Comparar Fin by Intercom e FreshChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,811)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5FreshChat
Classificação por Estrelas
(493)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o FreshChat. Os usuários apreciam sua interface limpa e simples, que se alinha bem com as necessidades de startups, tornando-o uma escolha preferida para muitos.
- Os usuários dizem que as capacidades de IA do Fin são particularmente impressionantes, com feedback destacando sua capacidade de extrair conteúdo de artigos e respostas anteriores. Este recurso tem sido benéfico para as equipes de suporte, permitindo-lhes fornecer respostas precisas e atualizadas aos clientes.
- Os revisores mencionam que o FreshChat oferece uma experiência amigável, especialmente para lidar com várias conversas simultaneamente. Seu design intuitivo é elogiado, tornando fácil para os usuários interagirem com os clientes sem se sentirem sobrecarregados, o que é um ponto forte para a comunicação diária com o cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom se destaca por sua funcionalidade abrangente em várias opções de suporte. Os usuários notaram que ele compartilha efetivamente informações detalhadas e até capturas de tela com os clientes, melhorando a experiência de suporte.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o FreshChat seja reconhecido por sua simplicidade, enfrenta desafios em termos de métricas de desempenho geral em comparação com o Fin. Os usuários expressaram o desejo por recursos mais robustos que possam igualar a profundidade do suporte fornecido pelo Fin.
- Os usuários relatam que ambos os produtos atendem bem a pequenas empresas, mas o maior volume de avaliações recentes do Fin by Intercom indica uma base de usuários mais ativa, sugerindo que ele pode ser mais confiável para suporte contínuo e atualizações no cenário em rápida evolução das ferramentas de engajamento com o cliente.
Fin by Intercom vs FreshChat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam FreshChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Tanto Fin by Intercom quanto FreshChat atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que FreshChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do FreshChat em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
FreshChat
Free
$0.00
- Construtor de Chatbot
- Análise de Chatbot
- Visualizações de Caixa de Entrada
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
FreshChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
2,876
8.7
401
Facilidade de Uso
8.9
2,906
9.1
403
Facilidade de configuração
8.4
1,509
8.8
257
Facilidade de administração
8.6
1,339
9.0
244
Qualidade do Suporte
8.6
2,772
8.8
395
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,335
8.8
240
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,727
9.0
403
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
681
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1063
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
249
Dados insuficientes disponíveis
8.2
249
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
812
Dados insuficientes disponíveis
7.6
523
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
791
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1019
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.9
43
|
Recurso Verificado
8.1
363
|
Recurso Verificado
8.4
45
|
Recurso Verificado
9.3
478
|
Recurso Verificado
9.4
48
|
Recurso Verificado
8.5
327
|
Recurso Verificado
9.1
48
|
Recurso Verificado
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
8.7
38
|
Recurso Verificado
9.0
438
|
Recurso Verificado
9.0
45
|
Recurso Verificado
7.9
207
|
Recurso Verificado
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
8.9
37
|
Recurso Verificado
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
9.0
41
|
Recurso Verificado
8.6
432
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
8.2
436
|
Recurso Verificado
8.6
44
|
Recurso Verificado
8.3
387
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
8.2
379
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
259
Não há dados suficientes
Canais
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
85
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
597
8.5
103
8.8
587
8.6
104
9.0
589
8.9
102
8.8
558
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plataforma
9.5
616
9.2
105
8.9
584
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
564
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
42
8.4
142
8.6
42
Plataforma de conversação
8.7
1058
8.6
148
8.7
839
Recurso Não Disponível
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Suporte a Automação
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
519
8.5
134
8.8
813
8.8
116
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.5
61
8.4
155
8.5
61
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
297
8.5
73
8.3
295
8.6
72
Recurso Não Disponível
7.8
73
Comunicação
9.2
1443
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
8.9
1451
|
Recurso Verificado
8.5
294
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
8.4
202
|
Recurso Verificado
9.1
1358
|
Recurso Verificado
8.9
248
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.2
138
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.4
221
|
Recurso Verificado
8.7
1251
|
Recurso Verificado
8.7
256
|
Recurso Verificado
8.9
1321
|
Recurso Verificado
9.0
252
|
Recurso Verificado
8.6
1289
|
Recurso Verificado
8.5
255
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.9
33
Experiência de autoatendimento
9.0
657
8.9
92
8.9
653
8.7
93
Recurso Não Disponível
8.4
80
8.2
491
8.5
67
8.4
536
8.6
69
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
9.1
74
8.8
540
8.9
77
8.4
482
8.0
68
8.6
524
8.8
77
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.2
23
Recurso Não Disponível
9.5
23
Processo
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canais
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Visão
9.1
86
9.2
41
9.2
88
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.2
17
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
250
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
190
Dados insuficientes disponíveis
7.9
194
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.5
188
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.8
169
Dados insuficientes disponíveis
8.5
186
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
190
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
160
Dados insuficientes disponíveis
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e FreshChat é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Balcão de Ajuda, e Agentes de Interface Conversacional
FreshChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
FreshChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Programas de computador
9.8%
Serviços ao consumidor
8.0%
Serviços financeiros
5.6%
Varejo
4.8%
Outro
61.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Temos construtores de bots fáceis de usar para ajudá-lo a configurar chatbots poderosos. Você pode consultar esses artigos de solução para ajudá-lo a...Leia mais
Podemos ver os detalhes do bilhete e a possibilidade de modificação?
2 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Não, você não pode modificar os detalhes do ticker a partir do Freshchat.Leia mais
Quais são os recursos avançados de integração do Whatsapp que podemos usar além dos chats recebidos?
1 Comentário
Resposta Oficial de FreshChat
Você também pode executar campanhas proativas usando o WhatsApp. Por favor, consulte este link para mais detalhes - https://bit.ly/3vCWmBVLeia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
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