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Comparar Emailgistics e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$11.00 Por Mês
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Emailgistics
Classificação por Estrelas
(41)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$11.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,621)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Emailgistics. Os usuários apreciam sua interface limpa e fortes recursos de automação, que aumentam a produtividade e simplificam os processos de suporte.
- Os usuários dizem que a gestão de tickets e o suporte multicanal do Freshdesk são características de destaque, facilitando para as equipes a gestão de solicitações recebidas sem confusão. A funcionalidade de caixa de entrada compartilhada é particularmente elogiada por prevenir a duplicação de tickets e garantir uma colaboração eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Emailgistics brilha em sua capacidade de organizar e priorizar e-mails, o que foi descrito como um divisor de águas para equipes sobrecarregadas pelo caos de e-mails. Os usuários destacam como isso lhes poupou inúmeras horas e melhorou significativamente seu fluxo de trabalho.
- Os revisores mencionam que, embora o Emailgistics tenha uma base de usuários menor, ele oferece excelente suporte ao cliente, o que tem sido crucial para equipes que precisam de assistência na gestão de múltiplas caixas de entrada específicas de clientes. Este nível de suporte foi notado como um fator chave em sua eficácia.
- Os usuários relatam que as capacidades de automação do Freshdesk, como o rastreamento de SLA e o alinhamento de tickets, contribuem para um ambiente de suporte mais organizado. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar sua gestão de serviços de TI.
- De acordo com feedback recente, o Emailgistics é particularmente bem adaptado para equipes de mercado médio que requerem soluções robustas de gestão de e-mails. No entanto, alguns usuários sentem que ele pode não ser tão rico em recursos quanto o Freshdesk, o que pode limitar seu apelo para aqueles que buscam ferramentas de suporte abrangentes.
Emailgistics vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Emailgistics mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Emailgistics facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Emailgistics atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Emailgistics é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Emailgistics em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Emailgistics
Starter
$11.00
Por Mês
Para equipes que precisam de caixas de entrada compartilhadas, roteamento automatizado, acompanhamento de desempenho e controles em tempo real—Todos os planos incluem integração sem custo e treinamento conduzido por instrutor.
- Caixas de entrada de equipe ilimitadas
- Atribuição automática de mensagens
- Regras de fluxo de trabalho padrão
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
Emailgistics
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
40
8.6
3,184
Facilidade de Uso
9.2
40
8.8
3,206
Facilidade de configuração
8.6
36
8.6
2,265
Facilidade de administração
9.1
31
8.7
2,154
Qualidade do Suporte
9.4
38
8.7
3,083
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
30
8.8
2,079
Direção de Produto (% positivo)
10.0
40
8.8
3,159
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2036
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1800
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2009
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1373
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
331
Dados insuficientes disponíveis
7.4
328
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
60
Dados insuficientes disponíveis
6.9
60
Dados insuficientes disponíveis
7.2
58
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1923
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2070
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1314
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
941
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1663
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1960
|
Recurso Verificado
Modelos
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
5.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Editar
5.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Logística
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
392
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
354
Dados insuficientes disponíveis
7.9
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
324
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Ferramentas de Produtividade
8.4
32
8.9
235
7.8
32
8.6
222
8.9
34
8.6
227
8.8
32
8.7
231
8.2
31
8.6
230
8.2
31
8.3
208
8.3
31
8.7
228
Analytics
7.5
31
8.3
207
8.8
33
8.5
216
9.0
32
8.6
213
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
9.0
8
7.3
14
8.8
7
7.4
15
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.3
381
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
410
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
Classificação & Filtragem
7.8
22
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
6.0
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
5.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.0
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
585
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
602
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
496
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1663
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
187
Dados insuficientes disponíveis
8.8
560
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
521
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
Dados insuficientes disponíveis
9.3
485
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
481
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
8.8
381
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
448
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Emailgistics e Freshdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
Emailgistics é categorizado como Gerenciamento de E-mail e Construtor de Modelos de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Emailgistics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
12.2%
Seguro
9.8%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.3%
Varejo
4.9%
Imóveis
4.9%
Outro
61.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Emailgistics não possui discussões com respostas
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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