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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,683)4.5 de 5

(46)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Mercado médio (43.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Suporte ao Cliente (1) Facilidade de Uso (1) Não Intuitivo (1) Atualize Problemas (1)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

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Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

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Spectrm

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam o engajamento em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Spectrm recebeu uma pontuação ligeiramente inferior de 9,5, indicando que também tem um bom desempenho, mas pode não ter o mesmo nível de satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que o Spectrm oferece uma qualidade de suporte superior, com uma pontuação de 9,5 em comparação com 8,7 do Intercom. Isso sugere que os usuários podem encontrar assistência mais responsiva e útil ao usar o Spectrm, o que pode ser crucial para empresas que precisam de suporte confiável.
Os usuários do G2 destacam que a facilidade de configuração do Intercom é avaliada em 8,5, enquanto o Spectrm tem uma pontuação mais alta de 8,8. Isso indica que os usuários podem achar o Spectrm mais fácil de implementar, o que pode economizar tempo e recursos durante o processo de integração.
Os usuários do G2 relatam que as capacidades de marketing por e-mail do Intercom, particularmente na construção e personalização de e-mails, receberam uma pontuação de 8,1, o que pode não atender às necessidades de empresas focadas em campanhas de e-mail robustas. Em contraste, o Spectrm não possui classificações específicas de marketing por e-mail, sugerindo que pode não ser tão forte nessa área.
Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, enquanto os recursos de gerenciamento de tickets do Spectrm são menos enfatizados, indicando que o Intercom pode proporcionar uma experiência mais simplificada para lidar com consultas de clientes.
Os usuários dizem que ambas as plataformas oferecem cobertura multicanal, mas a pontuação de 8,8 do Intercom sugere uma abordagem mais abrangente para integrar vários canais de comunicação, o que pode melhorar as estratégias de engajamento do cliente em comparação com as ofertas do Spectrm.

Fin by Intercom vs Spectrm

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, Spectrm é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Spectrm no geral.

Os revisores sentiram que Spectrm atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Spectrm é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e Spectrm receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Fin by Intercom

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Spectrm

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