Comparar Fin by Intercom e Pylon 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pequeno negócio (81.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$59.00 1 Seats Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,812)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Pylon
Classificação por Estrelas
(75)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca por oferecer uma interface limpa e intuitiva, que muitos usuários acham que se alinha bem com o ambiente de start-up. Este design amigável é complementado por sua funcionalidade robusta em várias opções de suporte, tornando-o um favorito entre as equipes de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Pylon se destaca por seu alto nível de personalização, permitindo que as equipes adaptem a ferramenta aos seus fluxos de trabalho específicos. Os revisores apreciam a facilidade de compartilhar informações e gerenciar solicitações de clientes em um local centralizado, o que melhora a colaboração da equipe.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom recebe muitos elogios por suas capacidades de IA, particularmente sua habilidade de extrair conteúdo de artigos e respostas anteriores. Esta funcionalidade tem sido notada como benéfica para as equipes de suporte, permitindo-lhes fornecer respostas precisas e oportunas às consultas dos clientes.
- Os revisores mencionam que, embora o Pylon seja fácil de usar, ele tem uma base de usuários menor, o que pode limitar a amplitude de suporte e recursos da comunidade em comparação com o Fin by Intercom. Este último possui um número significativamente maior de avaliações, indicando uma presença mais estabelecida no mercado.
- Os revisores do G2 destacam que o sistema de tickets do Fin by Intercom é particularmente eficaz, com usuários observando a capacidade de compartilhar informações detalhadas e capturas de tela com os clientes. Este recurso melhora a experiência do cliente ao fornecer suporte abrangente, o que tem recebido feedback positivo.
- Os usuários relatam que, embora o Pylon ofereça um design visualmente atraente, ele pode não corresponder aos níveis gerais de satisfação vistos com o Fin by Intercom, que possui uma pontuação G2 mais alta. Isso sugere que, embora o Pylon seja funcional, ele pode não oferecer o mesmo nível de satisfação do usuário e qualidade de suporte que o Fin.
Fin by Intercom vs Pylon
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pylon mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Pylon em geral.
- Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pylon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pylon em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Pylon
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
2,876
9.3
51
Facilidade de Uso
8.9
2,906
9.4
54
Facilidade de configuração
8.4
1,509
8.8
40
Facilidade de administração
8.6
1,339
9.4
15
Qualidade do Suporte
8.6
2,772
9.5
50
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,335
9.5
16
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,727
9.5
51
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1102
|
Recurso Verificado
9.5
28
8.8
1122
|
Recurso Verificado
9.8
27
8.7
1100
|
Recurso Verificado
9.8
27
8.6
1151
|
Recurso Verificado
9.4
22
8.3
681
|
Recurso Verificado
9.8
23
8.8
1138
|
Recurso Verificado
9.6
20
8.8
1063
|
Recurso Verificado
9.5
21
8.6
964
|
Recurso Verificado
9.4
21
IA generativa
8.3
249
8.9
14
8.2
249
8.9
14
Agente AI - Help Desk
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
9.5
21
8.8
1093
|
Recurso Verificado
9.4
21
9.4
1269
|
Recurso Verificado
9.8
19
8.3
812
9.1
15
7.6
523
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
7.1
25
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.2
26
8.7
826
|
Recurso Verificado
8.7
25
8.7
791
|
Recurso Verificado
9.1
29
8.1
1018
|
Recurso Verificado
9.0
28
8.2
1019
|
Recurso Verificado
9.3
26
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
229
9.0
15
8.3
218
8.1
14
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
Recurso Não Disponível
8.5
13
Recurso Não Disponível
7.3
13
8.7
230
8.7
13
8.7
222
8.2
13
8.6
215
8.8
13
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.4
12
8.2
85
6.5
12
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
597
Dados insuficientes disponíveis
8.8
587
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Dados insuficientes disponíveis
8.8
558
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
616
Dados insuficientes disponíveis
8.9
584
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
142
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
8.5
12
8.7
839
8.2
14
8.7
858
8.5
12
9.0
779
8.2
12
Suporte a Automação
8.6
859
8.5
13
8.7
901
8.5
12
8.5
519
8.3
11
8.8
813
7.1
11
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.3
10
8.4
155
6.5
10
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
297
8.3
12
8.3
295
8.6
11
Recurso Não Disponível
7.9
11
Comunicação
9.2
1443
|
Recurso Verificado
8.9
19
8.9
1451
|
Recurso Verificado
9.4
18
8.7
1192
|
Recurso Verificado
8.9
16
9.1
1358
|
Recurso Verificado
9.8
18
8.2
595
9.0
15
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.2
26
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.9
16
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.3
14
8.7
1251
|
Recurso Verificado
9.6
16
8.9
1321
|
Recurso Verificado
9.7
17
8.6
1289
|
Recurso Verificado
9.6
15
IA generativa
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
657
Dados insuficientes disponíveis
8.9
653
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
491
Dados insuficientes disponíveis
8.4
536
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
Dados insuficientes disponíveis
8.8
540
Dados insuficientes disponíveis
8.4
482
Dados insuficientes disponíveis
8.6
524
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.2
17
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
250
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
190
Dados insuficientes disponíveis
7.9
194
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.5
188
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.8
169
Dados insuficientes disponíveis
8.5
186
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
190
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
160
Dados insuficientes disponíveis
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Pylon é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Interface Conversacional
Pylon não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Programas de computador
61.5%
Tecnologia da informação e serviços
23.1%
Serviços financeiros
4.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.6%
Logística e Supply Chain
3.1%
Outro
3.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Pylon não possui discussões com respostas
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