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Ada
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FAQ Ally
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Glia
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (58.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,670)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5FreshChat
Classificação por Estrelas
(487)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de Chat ao Vivo do FreshChat, embora ainda forte com 9,4, é notado por ter uma navegação ligeiramente menos intuitiva.
- Os revisores mencionam que a Interface de Personalização do FreshChat é superior, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,5 do Intercom. Os usuários apreciam a flexibilidade em personalizar a experiência de chat para se adequar à sua marca, facilitando o engajamento eficaz dos clientes.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Colaboração de Tickets do Intercom, avaliado em 8,8, permite um melhor trabalho em equipe na gestão de consultas de clientes, enquanto as ferramentas de colaboração do FreshChat são percebidas como menos robustas, impactando a eficiência da equipe.
- Os usuários do G2 relatam que as capacidades de IA do FreshChat são mais avançadas, particularmente em Geração de Texto por IA e Resumir Texto por IA, com pontuações de 9,3 e 9,5 respectivamente, o que os revisores dizem melhorar significativamente as interações automatizadas com os clientes em comparação com as classificações mais baixas do Intercom nessas áreas.
- Os revisores mencionam que o recurso de Base de Conhecimento do Intercom é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,2, que os usuários dizem fornecer opções abrangentes de autoatendimento para os clientes. O FreshChat, embora também forte com 8,9, é notado por ter menos recursos disponíveis para usuários que buscam ajuda.
- Os usuários relatam que a Cobertura Multicanal do FreshChat é impressionante, com uma pontuação de 8,8, permitindo que as empresas engajem os clientes em várias plataformas de forma integrada. Em comparação, as capacidades multicanal do Intercom, embora boas, são vistas como menos integradas, afetando a experiência geral do usuário.
Fin by Intercom vs FreshChat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam FreshChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que FreshChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que FreshChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do FreshChat em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
FreshChat
Free
$0.00
- Construtor de Chatbot
- Análise de Chatbot
- Visualizações de Caixa de Entrada
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
FreshChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,807
8.7
397
Facilidade de Uso
8.9
2,837
9.1
399
Facilidade de configuração
8.4
1,450
8.8
253
Facilidade de administração
8.6
1,301
9.0
243
Qualidade do Suporte
8.6
2,703
8.8
391
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,298
8.8
239
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,659
9.0
399
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
678
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1058
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
959
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
245
Dados insuficientes disponíveis
8.2
246
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
810
Dados insuficientes disponíveis
7.6
520
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.7
821
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
786
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1013
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1015
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.9
43
|
Recurso Verificado
8.1
363
|
Recurso Verificado
8.4
45
|
Recurso Verificado
9.3
478
|
Recurso Verificado
9.4
48
|
Recurso Verificado
8.5
327
|
Recurso Verificado
9.1
48
|
Recurso Verificado
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
8.7
38
|
Recurso Verificado
9.0
438
|
Recurso Verificado
9.0
45
|
Recurso Verificado
7.9
207
|
Recurso Verificado
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
8.9
37
|
Recurso Verificado
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
9.0
41
|
Recurso Verificado
8.6
432
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
8.2
436
|
Recurso Verificado
8.6
44
|
Recurso Verificado
8.3
387
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
8.2
379
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
8.3
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
595
8.5
102
8.8
586
8.6
104
9.0
585
8.9
102
8.8
556
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plataforma
9.5
610
9.2
105
8.9
580
8.9
99
8.8
577
8.8
100
8.7
561
8.5
98
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
582
8.8
94
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Plataforma de conversação
8.7
1056
8.6
148
8.7
836
Recurso Não Disponível
8.8
856
8.5
127
9.0
777
8.6
111
Suporte a Automação
8.7
858
8.6
133
8.7
900
8.6
135
8.5
517
8.5
134
8.8
807
8.8
116
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
223
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
197
Dados insuficientes disponíveis
7.4
183
Dados insuficientes disponíveis
9.0
203
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
200
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
194
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.6
190
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
294
8.5
73
8.3
292
8.6
72
Recurso Não Disponível
7.8
73
Comunicação
9.2
1438
|
Recurso Verificado
9.2
279
|
Recurso Verificado
8.9
1446
|
Recurso Verificado
8.5
292
|
Recurso Verificado
8.7
1189
|
Recurso Verificado
8.4
202
|
Recurso Verificado
9.1
1353
|
Recurso Verificado
8.9
247
|
Recurso Verificado
8.2
593
8.2
138
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.7
1091
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
8.2
1040
|
Recurso Verificado
8.4
221
|
Recurso Verificado
8.7
1245
|
Recurso Verificado
8.7
256
|
Recurso Verificado
8.9
1316
|
Recurso Verificado
9.0
248
|
Recurso Verificado
8.6
1285
|
Recurso Verificado
8.5
253
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.9
33
Experiência de autoatendimento
8.9
650
8.9
92
8.9
649
8.7
93
Recurso Não Disponível
8.4
80
8.2
489
8.5
67
8.4
534
8.6
69
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
9.1
74
8.7
532
8.9
77
8.4
471
8.0
68
8.6
517
8.8
77
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.2
23
Recurso Não Disponível
9.5
23
Processo
9.3
88
9.4
43
9.0
85
9.4
48
9.6
88
9.2
42
Canais
9.4
88
9.2
50
8.7
87
9.2
53
9.5
90
9.5
53
8.3
80
9.0
43
8.8
82
9.3
44
Visão
9.1
85
9.2
41
9.1
86
8.9
49
8.8
82
9.2
46
9.3
82
9.1
48
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
175
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.8
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
8.5
161
Dados insuficientes disponíveis
8.0
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.8
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
153
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.1
153
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
159
Dados insuficientes disponíveis
7.7
159
Dados insuficientes disponíveis
7.1
155
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e FreshChat é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Balcão de Ajuda
FreshChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
FreshChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Tecnologia da informação e serviços
10.3%
Programas de computador
9.8%
Serviços ao consumidor
8.1%
Serviços financeiros
5.7%
Varejo
4.8%
Outro
61.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Temos construtores de bots fáceis de usar para ajudá-lo a configurar chatbots poderosos. Você pode consultar esses artigos de solução para ajudá-lo a...Leia mais
Podemos ver os detalhes do bilhete e a possibilidade de modificação?
2 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Não, você não pode modificar os detalhes do ticker a partir do Freshchat.Leia mais
Quais são os recursos avançados de integração do Whatsapp que podemos usar além dos chats recebidos?
1 Comentário
Resposta Oficial de FreshChat
Você também pode executar campanhas proativas usando o WhatsApp. Por favor, consulte este link para mais detalhes - https://bit.ly/3vCWmBVLeia mais
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