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Classificação por Estrelas

(3,684)4.5 de 5

(111)4.2 de 5

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Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Empresa (64.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,684)4.5 de 5

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Sonar

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do Sonar recebeu uma pontuação inferior de 8,6. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do Intercom é intuitivo e responsivo, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com o cliente.
Os revisores mencionam que o Sonar se destaca na facilidade de configuração, alcançando uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,5 do Intercom. Os usuários no G2 apreciam o processo de integração direta do Sonar, que permite que as equipes comecem rapidamente sem necessidade de treinamento extenso.
Os usuários do G2 destacam a experiência superior de criação de tickets do Intercom, com uma pontuação de 8,7, enquanto o Sonar não tem uma pontuação disponível para esse recurso. Os revisores dizem que a interface do Intercom é amigável, facilitando para as equipes de suporte gerenciar as consultas dos clientes de forma eficiente.
Os usuários dizem que o Sonar oferece melhores capacidades de automação, particularmente na automação de interações com clientes, com uma pontuação de 9,4 em comparação com 8,8 do Intercom. Os revisores mencionam que os recursos de automação do Sonar ajudam a otimizar os fluxos de trabalho e melhorar os tempos de resposta.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte ao cliente do Intercom é avaliada em 8,7, ligeiramente inferior à do Sonar, que é 8,8. Os usuários relatam que a equipe de suporte do Sonar é responsiva e prestativa, contribuindo para uma melhor experiência geral do usuário.
Os usuários no G2 relatam que a cobertura multicanal do Intercom é avaliada em 8,8, enquanto a do Sonar é ligeiramente inferior, com 8,0. Os revisores dizem que a capacidade do Intercom de integrar vários canais de comunicação melhora o engajamento do cliente e proporciona uma experiência contínua em todas as plataformas.

Fin by Intercom vs Sonar

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Sonar é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Sonar em geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sonar.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Sonar é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Sonar.

Preços

Fin by Intercom

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Sonar

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Fin by Intercom

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Sonar

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,815

8.7

101

8.9

2,845

8.9

101

8.4

1,456

9.1

8.6

1,304

9.2

8.6

2,711

8.8

1,301

9.2

8.8

2,666

8.6

100

Categorias

Fin by Intercom

Sonar

Fin by Intercom e Sonar é categorizado como Marketing Conversacional

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Sonar é categorizado como Marketing por SMS, Captura de Leads, Marketing Móvel, e Engajamento de Vendas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Sonar

10.8%

25.2%

64.0%

58.6%

10.8%

37.2%

25.2%

4.1%

64.0%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Sonar

Imóveis

47.7%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

13.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Internet

7.2%

Varejo

3.6%

Outro

20.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Sonar

Salesforce Marketing Cloud

TextUs

EZ Texting

Adobe Marketo Engage

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Sonar

como posso configurar a resposta automática de texto.

1 Comentário

Olá Tajmah - Oferecemos uma ampla gama de habilidades para criar e agendar textos automatizados. Feliz em ajudar a aprender mais sobre seu uso específico e...Leia mais

Como criar notificações pop-up do Sonar?

1 Comentário

Olá Michael! Para ativar as notificações na área de trabalho, uma vez que você faça login no Sonar, clique no Menu Principal > Configurações > opção Minha...Leia mais

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