# Front, Sprinklr Service vs Missive Comparison

| | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,466 | 737 | 829 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (49.0% das avaliações) | Empresa (42.2% das avaliações) | Pequeno negócio (88.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | $4,200.00 1 User Por Ano | Grátis | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Facilidade de Uso (165 reviews)
- Colaboração em Equipe (145 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (67 reviews)
- Problemas de Email (58 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilidade de Uso (81 reviews)
- Recursos (63 reviews)

Cons:
- Complexidade (29 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)

### Missive

Pros:
- Colaboração em Equipe (343 reviews)
- Comunicação (319 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (123 reviews)
- Curva de Aprendizado (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (1936 reviews) | 8.5 (599 reviews) | 9.0 (797 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (1953 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.8 (812 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (736 reviews) | 8.0 (458 reviews) | 8.7 (716 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (478 reviews) | 8.1 (242 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (1663 reviews) | 8.1 (582 reviews) | 9.3 (686 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (464 reviews) | 8.6 (243 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (1820 reviews) | 8.7 (605 reviews) | 9.4 (775 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente

Key Features:
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Por Ano

Description: Voz, chat ao vivo e mensagens:

Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Key Features:
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis

Key Features:
- Limite de histórico de 15 dias
- Até 3 usuários por organização
- Limitado a 2 contas pessoais por usuário

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 602 |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 9.1 (310 reviews) | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.8 (64 reviews) | 7.4 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (64 reviews) | 7.0 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (28 reviews) | 6.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.1 (28 reviews) | 6.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.2 (28 reviews) | 7.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | 7.8 (133 reviews) | 7.0 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Mensagens Instantâneas de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Mensagens instantâneas empresariais

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (235 reviews) | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (235 reviews) | 

#### Mensagens instantâneas empresariais

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Audioconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Mensagens instantâneas empresariais

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (224 reviews) | 
| **Aplicação Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (221 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Mensagens Instantâneas para Negócios

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa impulsionada por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notificações Inteligentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (95 reviews) | 
| **Tradução de Idiomas com Tecnologia de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (93 reviews) | 
| **Geração de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (41 reviews) | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 930 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 293 |

#### Canais

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 8.9 (631 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (288 reviews) | 
| **Escuta aberta** | 8.6 (528 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (270 reviews) | 
| **Mídia Física** | 7.9 (476 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Design

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.8 (652 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (266 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | 8.2 (533 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalização** | 8.8 (750 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (269 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | 8.8 (713 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (269 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | 8.7 (564 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.8 (191 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (241 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (191 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Usabilidade

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | 8.8 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentos comprobatórios** | 8.8 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação bidirecional** | 8.9 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | 8.2 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | 7.6 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | 8.1 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1049 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 574 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 9.2 (834 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (503 reviews) | 
| **Discussão Interna** | 9.4 (950 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (512 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | 9.2 (853 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (499 reviews) | 
| **Fluxos** | 9.0 (763 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (474 reviews) | 
| **Modelos** | 9.2 (915 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (474 reviews) | 
| **Integrações** | 8.7 (795 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (472 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | 9.3 (962 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | 8.3 (587 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (417 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 8.6 (647 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (419 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | 8.9 (768 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (424 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.4 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (144 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 6.7 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (142 reviews) | 

### Cliente de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 922 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 461 |

#### Ferramentas da Caixa de Entrada

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | 9.3 (814 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filtros** | 8.9 (818 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (438 reviews) | 
| **Lembretes** | 9.1 (796 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (435 reviews) | 
| **Notificações** | 9.0 (838 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (435 reviews) | 

#### Ferramentas de Coordenação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Calendário** | 8.5 (732 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (420 reviews) | 
| **Contatos** | 8.7 (709 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (420 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | 8.7 (649 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (425 reviews) | 

#### Opções de software

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Aplicação Desktop** | 9.3 (796 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (425 reviews) | 
| **Aplicativo móvel** | 8.6 (728 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (427 reviews) | 

#### Cliente de Email - Agentic AI

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (95 reviews) | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (138 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (135 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (113 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (139 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (131 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (135 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (131 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 620 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.8 (491 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 8.8 (385 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | 8.7 (385 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 8.8 (343 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 8.7 (413 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.9 (415 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 8.7 (378 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.6 (327 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.1 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gerenciamento de E-mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 264 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.7/10 | 222 |

#### Classificação & Filtragem

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa de anexos** | 8.3 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (202 reviews) | 
| **Tags** | 9.1 (240 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (205 reviews) | 
| **Classificação por IA** | 7.6 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (179 reviews) | 
| **Regras predefinidas** | 8.4 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (192 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integração com o Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integração com o Gmail** | 8.4 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (189 reviews) | 
| **Integração com o Apple Calendar** | 7.4 (208 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestão do Tempo

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | 9.0 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automação de e-mail** | 8.7 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (189 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (138 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (170 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.2 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (157 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (137 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (164 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Email

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.6 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (77 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.2 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (77 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 555 |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **Missive** | 8.3/10 | 162 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (35 reviews) | 7.8 (74 reviews) | 8.0 (121 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (35 reviews) | 7.4 (72 reviews) | 7.9 (120 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.8 (33 reviews) | 7.2 (72 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notificações** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 8.6 (157 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | 8.9 (208 reviews) | 7.6 (98 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | 8.3 (101 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Co-Navegação** | 8.8 (151 reviews) | 7.3 (95 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Uso Interno

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Arquivamento de conversas** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.8 (194 reviews) | 7.9 (101 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.8 (220 reviews) | 8.4 (101 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.7 (30 reviews) | 7.5 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.3 (55 reviews) | 8.0 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.5 (53 reviews) | 7.6 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.0 (53 reviews) | 7.3 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.2 (51 reviews) | 8.1 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.4 (50 reviews) | 7.6 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.0 (50 reviews) | 8.1 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.4 (50 reviews) | 7.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.0 (50 reviews) | 7.5 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.1 (48 reviews) | 7.7 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.2 (6 reviews) | 6.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 9.4 (6 reviews) | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.4 (6 reviews) | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 9.4 (6 reviews) | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 9.4 (6 reviews) | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 408 |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.8 (26 reviews) | 6.9 (233 reviews) | 7.9 (93 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.8 (25 reviews) | 6.8 (224 reviews) | 7.8 (90 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.1 (197 reviews) | 8.3 (315 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Bilhetes** | 8.8 (160 reviews) | 7.8 (313 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | 8.2 (312 reviews) | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.5 (242 reviews) | 7.3 (285 reviews) | 8.8 (110 reviews) | 
| **Social** | 9.1 (193 reviews) | 8.8 (336 reviews) | 8.7 (110 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.8 (185 reviews) | 7.2 (277 reviews) | 8.6 (105 reviews) | 
| **Telefone** | 8.4 (135 reviews) | 6.6 (266 reviews) | 7.3 (103 reviews) | 
| **Texto** | 9.1 (159 reviews) | 7.5 (273 reviews) | 8.5 (105 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.9 (140 reviews) | 7.7 (295 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Relatórios** | 8.7 (160 reviews) | 8.3 (319 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Atividade do Visitante** | 8.8 (138 reviews) | 7.9 (287 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Suporte técnico** | 9.0 (156 reviews) | 7.6 (285 reviews) | Recurso Não Disponível | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (29 reviews) | 7.1 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.6 (30 reviews) | 7.0 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Front (10):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management)

**Unique to Sprinklr Service (12):** [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Missive (5):** [Software de Mensagens Instantâneas para Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-instant-messaging), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 49.0% | 27.5% | 88.9% | 
| **Médio Porte** | 41.5% | 30.3% | 10.8% | 
| **Empresa** | 9.5% | 42.2% | 0.2% | 

### By Industry

#### Front

- **Logística e Supply Chain:** 10.1%
- **Programas de computador:** 8.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.4%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 5.5%
- **Serviços financeiros:** 4.6%
- **Marketing e Publicidade:** 4.6%
- **Imóveis:** 4.0%
- **Contabilidade:** 3.8%
- **Serviços ao consumidor:** 3.3%
- **Construção:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Sprinklr Service

- **Serviços ao consumidor:** 10.9%
- **Marketing e Publicidade:** 10.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.4%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 4.0%
- **Seguro:** 3.8%
- **Telecomunicações:** 3.8%
- **Entretenimento:** 3.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.1%
- **Varejo:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### Missive

- **Contabilidade:** 10.7%
- **Marketing e Publicidade:** 6.6%
- **Construção:** 6.0%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 5.4%
- **Imóveis:** 5.1%
- **Programas de computador:** 4.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.3%
- **Consultoria:** 3.4%
- **Vestuário & Moda:** 2.4%
- **Advocacia:** 2.3%
- **Other:** 49.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/pt/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/pt/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6421 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/pt/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1246 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/pt/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/pt/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3472 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [Para que é usado o Front?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [O que está acontecendo no fórum?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa..."
- Title: [Podemos obter um recurso de recall?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [Você pode integrar o front com o Grammarly?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, absolutamente"

### Sprinklr Service

- Title: [Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### Missive

- Title: [O que a Missive faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive é uma ferramenta de colaboração e produtividade em equipe construída em torno da sua comunicação. Seu principal objetivo é quebrar barreiras entre..."
- Title: [O aplicativo Front é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, o Front é um software bom e sólido. Uma das principais diferenças é que o Missive não oferece um recurso onde você encaminha e-mails para um endereço do..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [Como você usa missiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-sprinklr-service-vs-missive)