Comparar Freshdesk e LimeChat 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pequeno negócio (61.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,716)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6LimeChat
Classificação por Estrelas
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre LimeChatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o LimeChat. Os usuários apreciam seu gerenciamento estruturado de tickets e recursos de automação, que agilizam as tarefas de suporte ao cliente e reduzem o trabalho manual.
- Os usuários dizem que a interface do Freshdesk é limpa e fácil de navegar, tornando menos estressante para os agentes lidarem com várias consultas de clientes simultaneamente. Essa facilidade de uso é uma vantagem notável, especialmente para novos contratados que podem se adaptar rapidamente sem treinamento extensivo.
- Os revisores mencionam que o LimeChat se destaca em seu processo de integração, que é descrito como suave e amigável. A interface simples da plataforma e as análises eficazes do painel são destacadas como benéficas para equipes que buscam interagir com os clientes de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, as robustas capacidades de automação do Freshdesk, incluindo gerenciamento de SLA e uma base de conhecimento abrangente, são frequentemente elogiadas. Esses recursos ajudam as equipes a centralizar a comunicação e aprimorar seus fluxos de trabalho de suporte.
- Os usuários destacam a comunidade ativa de usuários do LimeChat e a disponibilidade de recursos para assistência, como documentação e fóruns. Essa rede de suporte pode ser inestimável para equipes que buscam soluções rápidas e melhores práticas.
- Os revisores observam que, enquanto o LimeChat tem um forte foco em interações nas redes sociais, particularmente para automatizar respostas em plataformas como o Instagram, o Freshdesk oferece uma experiência de suporte multicanal mais abrangente, atendendo a uma gama mais ampla de necessidades de atendimento ao cliente.
Freshdesk vs LimeChat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com LimeChat no geral.
- Os revisores sentiram que LimeChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LimeChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LimeChat em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
LimeChat
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
LimeChat
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,257
8.7
23
Facilidade de Uso
8.9
3,279
8.6
24
Facilidade de configuração
8.6
2,336
8.5
14
Facilidade de administração
8.7
2,198
8.6
14
Qualidade do Suporte
8.7
3,154
9.4
24
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,121
9.0
14
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,229
9.5
23
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2238
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.8
2254
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.5
2179
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.5
2058
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.3
1807
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.5
2089
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
2018
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.3
1372
|
Recurso Verificado
8.5
9
IA generativa
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
324
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
58
Dados insuficientes disponíveis
6.8
57
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1925
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.9
2087
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.4
1313
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.0
1190
|
Recurso Verificado
9.4
8
7.9
935
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
1156
|
Recurso Verificado
7.9
7
8.1
1658
|
Recurso Verificado
8.5
12
8.6
1548
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.3
1149
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.0
1875
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.3
1962
|
Recurso Verificado
8.7
9
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
358
9.4
6
8.0
334
Dados insuficientes disponíveis
7.5
323
Recurso Não Disponível
Design
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
335
7.7
5
8.3
355
8.3
5
8.3
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.7
260
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
234
Dados insuficientes disponíveis
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
432
8.6
6
8.3
378
8.9
6
8.3
371
9.0
5
8.4
307
8.7
5
Suporte a Automação
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
8.1
7
8.3
373
8.3
5
8.2
314
9.0
7
IA generativa
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
584
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.7
600
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.7
494
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
199
8.3
6
8.2
202
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1658
|
Recurso Verificado
8.5
12
8.6
203
8.1
8
8.2
186
8.1
9
8.8
558
|
Recurso Verificado
8.2
10
8.8
518
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.6
546
|
Recurso Verificado
8.3
10
IA generativa
7.9
140
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
912
Dados insuficientes disponíveis
8.3
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
239
Dados insuficientes disponíveis
8.4
257
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
222
Dados insuficientes disponíveis
8.5
238
8.0
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
8.8
376
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e LimeChat é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, e Atendimento ao Cliente Social
LimeChat é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de IA para Operações Empresariais, Marketing Conversacional, Chatbots, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LimeChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.2%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
25.8%
Bens de consumo
22.6%
Cosméticos
19.4%
Alimentos e Bebidas
6.5%
Vestuário & Moda
6.5%
Outro
19.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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