Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e FreshChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,750)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5FreshChat
Classificação por Estrelas
(492)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o FreshChat. Os usuários apreciam sua capacidade de manter as conversas com clientes organizadas e os documentos detalhados de Conteúdo e Orientação que ajudam a aprimorar as interações.
- Os usuários dizem que o FreshChat é uma ferramenta simples para lidar com chats ao vivo, facilitando o gerenciamento de reclamações e consultas de clientes. No entanto, sua pontuação G2 mais baixa indica que pode não atender ao mesmo nível de expectativas dos usuários que o Fin by Intercom.
- Os revisores mencionam que o Fin by Intercom oferece uma experiência amigável ao usuário com recursos como macros que simplificam a integração de e-mails. Essa facilidade de uso é destacada por usuários que acham a ferramenta simples e eficaz para tarefas diárias.
- De acordo com avaliações verificadas, o FreshChat é elogiado por sua rápida configuração e suporte ao cliente útil, tornando-o uma opção viável para aqueles que priorizam a facilidade de implementação. No entanto, o número limitado de avaliações recentes sugere que pode não ser tão amplamente adotado ou testado quanto o Fin by Intercom.
- Os usuários destacam que as atualizações e melhorias contínuas de recursos do Fin by Intercom contribuem para uma experiência positiva do usuário, com muitos apreciando os processos diretos de monitoramento e aprimoramento. Este compromisso com a evolução do produto é um ponto forte para o Fin.
- Os revisores observam que, embora o FreshChat seja fácil de usar e integre bem com outras ferramentas, enfrenta desafios em fornecer a mesma profundidade de recursos e satisfação geral que o Fin by Intercom oferece, como refletido na diferença substancial em suas pontuações G2.
Fin by Intercom vs FreshChat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam FreshChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que FreshChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que FreshChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do FreshChat em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
FreshChat
Free
$0.00
- Construtor de Chatbot
- Análise de Chatbot
- Visualizações de Caixa de Entrada
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
FreshChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,844
8.7
399
Facilidade de Uso
8.9
2,874
9.1
401
Facilidade de configuração
8.4
1,481
8.8
255
Facilidade de administração
8.6
1,320
9.0
243
Qualidade do Suporte
8.6
2,740
8.8
393
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,317
8.8
239
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,695
9.0
401
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1096
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
680
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
961
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
247
Dados insuficientes disponíveis
8.2
248
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1090
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
812
Dados insuficientes disponíveis
7.6
522
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
721
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1268
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.7
825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1016
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.9
43
|
Recurso Verificado
8.1
363
|
Recurso Verificado
8.4
45
|
Recurso Verificado
9.3
478
|
Recurso Verificado
9.4
48
|
Recurso Verificado
8.5
327
|
Recurso Verificado
9.1
48
|
Recurso Verificado
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
8.7
38
|
Recurso Verificado
9.0
438
|
Recurso Verificado
9.0
45
|
Recurso Verificado
7.9
207
|
Recurso Verificado
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
8.9
37
|
Recurso Verificado
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
9.0
41
|
Recurso Verificado
8.6
432
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
8.2
436
|
Recurso Verificado
8.6
44
|
Recurso Verificado
8.3
387
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
8.2
379
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
256
Não há dados suficientes
Canais
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
93
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
8.5
103
8.8
586
8.6
104
9.0
588
8.9
102
8.8
557
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plataforma
9.5
613
9.2
105
8.9
583
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
562
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Plataforma de conversação
8.7
1058
8.6
148
8.7
837
Recurso Não Disponível
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Suporte a Automação
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
518
8.5
134
8.8
812
8.8
116
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
238
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
212
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
8.5
73
8.3
294
8.6
72
Recurso Não Disponível
7.8
73
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
9.2
280
|
Recurso Verificado
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.5
293
|
Recurso Verificado
8.7
1191
|
Recurso Verificado
8.4
202
|
Recurso Verificado
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.9
248
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.2
138
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.2
1268
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.4
221
|
Recurso Verificado
8.7
1248
|
Recurso Verificado
8.7
256
|
Recurso Verificado
8.9
1319
|
Recurso Verificado
9.0
250
|
Recurso Verificado
8.6
1287
|
Recurso Verificado
8.5
255
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.9
33
Experiência de autoatendimento
8.9
654
8.9
92
8.9
651
8.7
93
Recurso Não Disponível
8.4
80
8.2
490
8.5
67
8.4
535
8.6
69
Plataforma de autoatendimento
8.7
531
9.1
74
8.7
537
8.9
77
8.4
478
8.0
68
8.6
522
8.8
77
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.2
23
Recurso Não Disponível
9.5
23
Processo
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canais
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Visão
9.1
86
9.2
41
9.2
87
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
216
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.7
178
Dados insuficientes disponíveis
7.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
163
Dados insuficientes disponíveis
8.4
167
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
170
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e FreshChat é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
FreshChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
FreshChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Programas de computador
9.8%
Serviços ao consumidor
8.1%
Serviços financeiros
5.7%
Varejo
4.8%
Outro
61.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Temos construtores de bots fáceis de usar para ajudá-lo a configurar chatbots poderosos. Você pode consultar esses artigos de solução para ajudá-lo a...Leia mais
Podemos ver os detalhes do bilhete e a possibilidade de modificação?
2 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Não, você não pode modificar os detalhes do ticker a partir do Freshchat.Leia mais
Quais são os recursos avançados de integração do Whatsapp que podemos usar além dos chats recebidos?
1 Comentário
Resposta Oficial de FreshChat
Você também pode executar campanhas proativas usando o WhatsApp. Por favor, consulte este link para mais detalhes - https://bit.ly/3vCWmBVLeia mais
Procurando por ideias de software?
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