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Pequeno negócio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Fin by Intercom

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Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com clientes. Em contraste, o recurso de Chat ao Vivo do GoSquared, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,6, indicando que os usuários consideram a implementação do Intercom mais eficaz para interações imediatas com clientes.
Os revisores mencionam que o GoSquared brilha em Relatórios em Tempo Real, alcançando uma pontuação de 9,3, que é superior à pontuação de 8,9 do Intercom. Isso sugere que o GoSquared fornece insights mais acionáveis e dados oportunos, o que é crucial para empresas que precisam tomar decisões rápidas com base no comportamento do cliente.
Os usuários do G2 destacam que o recurso de Colaboração de Tickets do Intercom tem uma pontuação de 8,8, indicando um sistema robusto para comunicação em equipe sobre questões de clientes. No entanto, o sistema de tickets do GoSquared, embora eficaz, não atinge esse nível de colaboração, o que pode impactar equipes que dependem fortemente da comunicação interna.
Os usuários no G2 relatam que a Interface de Personalização do GoSquared é avaliada em 8,9, que é superior à do Intercom, que é 8,5. Isso sugere que o GoSquared oferece uma interface mais amigável e flexível para adaptar o software às necessidades específicas do negócio, tornando-o uma opção melhor para empresas que priorizam a personalização.
Os revisores mencionam que o recurso de Respostas Automáticas de E-mail do Intercom é bem recebido, com uma pontuação de 8,5, mas as capacidades do GoSquared nessa área não são tão robustas, o que pode limitar os usuários que buscam soluções abrangentes de automação de e-mail.
Os usuários dizem que o recurso de Segmentação do GoSquared é particularmente forte, com uma pontuação de 9,4, em comparação com 8,4 do Intercom. Isso indica que o GoSquared permite uma segmentação mais precisa dos clientes, o que pode melhorar os esforços de marketing e as estratégias de engajamento com clientes.

Fin by Intercom vs GoSquared

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam GoSquared mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com GoSquared em geral.

Os revisores sentiram que GoSquared atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GoSquared é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do GoSquared em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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