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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Preço não disponível
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,672)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Replicant
Classificação por Estrelas
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ReplicantResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de chat ao vivo do Replicant, embora forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,5, indicando um desempenho geral mais robusto.
- Os revisores mencionam que o Replicant se destaca na Qualidade do Suporte, alcançando uma pontuação de 9,6, que os usuários no G2 destacam como sendo responsivo e útil. O Intercom, embora ainda forte com 8,7, não atinge o nível de suporte que o Replicant oferece.
- Os usuários do G2 observam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom é avaliada em 8,7, o que é eficaz, mas carece de algumas das funcionalidades de automação que o Replicant oferece, levando a uma pontuação de 9,2 nesta área. Os usuários apreciam o processo de emissão de tickets simplificado do Replicant.
- Os usuários dizem que as capacidades de Geração de Texto por IA do Replicant são particularmente impressionantes, com uma pontuação de 9,1, que os revisores mencionam melhorar as interações com os clientes através de respostas personalizadas. As funcionalidades de IA do Intercom, embora funcionais, têm uma pontuação inferior de 8,4, indicando espaço para melhorias.
- Os revisores mencionam que a Interface de Personalização do Intercom é amigável, com uma pontuação de 8,5, permitindo experiências personalizadas. No entanto, a interface do Replicant, com uma pontuação de 8,3, é notada por ser menos intuitiva, o que alguns usuários acham desafiador.
- Os usuários no G2 relatam que a funcionalidade de Automação - Agentes de IA do Replicant, com uma pontuação de 9,4, melhora significativamente a eficiência nas interações com os clientes, enquanto a pontuação de 8,8 do Intercom indica uma capacidade de automação sólida, mas menos avançada.
Fin by Intercom vs Replicant
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Replicant mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Replicant em geral.
- Os revisores sentiram que Replicant atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Replicant é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Replicant em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Replicant
Preço não disponívelTeste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Replicant
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,809
9.0
31
Facilidade de Uso
8.9
2,839
9.3
31
Facilidade de configuração
8.4
1,451
9.2
26
Facilidade de administração
8.6
1,302
9.4
24
Qualidade do Suporte
8.6
2,705
9.5
31
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,299
9.4
23
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,660
9.5
25
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
678
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1058
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
959
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
245
Dados insuficientes disponíveis
8.2
246
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
810
Dados insuficientes disponíveis
7.6
520
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
821
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
786
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1013
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1015
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
8.3
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.1
84
9.2
10
9.0
86
9.0
10
9.0
83
8.3
10
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
8.3
9
8.8
82
8.7
9
9.1
83
Recurso Não Disponível
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.8
50
7.8
6
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1056
Dados insuficientes disponíveis
8.7
836
Dados insuficientes disponíveis
8.8
856
Dados insuficientes disponíveis
9.0
777
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
8.7
900
Dados insuficientes disponíveis
8.5
517
Dados insuficientes disponíveis
8.8
807
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.4
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Suporte ao cliente
8.6
197
8.7
10
7.4
183
8.6
11
9.0
203
8.2
11
Automação
8.4
202
8.8
11
8.3
204
8.2
11
8.5
195
8.0
11
Inteligência artificial
8.5
196
8.2
11
8.6
191
8.5
9
8.5
197
8.5
11
IA generativa
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
8.3
292
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1439
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1447
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1354
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
593
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1092
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1041
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
94
8.5
10
Experiência de autoatendimento
8.9
651
8.3
11
8.9
650
7.6
12
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
489
8.0
11
8.4
534
8.7
14
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.7
14
8.7
533
9.3
14
8.4
472
8.9
14
8.6
518
8.9
14
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
9.6
88
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
9.5
90
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
176
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.9
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
Dados insuficientes disponíveis
8.0
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
153
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
155
Dados insuficientes disponíveis
7.2
152
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Replicant é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
Replicant é categorizado como Análise de Discurso e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Replicant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
11.6%
Seguro
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.6%
Serviços financeiros
11.6%
Varejo
9.3%
Outro
44.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Replicant não possui discussões com respostas
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