Saiba Mais Sobre Software de Captura de Leads
O que é Software de Captura de Leads?
O software de captura de leads ajuda as empresas a expandirem suas bases de dados de clientes, coletando dados essenciais e informações de contato de potenciais compradores. Este software automatiza a aquisição de clientes com base em dados reais de clientes, oferece novas oportunidades de vendas e aumenta a produtividade. Normalmente, o software de captura de leads utiliza páginas de destino, formulários na web e pop-ups em sites para coletar leads a partir dos dados dos visitantes. O principal objetivo deste software é direcionar visitantes que interagem com seu site e convertê-los em compradores, coletando os dados necessários para maximizar os esforços de campanhas de marketing de uma empresa.
Além de descobrir novas oportunidades de negócios ao expandir a base de dados de clientes de uma empresa, uma característica essencial dos sistemas de captura de leads é sua capacidade de integrar-se com soluções de software de vendas e marketing, como ferramentas de automação de marketing, software de email marketing ou plataformas de CRM como o Salesforce. Essas integrações permitem a transferência de dados de leads entre as ferramentas de captura de leads da empresa e o software de vendas ou marketing, o que é fundamental ao converter essas oportunidades em vendas reais. O software de captura de leads fornece uma plataforma para os profissionais de marketing B2B aumentarem as conversões de leads, bem como a qualidade dos leads. Ele permite que os profissionais de marketing melhorem as taxas de conversão e identifiquem novos clientes. Os profissionais de marketing podem usar várias técnicas para capturar leads, como pesquisas, marketing em motores de busca e campanhas de marketing digital, tornando-o um software dinâmico para empresas.
Quais são as Características Comuns do Software de Captura de Leads?
O software de captura de leads possui algumas características principais que podem ajudar os usuários a aumentar as taxas de conversão, obter leads de qualidade e gerar novos leads para nutrir.
Banco de dados de leads: O software de captura de leads ajuda a criar detalhes de leads a partir de várias fontes e armazenar os dados em um banco de dados centralmente organizado. Ele auxilia na importação e exportação dos dados de leads acessíveis para e de vários formatos, como planilhas, texto simples, etc.
Relatórios de leads: Este software ajuda as empresas a criar listas de leads para atender aos requisitos de negócios e acompanhar como os esforços de marketing e vendas estão se saindo com relatórios de leads. Os relatórios de leads mostram informações sobre o status e a origem dos leads e fornecem insights sobre as taxas de conversão de leads.
Formulários de leads: Os formulários de leads são normalmente hospedados em páginas de captura de leads. É um recurso no site de uma empresa que permite aos usuários coletar informações de seus visitantes, facilitando assim o contato das empresas com compradores interessados. Esses formulários são geralmente criados para usos específicos, como inscrição em newsletters por email ou downloads de e-books.
Integração: Integrar leads qualificados em fluxos de trabalho de vendas é um passo importante para medir decisões baseadas em dados. Integrar a captura de leads com soluções de vendas e marketing é importante, pois ajuda a transferir leads entre eles. A integração com outros sistemas ajuda a nutrir leads ao longo do pipeline de vendas e transforma potenciais compradores em clientes, tornando este software um recurso valioso para a empresa.
Chatbots: Os chatbots de captura de leads não são usados apenas como canais de atendimento ao cliente, mas também são um ótimo recurso que pode ser adicionado ao site de uma empresa para coletar dados de visitantes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses chatbots são eficazes porque interagem com os clientes de maneira conversacional, em oposição a formulários estáticos, melhorando a experiência do cliente.
Exportação ou importação:
As opções de exportação ou importação permitem que as empresas exportem facilmente dados de leads para formatos como texto simples, planilhas, etc., e importem dados de captura de leads em software de CRM, listas de alvos de email, etc.
Identificação:
Os recursos de identificação permitem que as empresas distingam leads qualificados através do tráfego do site. Este recurso identifica quem está visitando seu site e rastreia as páginas que visitam e o tempo gasto em cada página.
Móvel:
Capacidades de captura de leads amigáveis para dispositivos móveis são essenciais para maximizar a aquisição de dados e as taxas de conversão, já que muitos usuários acessam sites ou campanhas de marketing através de seus dispositivos. É importante que as capacidades de captura de leads de uma empresa também se adaptem aos visitantes móveis. Isso geralmente começa com formulários de UX, páginas de destino, pop-ups, recursos de opt-in, etc., para uma experiência do cliente amigável.
Personalização:
A personalização permite que as empresas personalizem suas ferramentas de captura de leads com cores variadas, chamadas para ação (CTA) oportunas, comprimentos de formulário personalizados, etc. Esta funcionalidade ajuda a aumentar as taxas de conversão e gerar mais leads.
Relatórios:
O aspecto de relatórios dos sistemas de captura de leads fornece às empresas ferramentas básicas de relatórios e análise do engajamento do usuário, estatísticas de entrada e saída, jornada do visitante, informações de referência, etc. Normalmente, este software oferece recursos de relatórios personalizáveis para capturar os dados necessários dos visitantes do site.
Quais são os Benefícios do Software de Captura de Leads?
Expandir a base de dados de clientes: Construir uma base de dados de clientes e leads potenciais é um elemento essencial do software de captura de leads B2B que ajuda a gerar novas oportunidades de vendas. As empresas podem capturar informações de contato de clientes potenciais de várias maneiras, desde campanhas de marketing em redes sociais, pop-ups em sites e CTAs. Esses dados são importantes para entender o potencial de cada cliente e visitas futuras.
Conscientização e visibilidade da marca: Um aspecto essencial do software de captura de leads é sua capacidade de coletar dados de visitantes que já estão interagindo com sua marca. Isso dá às empresas a oportunidade perfeita de aprender mais sobre esses visitantes, personalizar seus esforços de marketing e compartilhar informações e conteúdos que interessam aos leads.
Dados de leads de qualidade: As soluções de captura de leads não apenas aumentam o número de seus leads, mas também a qualidade. Este software frequentemente obtém dados precisos diretamente do visitante, ajudando as empresas a identificar e direcionar leads quentes enquanto eles estão interagindo com seu negócio. Eles também ajudam as empresas a identificar a origem dos leads para entender melhor as estratégias de marketing e os canais de marketing eficazes. Portanto, dados de leads de qualidade são essenciais para as empresas crescerem e se expandirem, pois os esforços de marketing serão maximizados para aumentar a conversão de clientes potenciais direcionados.
Quem Usa Software de Captura de Leads?
Representantes de vendas: As equipes de vendas usam ferramentas de captura de leads para obter novos leads e clientes potenciais para contatar. Em vez de depender apenas de chamadas frias, as equipes de vendas recebem informações de contato de leads que demonstraram interesse em um negócio. Isso permite que as equipes de vendas se concentrem mais em fechar negócios com leads interessados.
Equipes de marketing: As equipes de marketing podem usar software de captura de leads para otimizar a qualidade dos leads enquanto se concentram na conversão de leads. Ele permite que os profissionais de marketing criem páginas de destino personalizadas, formulários e pop-ups conversacionais, aumentando as taxas de conversão de PPC (pay-per-click). Também ajuda essas equipes a direcionar e personalizar suas campanhas de marketing com base nos dados adquiridos sobre leads visitantes e taxas de conversão.
Freelancers e empreendedores: O software de captura de leads é usado por freelancers e empreendedores para expandir seu público, engajar-se com clientes potenciais e adquirir novos clientes. As soluções de captura de leads ajudam a monitorar e gerenciar áreas como interação com clientes, análises de vendas e conversão de leads. Essas ferramentas facilitam o engajamento com leads e contatos, ajudando-os a construir uma conexão rápida e profissional com seus candidatos. Esse engajamento B2B aprimorado resulta em maior conscientização da marca e novas oportunidades de negócios.
Software Relacionado ao Software de Captura de Leads
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com a captura de leads incluem:
Software de inteligência de leads: O software de inteligência de leads ajuda as empresas a tomarem melhores decisões, fornecendo informações valiosas sobre clientes potenciais durante o processo de geração de leads. Enquanto o software de inteligência de leads permite que as empresas validem dados de leads verificados, o software de captura de leads permite que os usuários capturem leads e identifiquem novos clientes usando fontes como email e sites.
Software de mineração de leads: O software de mineração de leads ajuda as empresas a aumentarem novas oportunidades de negócios, encontrando novos leads em dados existentes ou melhorando a qualidade dos dados de clientes existentes. Por outro lado, as plataformas de captura de leads oferecem opções para exportar e importar dados de leads para e de vários formatos, como planilhas, texto simples, etc. Ambos os softwares se integram com ferramentas de vendas e marketing para fornecer melhores resultados em termos de vendas.
Software de pontuação de leads: O software de pontuação de leads é usado por empresas para se concentrarem em oportunidades de leads que têm mais chances de se converterem em vendas. Isso também permite que a equipe de vendas se concentre e aborde leads e clientes com alto potencial. Marketing e vendas usam software de pontuação de leads junto com a captura de leads para entregar resultados ótimos, já que as empresas precisam capturar leads primeiro antes de pontuá-los.
Software de inteligência de vendas: O software de inteligência de vendas é usado por empresas para melhorar os processos de vendas. O software de inteligência de vendas fornece informações sobre prospects, que podem ser combinadas com dados de negócios gerados pelas empresas. Em contraste, os sistemas de captura de leads criam uma lista de clientes potenciais com base nas informações coletadas sobre eles.
Como Comprar Software de Captura de Leads
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Captura de Leads
As soluções de captura de leads são um componente necessário de qualquer negócio, pois ajudam as empresas a construírem sua base de dados de clientes potenciais, expandirem seu alcance e impulsionarem as vendas. Como o mercado está repleto de várias ferramentas de geração de leads, é essencial adquirir o software correto que capturará leads de vendas de forma eficaz e eficiente com base na estrutura e nos objetivos do seu negócio.
Ao considerar a compra de qualquer ferramenta de geração de leads, os compradores devem primeiro determinar se a tecnologia de captura de leads é o que eles precisam, já que há muitos softwares de geração de leads variados no mercado, desde software de inteligência de leads, software de pontuação de leads, software de mineração de leads, etc. Os compradores devem identificar seus pontos de dor nos negócios para determinar a solução apropriada para resolver seus objetivos. Isso facilitará a escolha do tipo correto de software de geração de leads.
Uma vez que uma empresa compreende claramente o problema e determina que o software de captura de leads é a solução de que precisa, ela deve alinhar-se sobre como seria uma campanha de captura de leads bem-sucedida. Reunir novos contatos em seu banco de dados pode ser suficiente se o foco for aumentar a conscientização da marca. No entanto, se o objetivo é converter esses leads em compradores imediatos, então pode ser necessário uma solução que ofereça recursos adicionais, como perfil de clientes, mapeamento da jornada do cliente, taxas de conversão e análises de marketing e ROI.
Uma das principais perguntas que as empresas devem se fazer é "onde estão meus compradores" e "como seria um ponto de contato ideal". As plataformas de captura de leads são mais eficazes quando estão capturando dados no momento certo e da maneira correta. Isso pode ser imediatamente na página de destino da empresa, um pop-up enquanto o visitante está navegando em um site ou até mesmo um email enviado durante o dia. Fazer uma lista de software com base em como uma empresa gostaria de interagir com seus clientes potenciais é um ponto de partida perfeito.
Dependendo do escopo da implantação, pode ser útil produzir um pedido de informações (RFI), uma lista de uma página com alguns pontos descrevendo o que é necessário de uma solução de captura de leads.
Comparar Produtos de Software de Captura de Leads
Crie uma lista longa
Ao criar uma lista de produtos potenciais de captura de leads, os compradores devem saber como gostariam de comercializar para seus leads. O software de captura de leads pode variar em recursos, desde rastreamento de chamadas até análises avançadas; portanto, fazer uma lista ampla com base na estrutura de marketing de uma empresa e nos dados de clientes pretendidos é importante.
Crie uma lista curta
Uma vez que um comprador tenha desenvolvido uma lista de produtos que atendam às suas necessidades de marketing, reduzir isso para três a cinco produtos será ideal. Determinar recursos essenciais e o produto mais econômico ajudará a encurtar a lista.
Conduza demonstrações
As demonstrações de produtos de captura de leads são um aspecto essencial do processo de compra, pois fornecem ao comprador uma compreensão completa das capacidades do produto, bem como de como o software pode se integrar com as plataformas que uma empresa já usa. As demonstrações são a oportunidade perfeita para ver como a lista curta de produtos se compara entre si.
Seleção de Software de Captura de Leads
Escolha uma equipe de seleção
Como marketing e vendas podem usar software de captura de leads, ambas as equipes devem ser incluídas na conversa. Como a tecnologia de captura de leads pode ser precificada com base no número de usuários, incluir ambas as equipes determinará melhor o software que se adapta às suas necessidades de negócios e financeiras.
Negociação
A negociação é uma parte integral ao comprar software de captura de leads, especialmente para empresas em nível empresarial. Como esse preço é tipicamente baseado no tamanho e na escala do seu negócio, há muito mais espaço para negociação. Para empresas de pequeno a médio porte, há uma oportunidade de negociar por testes gratuitos, mas algumas ressalvas podem incluir recursos e leads limitados.
Decisão final
Ao tomar a decisão final de compra, as equipes de marketing e vendas devem ter a maior contribuição, mantendo em mente os objetivos de toda a empresa. Ambas as equipes usariam o software mais para esforços de campanhas de vendas e marketing, então é seguro dizer que a decisão final é delas.
Tendências de Software de Captura de Leads
Inteligência artificial (IA)
A IA é uma tendência crescente entre diferentes produtos de software de geração de leads. Ferramentas alimentadas por IA extraem leads de dados de marketing e vendas. Elas ajudam a gerar e converter leads facilmente usando bots. Bots alimentados por IA ajudam as empresas ao usar conversas entre uma empresa e seus clientes, tornando assim o processo de compra sem complicações com produtos de automação. Bots são melhores e mais rápidos que humanos, pois atendem ao suporte ao cliente e ajudam a tornar a jornada de compra de um cliente fácil.
O software de IA pode reduzir custos e aumentar a receita ao ajudar produtos de captura de leads a ganharem leads sem pagar muito, já que os leads são convertidos em vendas. Produtos de captura de leads com IA podem ajudar pequenas empresas e grandes corporações ao apoiar o processo de vendas e distribuição e tornar a compra e venda de leads menos desafiadora. Os novos leads gerados usando IA podem ajudar as empresas a economizar dinheiro e se tornarem mais lucrativas.
