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Avaliações e Detalhes do Produto LimeChat

LimeChat é uma suíte de Comércio Conversacional impulsionada por IA que ajuda marcas a vender, oferecer suporte e fazer marketing em meios conversacionais. Confiada por mais de 200 das maiores marcas do mundo, como MamaEarth, Wow Skin Science, Planet54, BlueTokai, Sometime By Asian Designers, Juicy Chemistry, ajuda as marcas a automatizar e personalizar conversas ao longo de toda a jornada de compra, em todos os canais. Quer você esteja procurando reduzir os custos de aquisição de clientes, aumentar as vendas, impulsionar a retenção ou automatizar o suporte ao cliente, a suíte de produtos da LimeChat ajuda com tudo isso e muito mais. Os produtos de destaque da LimeChat incluem um Chatbot de Nível Humano, Marketing Conversacional no WhatsApp, Helpdesk Omnicanal e anúncios Click-to-Messenger. Como se diferencia da concorrência? — Enquanto todos os outros bots são soluções de automação generalizadas que diluem sua eficácia, a LimeChat é exclusivamente construída para marcas de eCommerce, entregando assim resultados excepcionais. 10X mais rápido na implementação Entrega 70% de Automação e 10% de conversões no chat — Campanhas de marketing no WhatsApp bidirecionais, impulsionadas por conversas de IA — As marcas podem responder instantaneamente aos clientes que respondem às campanhas e mantê-los engajados com IA de nível humano — Uma única plataforma para controlar tudo — conversas de todos os canais (FB Messenger, Instagram DM e comentários, WhatsApp, Chat ao Vivo, Email), bot, campanhas, desempenho de agentes e análises

Vendedor

Limechat

Idiomas Suportados

English

Descrição do Produto

LimeChat é a primeira empresa de chatbot de IA de nível 3 da Índia, fundada por ex-alunos do IIT Delhi e apoiada pela Titan Capital VC. Nosso foco em marcas de comércio eletrônico que priorizam a internet nos permite aumentar as conversões de vendas online e reduzir o custo de suporte ao cliente em 50%. Nosso chatbot inteligente oferece experiências de conversação personalizadas e contextuais para os clientes, onde quer que estejam na jornada de compra. Com integrações em software de CRM, plataforma de gerenciamento de lojas, rede de pagamentos e plataformas de logística, cuidamos muito bem das interações com os clientes para nossos clientes.

Visão Geral por

Nikhil Gupta

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

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Integrações LimeChat

(2)

Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia LimeChat

Demo LimeChat - Manage customer conversations across channels

Centralize all customer conversations from all channels on one dashboard — Instagram & FB DMs, Insta & FB Comments, Twitter mentions and DMs, WhatsApp, Live Chat, Email

Demo LimeChat - Get 360° view of customer data

Deliver omnichannel personalised experiences with a 360-degree view of customer journey, order history and past interactions.

Demo LimeChat - Get detailed analtics of all support tickets

Quick overview of all support tickets, support team's metrics (FRT and Resolution time), track support team's actions in real-time, and in-depth insights into automated conversations

Demo LimeChat - Automate 70% of support queries with Level 3 conversational AI

Level 3 AI-powered bot resolves post-purchase queries faster than a human agent as well as understands context and instantly replies to miscellaneous queries

Demo LimeChat - An end-to-end WhatsApp solution for businesses

Power the customer buying journey; guide, sell and complete purchase on WhatsApp and and 3X your conversions

Avaliações LimeChat (31)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Marmik S.

Markting exective - Trigger and journey automation.

Bens de Luxo e Joias

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/6/2025

"Este produto é um dos melhores para integrar um chatbot e a lista de permissões de modelos de marketing."

5/5

O que você mais gosta LimeChat?

O processo de integração é suave. É uma interface de usuário simples. O painel e a análise são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Às vezes, o chatbot pode falhar em sua fase inicial, mas os SPOCs são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RENJI R.

Founder & COO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/21/2023

"Uma ferramenta fácil de usar para otimização de leads no WhatsApp e fluxo de bot interativo."

4.5/5

O que você mais gosta LimeChat?

- Fluxo do Bot - Lida com 80% das consultas por conta própria, reduzindo o tempo de engajamento e melhorando a experiência do cliente.

- Helpdesk Omnicanal para gerenciar tickets no WhatsApp, Instagram, Facebook e Email

- Ferramentas como Respostas Prontas que permitem salvar as perguntas/respostas ou consultas de produtos mais comuns

- Modelos de mensagens para enviar rapidamente mensagens a todos os contatos

- Painel de análise que permite ver todos os detalhes de suas campanhas, tickets, tempo de interação dos agentes para resolver tickets, categorização de tipos de tickets/tipos de consultas tudo em um só lugar

- Campanhas de Retenção bidirecional no WhatsApp, que podem triplicar a conversão de carrinhos abandonados, reordenação, venda adicional, campanha de reconquista de clientes etc.

- Fluxos de trabalho Pré-Compra, Pós-Compra

- Suporte ao fluxo de anúncios de Clique para WhatsApp

- Equipe de integração | Limechat é excelente. A transição e integração, treinamento etc. foram muito tranquilos e especialmente Ananya foi excelente em ajudar nossa equipe a dominar o uso da ferramenta para operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Enquanto o Limechat é excelente para usuários do Shopify, sinto que o Woocommerce tem funcionalidades limitadas. As taxas de conversão não são capturadas. Você só pode ver o número de usuários que chegaram até o botão de comprar agora, se é uma venda bem-sucedida ou carrinho abandonado - isso não é capturado como no Shopify.

A funcionalidade de pedidos associados ao clique direto da janela de chat do cliente - Isso é apenas para o Shopify.

A integração com o Woocommerce e plugins poderia ser melhorada. As funcionalidades oferecidas para usuários do Shopify deveriam estar disponíveis para o Woocommerce também.

O rastreamento analítico de conversões de campanhas não está disponível para o Woocommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LimeChat E como isso está te beneficiando?

Nossos clientes adoram a plataforma interativa que a LimeChat oferece. Eles podem facilmente buscar produtos e depois interagir com nosso chatbot super interativo para agilizar suas dúvidas. Também conseguimos entender quais produtos são muito procurados ou o número máximo de consultas para determinado produto, etc. Compreender o comportamento do usuário, etc.

Nossa marca é muito responsiva e queremos garantir que as interações dos clientes sobre a marca e os produtos sejam respondidas dentro de um tempo específico. Limechat torna isso perfeito!

Gerenciar tickets no WhatsApp, Instagram, Facebook e Email - este recurso é de longe o nosso favorito, mais do que o próprio bot! Nenhuma consulta fica sem resposta. Sendo uma marca D-C responsável, sentimos que as interações dos clientes sobre a marca e os produtos devem ser respondidas corretamente dentro de um tempo específico. Com a Limechat, isso é perfeito.

As campanhas de transmissão com ofertas promocionais e produtos/novos lançamentos ou vendas - Isso é super fácil e conveniente com a Lime Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

P Kalai S.

Social media Analyst

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/8/2023

"maneira mais rápida de resolver consulta de cliente"

4.5/5

O que você mais gosta LimeChat?

LimeChat tem uma comunidade de usuários ativa, e recursos estão disponíveis para ajuda e assistência, incluindo documentação, fóruns e discussões online. É fácil de usar e tem várias opções de interação. É a maneira mais rápida de abordar um cliente e pode ser integrado a várias ferramentas também. É muito amigável de usar, ao contrário de outras ferramentas. Usando esta ferramenta, podemos dar 100% de suporte ao cliente. Frequentemente uso esta ferramenta para abordar a preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Como iniciante, leva tempo e prática para conhecer a ferramenta. Não é fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Matthew S.

Director

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/22/2023

"Realmente boa tecnologia, mas uma equipe ainda melhor por trás disso!"

4.5/5

O que você mais gosta LimeChat?

Limechat torna simples para nós construir um bot para automatizar respostas em nossa conta do IG aos comentários em nossas postagens e anúncios. A equipe por trás é excelente, responsiva e muito rápida em implementar sugestões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Porque é uma empresa tão nova, alguns processos ainda não estão totalmente refinados, mas tenho certeza de que isso virá com o tempo. Eles melhoraram significativamente no curto período em que temos trabalhado com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pratik M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/1/2023

"Novo e bom ferramenta para WhatsApp Business"

4/5

O que você mais gosta LimeChat?

Eles têm um bom suporte e nosso atual POC Akash é muito dedicado e ajuda com todas as dúvidas levantadas pela nossa equipe. A interface do usuário está melhorando continuamente e estão adicionando novos recursos para simplificar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Como é novo, há muitos recursos ausentes na ferramenta em comparação com outras. Os principais recursos ausentes são:

1. Rastreamento de análises de conversões de campanhas, além dos carrinhos abandonados.

2. A criação de modelos na ferramenta deve ser feita na plataforma Gupshup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yash J.

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/7/2023

"Ótima ferramenta para fluxo contínuo de bot no WhatsApp e otimização de leads."

4/5

O que você mais gosta LimeChat?

1. Bot flow - Design de sistema robusto pela equipe que lida com quase 80% das consultas por conta própria, reduzindo o TAT, o tempo de engajamento e melhorando a experiência do cliente.

2. Product finder - Maneira eficaz de recomendar soluções de produtos para novos leads com base em seus interesses. Combinado com uma equipe de vendas por telefone experiente, conseguimos gerar uma linha de receita decente para o nosso negócio.

3. CRM - O painel de agente para cliente é muito conveniente de usar.

4. Agility - A equipe Limechat se esforça como a nossa e luta arduamente para entregar nas solicitações de mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Integrações - A ferramenta não possui integrações nativas com automatizadores de fluxo de terceiros, como zapier, salesforce, integromat, e assim por diante.

Caixa DIY - Alterações na jornada existente devem passar pela equipe LC. Idealmente, deveríamos ser capazes de alterar itens triviais nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LimeChat E como isso está te beneficiando?

Limechat tem entrega automatizada e notificações de rastreamento para clientes. Além disso, ajudou a criar uma plataforma de autoatendimento para os clientes descobrirem produtos ou agendarem consultas com um médico. Isso reduziu o número de consultas para nossa equipe de CS. Além disso, a equipe LC continuamente se esforça para entregar melhores resultados neste programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Supratim S.

Deputy General Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/10/2023

"Felizmente usando desde 2021"

4.5/5

O que você mais gosta LimeChat?

A facilidade de interação com a equipe LC, sempre que necessário. Eles estão ávidos por feedback e sempre prontos para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

A parte de relatórios poderia ter sido melhor. Um painel ao vivo é altamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapil m.

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/18/2023

"Ótimo produto para D2C - Muito valor a ser explorado"

5/5

O que você mais gosta LimeChat?

A funcionalidade de análise junto com as campanhas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

O treinamento do bot é um ponto cego. Precisa ser mais robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shilpa S.

Digital Marketing Specialist

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/11/2023

"Deve ter aplicativo para sua marca."

5/5

O que você mais gosta LimeChat?

Depois que integramos o Lime Chat, experimentamos uma transformação no suporte ao cliente com a integração do bot, que veio com a orientação fácil e útil de iniciação e execução do bot. As vendas experimentaram um aumento acentuado de 70% e as aprovações de modelos do WhatsApp foram facilitadas. Os serviços prestados pela equipe de suporte e prestativa do LimeChat tornaram o trabalho com o LimeChat mais fácil e divertido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LimeChat?

Nada disso, tudo está bem, apenas o preço mensal é um pouco alto, mas os recursos valem a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.