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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(32)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (43.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Útil (9) Suporte ao Cliente (8) Complexidade (2) Configuração Difícil (2)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Kindly

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(32)4.9 de 5

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Mercado médio (43.8% das avaliações)

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Útil (9) Suporte ao Cliente (8) Complexidade (2) Configuração Difícil (2)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do Kindly recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,6, indicando uma experiência de usuário mais refinada em interações com clientes em tempo real.
Os revisores mencionam que o Kindly oferece uma qualidade de suporte superior, com uma pontuação de 9,7 em comparação com 8,7 do Intercom, sugerindo que os usuários acham a equipe de suporte do Kindly mais responsiva e útil quando surgem problemas.
Os usuários do G2 destacam que o sistema de gerenciamento de tickets do Kindly é mais intuitivo, com uma pontuação mais alta na experiência do usuário na criação de tickets (8,8) em comparação com o Intercom (8,7), facilitando para as equipes gerenciar consultas de clientes de forma eficiente.
Os usuários do G2 relatam que os recursos de automação do Kindly, particularmente na automação de interações com clientes, são mais robustos, com uma pontuação de 9,4, enquanto os recursos de automação do Intercom são avaliados como inferiores, indicando uma possível lacuna em eficiência para usuários que dependem de respostas automatizadas.
Os revisores dizem que a cobertura multicanal do Kindly é avaliada em 8,8, que está no mesmo nível do Intercom, mas os usuários sentem que o Kindly integra canais de mídia social de forma mais eficaz, aprimorando sua estratégia geral de comunicação.
Os usuários relatam que as opções de personalização da interface do usuário do Kindly são mais flexíveis, com uma pontuação de 9,2 em comparação com 8,5 do Intercom, permitindo que as empresas adaptem suas ferramentas de engajamento com o cliente para se ajustarem melhor à identidade de sua marca.

Fin by Intercom vs Kindly

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kindly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Kindly em geral.

Os revisores sentiram que Kindly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kindly é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kindly em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Kindly

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Fin by Intercom

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Kindly

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Avaliações

8.8

2,816

9.3

8.9