Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Engageware e Zendesk for Customer Service - AC

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(131)4.4 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.4% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (8) Útil (8) Curva de Aprendizado (4) Caro (3)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$19.00 1 user per month billed annually

Engageware

Classificação por Estrelas

(131)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (8) Útil (8) Curva de Aprendizado (4) Caro (3)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,8, enquanto a experiência de criação de tickets do Engageware não é avaliada, indicando uma possível lacuna na satisfação do usuário para o Engageware nesta área.
Os revisores mencionam que o recurso de Gerenciamento de SLA do Zendesk, com uma pontuação de 8,1, oferece capacidades robustas de rastreamento e conformidade, enquanto o Engageware não possui uma classificação específica para esse recurso, sugerindo que pode não ser tão abrangente.
Os usuários do G2 destacam que o Zendesk Support Suite oferece capacidades superiores de automação, particularmente na automação de respostas (8,4), o que aumenta a eficiência, enquanto o Engageware não fornece uma pontuação comparável, indicando uma possível limitação em seus recursos de automação.
Os usuários no G2 apreciam os extensos recursos de relatórios e análises do Zendesk, com uma pontuação de 8,3, que permitem insights detalhados sobre o desempenho de tickets, enquanto as capacidades de relatórios do Engageware são menos enfatizadas, potencialmente limitando a tomada de decisões baseada em dados.
Os revisores dizem que as integrações do Zendesk (8,4) com várias plataformas aumentam sua funcionalidade, tornando-o uma escolha versátil para empresas, enquanto as capacidades de integração do Engageware não são tão destacadas, o que pode afetar sua adaptabilidade em ambientes diversos.
Os usuários relatam que o Engageware se destaca na qualidade do suporte ao cliente, com uma pontuação de 8,7, ligeiramente superior à do Zendesk, que é 8,4, indicando que o Engageware pode oferecer uma experiência de suporte mais responsiva e útil para os usuários que buscam assistência.

Engageware vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Engageware mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Engageware no geral.

Os revisores sentiram que Engageware atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Engageware é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zendesk for Customer Service - AC em relação ao Engageware.

Preços

Engageware

Scheduler for Enterprise

Entre em Contato

O desafio de agendar múltiplos locais, equipe e recursos com Agendamento Inteligente de Compromissos™ e gerenciamento de filas desenvolvido para organizações que precisam de uma solução altamente escalável e segura.

Experiência de Agendamento Omnicanal
Segurança Robusta e Completa
Correspondência Inteligente

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Engageware

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

118

8.6

5,120

8.8

118

8.6

5,164

8.4

8.0

3,188

8.7

8.2

3,074

8.7

105

8.4

4,798

9.1

8.4

3,000

7.4

120

8.0

4,773

Categorias

Engageware

Zendesk for Customer Service - AC

Engageware e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Chatbots, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Balcão de Ajuda

Engageware é categorizado como Agendamento de Negócios, Gerenciamento de Filas, e Lembrete de Compromisso

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Engageware

18.8%

48.4%

32.8%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

18.8%

41.1%

48.4%

45.7%

32.8%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Engageware

Programas de computador

11.7%

Tecnologia da informação e serviços

10.2%

Gestão Educacional

9.4%

Serviços financeiros

8.6%

Publicação

7.0%

Outro

53.1%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Engageware

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Engageware

Como faço para que os compromissos de troca de horário apareçam em uma categoria específica?

1 Comentário

Oi Natalie, Obrigado pela sua pergunta. Temos um post no blog sobre como usar a formatação condicional para codificar com cores os compromissos do TimeTrade...Leia mais

Engageware não possui mais discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Engageware Contatar Engageware

Fazer uma Pergunta a Zendesk for Customer Service Contatar Zendesk for Customer Service

Engageware

Zendesk for Customer Service - AC

Otimizado para resposta rápida

Comparar Engageware e Zendesk for Customer Service - AC Opções de Compartilhamento Social

Engageware vs Zendesk for Customer Service - AC

Categorias em Destaque

Comparar Engageware e Zendesk for Customer Service - AC