Comparar Fin by Intercom e Olark 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Pequeno negócio (49.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
$17 per month
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,845)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Olark
Classificação por Estrelas
(224)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$17 per month
Saiba mais sobre OlarkResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Olark se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários apreciando seu processo de configuração simples. Um usuário destacou: "Gosto do fato de que o Olark é agradável e simples de configurar!!", tornando-o uma ótima escolha para empresas que buscam um início rápido.
- Os usuários dizem que o Fin by Intercom proporciona uma interação mais semelhante à humana, com respostas rápidas e abrangentes. Os revisores notaram que parece menos como conversar com um bot e mais como interagir com uma pessoa conhecedora, o que melhora a experiência do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Olark oferece recursos essenciais que são perfeitos para pequenas empresas, como funcionalidades básicas de chat e uma interface fácil de usar. Os usuários mencionaram que ele serve como uma via valiosa para se engajar com clientes que preferem não ligar ou enviar e-mails.
- Os revisores mencionam que o Fin by Intercom se destaca por sua responsividade e capacidade de escalar problemas para o suporte ao cliente quando necessário. Os usuários apreciam as respostas rápidas e a transição suave para agentes humanos quando surgem consultas mais complexas.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Olark tem uma pontuação mais alta em facilidade de configuração e gestão administrativa, o Fin by Intercom ainda proporciona uma experiência sólida ao usuário, embora com uma curva de aprendizado um pouco mais acentuada para alguns recursos.
- Os usuários expressam sentimentos mistos sobre as opções de personalização, com o Olark recebendo classificações mais baixas nesta área em comparação com o Fin by Intercom. Enquanto os recursos básicos do Olark são elogiados, alguns usuários sentem que o Fin oferece capacidades de personalização mais robustas, permitindo uma experiência de chat mais personalizada.
Fin by Intercom vs Olark
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Olark mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Olark em geral.
- Os revisores sentiram que Olark atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Olark é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Olark.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Olark
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,895
8.9
209
Facilidade de Uso
8.9
2,926
9.3
211
Facilidade de configuração
8.4
1,523
9.0
113
Facilidade de administração
8.6
1,351
9.0
115
Qualidade do Suporte
8.6
2,789
8.8
174
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,346
9.1
108
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,745
8.2
210
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
682
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1063
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
965
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
249
Dados insuficientes disponíveis
8.2
250
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1094
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
812
Dados insuficientes disponíveis
7.6
524
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
723
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1270
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
791
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1019
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1019
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
260
Não há dados suficientes
Canais
8.8
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
219
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
216
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
129
Dados insuficientes disponíveis
8.3
126
Dados insuficientes disponíveis
8.2
121
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
125
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
95
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
599
Dados insuficientes disponíveis
8.8
588
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Dados insuficientes disponíveis
8.8
559
Dados insuficientes disponíveis
8.6
479
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
620
Dados insuficientes disponíveis
8.9
585
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
8.3
420
Dados insuficientes disponíveis
8.9
529
Dados insuficientes disponíveis
8.8
584
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1059
Dados insuficientes disponíveis
8.7
839
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
902
Dados insuficientes disponíveis
8.5
520
Dados insuficientes disponíveis
8.9
816
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
297
Dados insuficientes disponíveis
8.3
295
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1444
|
Recurso Verificado
9.3
111
|
Recurso Verificado
8.9
1453
|
Recurso Verificado
8.8
108
|
Recurso Verificado
8.7
1193
|
Recurso Verificado
8.2
54
9.1
1359
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.2
595
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.8
103
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.3
74
|
Recurso Verificado
8.7
1251
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.9
1321
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.6
1289
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
661
Dados insuficientes disponíveis
8.9
657
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
493
Dados insuficientes disponíveis
8.4
540
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
534
Dados insuficientes disponíveis
8.8
543
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.6
526
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
48
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.2
17
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.9
263
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.9
194
Dados insuficientes disponíveis
7.9
202
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.5
195
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
174
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
197
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Olark é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Interface Conversacional
Olark não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Olark
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Programas de computador
19.5%
Internet
11.4%
Varejo
6.4%
Gestão Educacional
4.5%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
54.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?
2 Comentários
CH
Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar.Leia mais
O que é o chat Olark?
1 Comentário
LT
Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e...Leia mais
Olark não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
