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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,759)4.5 de 5

(111)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Empresa (64.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,759)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

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Sonar

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(111)4.2 de 5

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma experiência de chat altamente personalizável, com os usuários apreciando recursos como snippets e comportamentos de conversa adaptáveis. Essa flexibilidade permite uma interação mais personalizada, fazendo com que os usuários se sintam compreendidos e apoiados.
Os usuários dizem que o Sonar é muito fácil de usar, com muitos destacando sua facilidade de uso. Essa simplicidade é particularmente benéfica para equipes que buscam uma solução direta sem uma curva de aprendizado acentuada, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis técnicos.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom se destaca pela precisão das respostas, com os usuários observando que ele fornece informações confiáveis 80-90% do tempo. Esse alto nível de precisão reduz significativamente o tempo gasto na busca por respostas, aumentando a eficiência geral.
Os revisores mencionam que, embora o Sonar seja fácil de usar, ele carece das funcionalidades extensas que o Fin by Intercom oferece. Os usuários do Fin apreciam os múltiplos recursos disponíveis para lidar com interações com clientes em plataformas web e móveis, o que pode levar a uma experiência de suporte ao cliente mais abrangente.
Os revisores do G2 destacam que o Fin by Intercom tem um processo de implementação mais rápido, com os usuários observando que a configuração inicial é simples e intuitiva. Este é um fator crucial para empresas que buscam começar a operar sem atrasos, especialmente em ambientes dinâmicos.
Os usuários relatam que, embora o Sonar tenha um sistema de suporte forte, o Fin by Intercom também recebe feedback positivo pela qualidade do suporte. No entanto, o grande volume de avaliações recentes para o Fin sugere uma comunidade de usuários mais ativa, o que pode ser benéfico para novos usuários que buscam conselhos e experiências compartilhadas.

Fin by Intercom vs Sonar

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Sonar é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Sonar em geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sonar.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Sonar é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Sonar.

Preços

Fin by Intercom

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Sonar

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Fin by Intercom

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Sonar

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,848

8.7

101

8.9

2,878

8.9

101

8.4

1,484

9.1

8.6

1,323

9.2

8.6

2,744

8.8

1,320

9.2

8.8

2,699

8.6

100

Categorias

Fin by Intercom

Sonar

Fin by Intercom e Sonar é categorizado como Marketing Conversacional

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Sonar é categorizado como Marketing por SMS, Captura de Leads, Marketing Móvel, e Engajamento de Vendas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Sonar

10.8%

25.2%

64.0%

58.6%

10.8%

37.2%

25.2%

4.2%

64.0%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Sonar

Imóveis

47.7%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

13.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Internet

7.2%

Varejo

3.6%

Outro

20.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para Sonar

Salesforce Marketing Cloud

TextUs

EZ Texting

Adobe Marketo Engage

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Sonar

como posso configurar a resposta automática de texto.

1 Comentário

Olá Tajmah - Oferecemos uma ampla gama de habilidades para criar e agendar textos automatizados. Feliz em ajudar a aprender mais sobre seu uso específico e...Leia mais

Como criar notificações pop-up do Sonar?

1 Comentário

Olá Michael! Para ativar as notificações na área de trabalho, uma vez que você faça login no Sonar, clique no Menu Principal > Configurações > opção Minha...Leia mais

Como faço para parar de ver as mensagens de texto de outros colegas de trabalho? Qual é o número máximo de mensagens de texto que podem ser adicionadas?

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