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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$49.00 Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,672)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5HelpDocs
Classificação por Estrelas
(18)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$49.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma classificação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para engajamento em tempo real com clientes. Em contraste, o HelpDocs, embora ofereça suporte sólido, não foca no chat ao vivo, o que pode limitar a interação imediata com o cliente.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, proporcionando um processo simplificado para os usuários. O HelpDocs, no entanto, não possui um sistema de tickets dedicado, o que pode prejudicar os usuários que buscam uma gestão de suporte abrangente.
- Os usuários do G2 destacam que os recursos de automação do Intercom, particularmente na automação de interação com o cliente, têm uma alta pontuação de 9,4, permitindo que as empresas gerenciem eficientemente as consultas dos clientes. O HelpDocs, embora ofereça automação, não atinge esse nível de sofisticação, o que pode afetar a experiência do usuário.
- Os usuários no G2 apreciam as robustas integrações do Intercom, avaliadas em 8,8, que permitem uma conectividade perfeita com várias ferramentas. O HelpDocs, por outro lado, tem uma pontuação de integração mais baixa de 7,8, potencialmente limitando sua adaptabilidade dentro dos fluxos de trabalho existentes.
- Os revisores dizem que o recurso de base de conhecimento do Intercom é avaliado em 9,0, fornecendo aos usuários um rico repositório de informações. O HelpDocs também oferece uma base de conhecimento, mas pontua um pouco mais baixo em 8,9, indicando que, embora ambos sejam eficazes, o Intercom pode fornecer um recurso mais abrangente.
- Os usuários relatam que as capacidades de engajamento proativo do Intercom, avaliadas em 9,0, permitem que as empresas entrem em contato com os clientes antes mesmo que eles peçam ajuda. O HelpDocs não enfatiza o engajamento proativo na mesma medida, o que pode resultar em oportunidades perdidas de interação com o cliente.
Fin by Intercom vs HelpDocs
- Tanto Fin by Intercom quanto HelpDocs atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpDocs é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpDocs em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
HelpDocs
Seed
$49.00
Por Mês
Mantenha o volume de tickets em níveis saudáveis.
- 2 usuários
- Visitantes públicos ilimitados
- Artigos ilimitados
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
HelpDocs
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,809
8.8
16
Facilidade de Uso
8.9
2,839
9.0
16
Facilidade de configuração
8.4
1,451
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.6
1,302
8.6
6
Qualidade do Suporte
8.6
2,705
9.0
13
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,299
9.3
5
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,660
10.0
16
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
678
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1058
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
959
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
245
Dados insuficientes disponíveis
8.2
246
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
810
Dados insuficientes disponíveis
7.6
520
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
821
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
786
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1013
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1015
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
8.3
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1056
Dados insuficientes disponíveis
8.7
836
Dados insuficientes disponíveis
8.8
856
Dados insuficientes disponíveis
9.0
777
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
8.7
900
Dados insuficientes disponíveis
8.5
517
Dados insuficientes disponíveis
8.8
807
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
225
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
197
Dados insuficientes disponíveis
7.4
183
Dados insuficientes disponíveis
9.0
203
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
202
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
195
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.6
191
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
8.3
292
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1439
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1447
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1354
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
593
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1092
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1041
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
651
8.8
10
8.9
650
8.2
10
Recurso Não Disponível
8.1
9
8.2
489
8.3
7
8.4
534
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
7.9
7
8.7
533
8.1
6
8.4
472
7.9
7
8.6
518
7.9
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
9.6
88
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
9.5
90
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
176
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.9
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
Dados insuficientes disponíveis
8.0
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
153
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
155
Dados insuficientes disponíveis
7.2
152
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e HelpDocs é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
HelpDocs não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpDocs
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Internet
11.1%
Programas de computador
11.1%
Armazenamento
5.6%
Veterinária
5.6%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
HelpDocs não possui discussões com respostas
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