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(3,672)4.5 de 5

(940)4.6 de 5

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Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (64.9% das avaliações)

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,672)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

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Text Request

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma classificação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam o engajamento em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Text Request recebeu uma classificação mais baixa de 8,5, indicando que pode não ser tão robusto para interações imediatas com os clientes.
Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é classificada em 8,7, que é ligeiramente inferior à classificação de 9,1 do Text Request para mensagens de texto bidirecionais. Isso sugere que, embora o Intercom seja forte na gestão de tickets, o Text Request pode oferecer uma experiência mais fluida para comunicação baseada em texto.
Os usuários do G2 destacam que as capacidades de automação do Intercom, particularmente na automação de interações com clientes, são classificadas em 9,4, mostrando sua força em otimizar os processos de atendimento ao cliente. Por outro lado, os recursos de automação do Text Request, embora funcionais, não atingem esse nível de sofisticação, resultando em uma experiência menos eficiente.
Os usuários no G2 relatam que as integrações do Intercom têm uma pontuação impressionante de 8,9, permitindo uma ampla gama de aplicativos de terceiros para melhorar a funcionalidade. O Text Request, com uma pontuação de 8,2, pode não oferecer a mesma amplitude de integrações, o que pode limitar sua adaptabilidade para alguns usuários.
Os revisores mencionam que a interface do usuário do Intercom é classificada em 8,5 para personalização, o que permite que as empresas adaptem sua experiência de mensagens. Em comparação, a interface de personalização do Text Request recebeu uma pontuação mais baixa de 8,2, indicando que os usuários podem achá-la menos flexível para suas necessidades específicas.
Os usuários dizem que os recursos de engajamento proativo do Intercom, classificados em 9,0, são particularmente eficazes em alcançar os clientes antes que eles iniciem o contato, aumentando a satisfação do cliente. O Text Request, embora eficaz por si só, não oferece o mesmo nível de engajamento proativo, o que pode impactar a experiência do usuário.

Fin by Intercom vs Text Request

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Text Request mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Text Request em geral.

Os revisores sentiram que Text Request atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Text Request é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Text Request em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Text Request

Basic

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Por Mês

Autoresponder
Escalação
Modelo de Mensagem

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Fin by Intercom

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Text Request

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,809

9.2

834

8.9

2,839

9.3

855

8.4

1,451

9.3

374

8.6

1,302

9.3

318

8.6

2,705

9.4

735

8.8

1,299

9.3

314

8.8

2,660

9.4

840

Categorias

Fin by Intercom

Text Request

Fin by Intercom e Text Request é categorizado como Marketing Conversacional

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Text Request é categorizado como Mensagens Instantâneas de Negócios, Marketing por SMS, e Gestão de Reputação Online

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Text Request

64.9%

31.2%

4.0%

58.7%

64.9%

37.2%

31.2%

4.2%

4.0%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

5.0%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Text Request

Hospital & Assistência à Saúde

11.3%

Prática Médica

9.5%

Seguro

7.7%

Recrutamento e seleção

5.5%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.8%

Outro

61.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Text Request

Podium

Birdeye

Slack

Heymarket Business Text Messaging

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Text Request

Quais benefícios você teve com o Text Request?

1 Comentário

Mais compreensãoLeia mais

What are texting features?

1 Comentário

Funciona exatamente como o seu telefone. Você pode enviar mensagens para os pacientes da mesma forma. Os pacientes podem ligar para nossa farmácia ou enviar...Leia mais

O que é um texto de solicitação?

1 Comentário

Resposta Oficial de Text Request

Text Request é a plataforma de mensagens empresariais criada para impulsionar o engajamento do cliente. Criamos soluções de mensagens plug-and-play para seus...Leia mais

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