
8.8
138
7.9
286
9.0
155
7.6
283
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
IA generativa
7.5
29
7.1
103
7.6
30
7.0
103
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Sprinklr Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Front é categorizado como Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.3%
Serviços ao consumidor
10.9%
Marketing e Publicidade
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Serviços financeiros
5.1%
Alimentos e Bebidas
3.9%
Outro
64.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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