# Emailgistics Reviews **Vendor:** Emailgistics **Category:** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 49 ## About Emailgistics Emailgistics é uma solução avançada de gerenciamento de e-mails projetada para aprimorar as caixas de correio compartilhadas do Microsoft Outlook 365. Este software foca em automação, roteamento inteligente e acompanhamento de desempenho, proporcionando uma abordagem estruturada e orientada por dados para gerenciar e-mails. Ao simplificar o gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas, o Emailgistics visa aumentar a eficiência, responsabilidade e colaboração da equipe, transformando fundamentalmente a forma como as organizações lidam com suas comunicações por e-mail. Esta solução é particularmente benéfica para organizações que lidam com grandes volumes de mensagens recebidas e que necessitam de uma abordagem sistemática para garantir respostas em tempo hábil. O Emailgistics aborda desafios comuns associados ao gerenciamento de e-mails, como o risco de mensagens perdidas e respostas atrasadas. Ao automatizar a atribuição de e-mails aos membros apropriados da equipe, o Emailgistics reduz significativamente o tempo gasto em triagem manual, permitindo que as equipes se concentrem em fornecer respostas rápidas e precisas aos clientes. As principais características do Emailgistics incluem atribuição automática de mensagens, regras de fluxo de trabalho personalizáveis e controles de disponibilidade com um clique. Essas funcionalidades permitem que as equipes gerenciem interações por e-mail de forma eficiente, sem se sobrecarregar com tarefas administrativas. O aspecto de automação garante que as mensagens sejam direcionadas para o indivíduo certo, o que não só acelera os tempos de resposta, mas também aumenta a responsabilidade entre os membros da equipe. Esta abordagem estruturada promove um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente, onde os membros da equipe podem se concentrar em suas responsabilidades principais em vez de se sobrecarregar com o excesso de e-mails. Além disso, o Emailgistics fornece ferramentas de acompanhamento de desempenho, como painéis em tempo real e relatórios detalhados sobre tempos de resposta e métricas de produtividade. Esses insights orientados por dados capacitam os gerentes a tomar decisões informadas, refinar o desempenho da equipe e melhorar continuamente os processos de gerenciamento de e-mails. Ao analisar métricas de desempenho, as organizações podem identificar áreas para melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficiência geral, garantindo que cada membro da equipe esteja contribuindo efetivamente para as comunicações por e-mail. Integrado perfeitamente com o Outlook 365, o Emailgistics aprimora os fluxos de trabalho existentes sem interromper práticas estabelecidas. Esta integração permite que as equipes otimizem seus processos de gerenciamento de e-mails, levando a respostas mais rápidas, confiáveis e a uma colaboração aprimorada. Ao adotar o Emailgistics, as organizações podem transformar suas capacidades de gerenciamento de e-mails, garantindo que atendam às expectativas dos clientes enquanto mantêm um alto nível de eficiência operacional. ## Emailgistics Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Emailgistics, sempre disponível para melhorar a experiência e a eficácia do usuário. (12 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Emailgistics, destacando sua rápida configuração e painel intuitivo para uma gestão eficaz. (12 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos que economizam tempo** do Emailgistics, melhorando significativamente a produtividade e simplificando o gerenciamento de e-mails. (11 reviews) - Gestão de Email (9 reviews) - Os usuários se beneficiam da **colaboração eficaz em equipe** com o Emailgistics, otimizando fluxos de trabalho e gerenciando e-mails de forma eficiente entre as equipes. (9 reviews) - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do Emailgistics, facilitando a rápida integração e gestão eficaz de caixas de correio. (8 reviews) - Os usuários elogiam o Emailgistics por sua **eficiência excepcional** , otimizando fluxos de trabalho e aumentando significativamente a produtividade das equipes. (8 reviews) - Gestão de Tarefas (7 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **distribuição e rastreamento eficiente de e-mails** do Emailgistics, aumentando a responsabilidade e simplificando a comunicação. (7 reviews) - Gerenciamento de Caixa de Entrada (6 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de arquivamento** que complicam o gerenciamento de mensagens e dificultam a organização e o acompanhamento eficazes de e-mails. (3 reviews) - Os usuários acham o **processo de configuração difícil** demorado, especialmente com várias contas e requisitos de gerenciamento complexos. (3 reviews) - Carregamento Lento (3 reviews) - Gerenciamento de Pastas (2 reviews) - Os usuários enfrentam desafios devido à **falta de treinamento** , impactando sua capacidade de utilizar o Emailgistics de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários acham o **suporte ao cliente limitado** da Emailgistics frustrante, especialmente para aqueles em planos básicos que precisam de assistência. (2 reviews) - Gestão de Regras (2 reviews) - Dificuldade de Pesquisa (2 reviews) - Desempenho lento (2 reviews) - Os usuários acham o **processo de configuração muito demorado** , especialmente com muitas contas e regras de gerenciamento complexas. (2 reviews) ## Emailgistics Reviews ### 1. Ótimo suporte - rápido, inteligente e completo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automação Industrial **Reviewed Date:** May 20, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Somos um pequeno grupo de agentes de entrada de pedidos/compra que lida com muitas funções no negócio e interage com muitos representantes de vendas externos, fábricas e outras organizações de serviço. A capacidade de agendar nossa disponibilidade, bem como organizar todos os muitos e-mails que recebemos, é extremamente útil. Já se foram os dias de mensagens redundantes indo para vários agentes e duplicando esforços. Também adoramos a forma como podemos visualizar o histórico de qualquer mensagem à medida que ela percorre o grupo - incluindo todo o encadeamento de e-mails e as muitas respostas de diferentes usuários. **O que você não gosta em Emailgistics?** Somos novos usuários - avisaremos se encontrarmos algo, mas até agora não desgostamos de nada! **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Organização da informação e dos esforços - permite-nos usar nosso tempo de forma mais eficiente e encontrar todas as informações em um só lugar ### 2. Gerenciamento Eficiente de Caixa de Entrada com Regras Personalizáveis, Necessita de Melhorias no Agendamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Aprecio a capacidade de personalizar facilmente as regras no Emailgistics. Posso rapidamente criar regras para marcar novos e-mails por domínio e encaminhá-los para agentes específicos que possuem as habilidades necessárias para esse tipo de consulta. Isso também nos ajuda a encaminhar e marcar consultas à medida que chegam, e eu gosto dos painéis básicos e das funcionalidades de relatórios. **O que você não gosta em Emailgistics?** Trabalho para uma equipe fora do horário comercial, que tem um cronograma variado e usuários ad hoc que vêm nos ajudar de vez em quando. O Emailgistics está configurado para funcionar melhor com um cronograma definido por usuário. Como realmente não conseguimos personalizar nenhuma das configurações de cronograma para funcionar com a forma como nossa equipe opera, não podemos usar todos os benefícios disponíveis para outros usuários na plataforma Emailgistics. Mais desenvolvimento nesta área seria muito apreciado. Foi um pouco complicado, já que nossa equipe é diferente dos outros perfis de clientes no portfólio de contas do Emailgistics. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Emailgistics nos ajuda a gerenciar uma caixa de entrada compartilhada, roteando e marcando consultas, e oferece painéis e relatórios básicos. Posso personalizar regras para encaminhar rapidamente e-mails para os agentes certos com base em suas habilidades. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com nossos recursos de regras e roteamento personalizáveis. Entendemos as limitações que você encontrou com o agendamento e o suporte ad hoc ao usuário. Seu feedback sobre a necessidade de mais flexibilidade nas configurações de agendamento para diferentes perfis de equipe é valioso, fique atento no futuro próximo, pois estamos fazendo mudanças no agendamento de usuários que se alinham com esse ponto de dor que você está experimentando. Se você gostaria de discutir isso mais, por favor, entre em contato comigo e ficarei feliz em revisar isso com você, rick@emailgistics.com. ### 3. Do Caos na Caixa de Entrada à Clareza Operacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor **Reviewed Date:** March 26, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** O que eu mais gosto no Emailgistics é o relatório, a experiência do usuário e como é simples e intuitivo de usar. É raro encontrar uma ferramenta que tenha tantas funcionalidades e ainda assim pareça fácil e não sobrecarregante. Os relatórios nos dão uma visibilidade real sobre nossa caixa de entrada, cargas de trabalho e tempos de resposta, o que não tínhamos antes. A interface é limpa e direta, então a adoção por toda a equipe foi rápida e tranquila. Mais importante, as funcionalidades são realmente utilizáveis. Nada parece excessivamente complicado ou desnecessário. Ele resolve problemas reais de uma maneira prática, o que fez uma grande diferença em como gerenciamos uma caixa de entrada compartilhada de alto volume. **O que você não gosta em Emailgistics?** Honestamente, nada significativo vem à mente. A plataforma tem sido muito intuitiva e funcionado exatamente como esperado para nossa equipe. Se algo, ainda estamos explorando mais dos relatórios e recursos à medida que continuamos a expandir nosso uso dela. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emailgistics resolveu nosso maior desafio operacional: gerenciar uma caixa de entrada compartilhada de alto volume sem uma clara propriedade, visibilidade ou responsabilidade. Estávamos lidando com 1.400 a 1.500 e-mails por dia, e antes do Emailgistics, a única maneira que tentávamos acompanhar era adicionando mais pessoas, o que não era sustentável. Com o Emailgistics, agora temos uma atribuição clara de e-mails, carga de trabalho equilibrada entre a equipe e total visibilidade sobre os tempos de resposta e o desempenho da caixa de entrada. Nada passa despercebido, e podemos gerenciar o trabalho de forma proativa em vez de reagir constantemente. O benefício foi significativo. Melhoramos a eficiência, reduzimos o caos interno e evitamos a necessidade de continuar aumentando o número de funcionários apenas para gerenciar o volume de e-mails. Isso também liberou tempo para mim e minha equipe focarmos em trabalhos de maior valor e prioridades estratégicas, incluindo expandir o acesso a serviços de idiomas para as comunidades que apoiamos. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics. Ficamos felizes em saber que a interface intuitiva e os recursos práticos da plataforma ajudaram a gerenciar seu caixa de entrada compartilhado de alto volume de forma eficaz. ### 4. É um divisor de águas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon N. | Hire Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Simplificando, tem sido um divisor de águas para nossa equipe. Desde o início, as melhorias na eficiência foram notáveis. A maneira como o Emailgistics organiza e prioriza os e-mails tem agilizado nosso fluxo de trabalho e nos poupado inúmeras horas que, de outra forma, teríamos gasto classificando nossas caixas de entrada. O design intuitivo do software e a interface amigável tornaram a implementação direta e é incrivelmente fácil para todos aderirem e começarem a colher os benefícios imediatamente. Uma das características de destaque tem sido a capacidade de automatizar a atribuição de e-mails e rastrear respostas. Isso não apenas reduziu a carga de trabalho manual, mas também garantiu que nenhum e-mail passe despercebido, melhorando nossa capacidade de resposta geral e a satisfação do cliente. Além disso, as ferramentas de análise detalhada e relatórios forneceram insights valiosos sobre nossos processos de gerenciamento de e-mails, permitindo-nos identificar áreas para melhorias adicionais e otimizar nosso desempenho continuamente. O Emailgistics oferece excelente suporte ao cliente, com uma equipe disponível a todo momento para aconselhar sobre a melhor forma de usar o software. O Emailgistics aumentou significativamente nossa produtividade e eficiência, e eu não poderia estar mais satisfeito com os resultados. Recomendo fortemente para qualquer equipe que busca aprimorar suas capacidades de gerenciamento de e-mails. **O que você não gosta em Emailgistics?** Até agora, a Emailgistics conseguiu entregar facilmente tudo o que esperávamos e ainda muitos extras que nunca soubemos que precisávamos. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele aloca trabalho para os membros da nossa equipe, eliminando a necessidade de uma pessoa realizar essa tarefa manualmente todos os dias. Ele fornece aos nossos clientes uma resposta instantânea e uma referência única que eles podem citar ao discutir sua solicitação, o que está melhorando a experiência geral do cliente. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics teve um impacto tão positivo na eficiência e produtividade da sua equipe. É ótimo saber que o design intuitivo e os recursos de automação do nosso software otimizaram seu fluxo de trabalho e melhoraram sua capacidade de resposta geral. Agradecemos sua recomendação e estamos comprometidos em fornecer um excelente suporte ao cliente para garantir que você continue a se beneficiar do Emailgistics. ### 5. ferramenta muito boa que aumentou a transparência e a eficiência da nossa equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritvars P. | Sales support team lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Isso nos ajuda a organizar e dividir as tarefas de forma melhor e mais eficaz. Além disso, o acompanhamento das atividades e os relatórios são recursos muito legais e bons. **O que você não gosta em Emailgistics?** A possibilidade de arquivar várias mensagens seria interessante, e a opção de ter subpastas adiadas para cada membro da equipe separadamente ajudaria. O método atual de adiar não é tão fácil para acompanhamento. As ferramentas de IA também poderiam ser melhoradas, eu acho, mas preciso aprender um pouco mais sobre elas antes de poder fazer sugestões valiosas. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atribuir tarefas automaticamente – reduz erros e ajuda a rastrear quem fez o quê e em qual período de tempo **Official Response from Richard Gratto:** > Oi Ritvars, estamos felizes em saber que o Emailgistics ajudou a aumentar a transparência e a eficiência para sua equipe. Agradecemos seu feedback sobre o arquivamento de várias mensagens e subpastas adiadas, já levei isso à nossa equipe de produto e vamos analisar isso mais a fundo e, com sorte, estará disponível em uma futura versão! ### 6. Roteamento de Email Eficiente, Velocidade Ligeiramente Mais Lenta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Gosto que o Emailgistics mantenha todos os e-mails organizados. É realmente útil que todos os e-mails sejam encaminhados para a pessoa apropriada. A configuração inicial foi bastante fácil, o que tornou a transição para o uso mais suave. **O que você não gosta em Emailgistics?** A velocidade é mais lenta do que o produto legado, Emailtopia. Quando você arquiva ou move um e-mail, leva segundos para fazer isso, enquanto antes costumava ser mais instantâneo. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emailgistics direciona e-mails para os representantes de atendimento ao cliente corretos que compartilham a mesma caixa de entrada, mantendo todos os e-mails organizados. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics. Ficamos felizes em saber que a configuração inicial foi tranquila para você e que tem sido útil na organização de seus e-mails. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela lentidão, por favor, entre em contato com support@emailgistics.com se o problema de lentidão continuar na caixa de correio, nossa equipe ficará feliz em ajudar a garantir que isso não continue a acontecer. ### 7. Eu posso ver o potencial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Maquinário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Gosto da capacidade de ter mais visibilidade dos e-mails. Isso nos permite fornecer cobertura facilmente na ausência de um membro da equipe. Também gosto da capacidade de desenvolver KPIs com o uso do painel. Isso permite entender melhor as necessidades do nosso negócio. **O que você não gosta em Emailgistics?** Eu não gosto do processo de configuração. Dado o grande número de contas que temos e a complexidade de como elas são geridas, leva um tempo excessivo para configurar as regras de modo que filtrem para a parte apropriada. Isso provavelmente não seria um problema tão grande para uma empresa com menos clientes, ou para equipes cujo gerenciamento de contas é mais simples. Para nós, posso facilmente ver isso levando meses antes de operar como pretendido e servir ao seu propósito pretendido. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Emailgistics, não precisamos mais acessar a caixa de correio de cada funcionário do departamento apenas para fornecer cobertura de backup. Nossos clientes agora enviam e-mails para um local central, o que torna muito mais fácil para nós apoiarmos uns aos outros quando alguém está ausente ou sobrecarregado. Isso também nos permite finalmente implementar alguns KPIs. Com a capacidade de gerar relatórios e revisar o painel, teremos uma compreensão mais clara de quão rapidamente respondemos aos nossos diferentes tipos de e-mails. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar seu feedback! Ficamos felizes em saber que o Emailgistics está proporcionando mais visibilidade dos e-mails e ajudando você a desenvolver KPIs. Entendemos suas preocupações sobre o processo de configuração e estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência do usuário. Agradecemos sua paciência enquanto nos esforçamos para tornar o processo de configuração mais eficiente para todos os nossos clientes. ### 8. O Santo Graal Tipo A **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Tudo sobre isso... Um sonho que se tornou realidade **O que você não gosta em Emailgistics?** Absolutamente nada. EU AMO a Emailgistics! **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emailgistics transformou completamente nosso fluxo de trabalho ao finalmente resolver nossos problemas de emissão de tickets de serviço; antes do Emailgistics, estávamos nos afogando em uma caixa de entrada caótica onde as coisas se perdiam ou eram duplicadas, mas agora cada solicitação é rastreada, atribuída e organizada perfeitamente, transformando nossa luta anterior em um sistema perfeito que proporciona total responsabilidade para nossa equipe de serviço. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado pela sua avaliação brilhante! Estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics tem sido um sonho realizado para você e transformou completamente seu fluxo de trabalho. É fantástico saber que nossa solução lhe proporcionou um sistema perfeito e melhorou a responsabilidade da sua equipe. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e apoiar você em cada passo do caminho. ### 9. Gerenciamento de E-mails Sem Esforço com Suporte Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor F. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Eu uso o Emailgistics para direcionar e-mails para a Fieldpiece, uma empresa que vende equipamentos de teste HVAC, e estou muito impressionado com o conhecimento técnico do Rick sobre a plataforma e os novos recursos de IA. Adoro o atendimento ao cliente que o Zach fornece, especialmente com nossas chamadas quinzenais, e a própria ferramenta. As abas de atribuição e regras são ótimas; elas me permitem saber facilmente como operar o software. Gerenciar contas com o Emailgistics é muito fácil, está incrível. **O que você não gosta em Emailgistics?** N/A! **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Emailgistics para resolver problemas de roteamento, melhorar a precisão dos e-mails e agilizar e otimizar nosso departamento como um todo. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos muito satisfeitos em saber que você acha o Emailgistics fácil de usar e que ele está ajudando a simplificar e otimizar seu departamento. Agradecemos suas amáveis palavras sobre o conhecimento técnico do Rick e o atendimento ao cliente fornecido pelo Zach. Obrigado por compartilhar sua experiência! ### 10. Emailgistics - um salva-vidas e um produto único. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jak G. | Member Board of Directors, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Emailgistics é para qualquer equipe que esteja sobrecarregada gerenciando e-mails, supervisionando a produtividade e atendendo aos requisitos de SLA. Levou-nos um bom tempo para encontrar o Emailgistics, mas estamos muito felizes por termos encontrado. Ele trouxe muita ordem ao caos dos e-mails e estamos ansiosos para implementar este produto em vários outros departamentos dentro da nossa organização. **O que você não gosta em Emailgistics?** Difícil apontar algo que esteja sob o controle do Emailgistics. A única coisa que tem se mostrado desafiadora é mudar nossos próprios hábitos e fluxo de trabalho para garantir que estamos aproveitando ao máximo a plataforma deles. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos muita dificuldade em acompanhar quem estava lidando com qual e-mail dentro da nossa equipe e as constantes preocupações de que as coisas não estavam sendo tratadas. Tem sido um prazer trabalhar com a Emailigsitc, que nos dá tranquilidade de que os e-mails estão sendo atendidos e fornece insights sobre nossa produtividade. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics tem sido um salva-vidas para a sua equipe e que está trazendo ordem ao seu caos de e-mails. Obrigado por compartilhar sua experiência positiva! ### 11. Revolucionário! Não é mais necessário monitorar e dispersar manualmente e-mails quando um membro da equipe está fora do escritório! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanetta K. | Customer Account Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Não precisamos mais monitorar e distribuir manualmente e-mails quando um membro da equipe está ausente. O Emailgistics atribui e-mails igualmente a uma equipe de backup designada e atribuirá e-mails dentro de uma conversa à pessoa a quem foi originalmente atribuído. Você pode rastrear o histórico de um e-mail e reatribui-los facilmente, se necessário. Estamos confiantes de que nossos clientes estão sendo bem atendidos quando alguém está fora do escritório. **O que você não gosta em Emailgistics?** Realmente não há nada de que não gostemos. Não somos um Call Center, então há coisas no programa que não usamos. Eu só sei que foi um divisor de águas para nós! **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Emailgistics gerencia e-mails recebidos para Membros da Equipe que estão ausentes e os distribui de forma justa para outros Membros da Equipe. Não precisamos mais monitorar e atribuir e-mails recebidos manualmente. **Official Response from Richard Gratto:** > Olá Jeanetta, Muito obrigado pela avaliação fantástica — estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics tem sido um divisor de águas para sua equipe! É ótimo saber que recursos como atribuição automática e rastreamento de conversas ajudaram a eliminar a necessidade de monitoramento manual de e-mails, especialmente quando os membros da equipe estão fora do escritório. Esse é exatamente o tipo de impacto que nos esforçamos para oferecer! Mesmo que você não esteja usando todos os recursos, é maravilhoso saber que o Emailgistics se encaixou tão bem no seu fluxo de trabalho. Se suas necessidades evoluírem ou se você estiver curioso sobre o que mais a plataforma pode fazer, ficaremos felizes em explorar isso com você. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência — nós realmente apreciamos! ### 12. Muito fácil de usar e eficiente—Uma ótima ferramenta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Muito fácil de usar e eficiente. Ótima ferramenta **O que você não gosta em Emailgistics?** Tive alguns problemas de sincronização de caixa de correio, mas são facilmente resolvidos. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando no fluxo de trabalho de e-mails e melhorando a eficiência **Official Response from Richard Gratto:** > Agradecemos sua avaliação! É ótimo saber que você considera o Emailgistics fácil de usar e eficiente. Pedimos desculpas por quaisquer problemas de sincronização de caixa de correio, mas estamos felizes que foram facilmente resolvidos. Estamos satisfeitos em saber que o Emailgistics está ajudando no seu fluxo de trabalho de e-mail e melhorando a eficiência. ### 13. Complete a Revolução da Caixa de Entrada de Email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A mudança entre nossa maneira anterior de lidar com e-mails e o uso do Emailgistics é como da noite para o dia. Ele nos permite, pela primeira vez, receber alertas automáticos para e-mails antigos e nos permite rastrear a produtividade de nossa equipe. Todos que usam principalmente e-mail agora o utilizam diariamente, e seu recurso de modelo nos permite passar pela caixa de entrada e lidar com e-mails simples mais rapidamente do que nunca. Tê-lo integrado ao Microsoft Outlook nos permite apenas ter que nos adaptar um pouco a um novo sistema de fazer as coisas, acelerando a utilização do sistema Emailgistics. O suporte ao cliente da equipe do Emailgistics é sempre prestativo e super rápido para resolver qualquer dúvida que temos. **O que você não gosta em Emailgistics?** A única coisa que é um pouco frustrante é o número de regras necessárias se você tiver um bom número de aliases, mas o suporte ao cliente mencionou um recurso que pode em breve nos ajudar a resolver isso! **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes, tínhamos que entrar em cada caixa de entrada para verificar seu volume diariamente, movendo pessoas entre as caixas de correio todos os dias, e não tínhamos como contar quantos e-mails respondíamos. Agora, não apenas todos os e-mails são automaticamente atribuídos de forma rotativa, como também podemos facilmente rastrear os aliases mais usados e o volume total que lidamos diariamente. Além disso, os alertas automáticos que podem ser configurados para notificar as pessoas sobre e-mails não atribuídos ou não respondidos serão uma mudança significativa. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar seu feedback! Entendemos a frustração com o número de regras necessárias para aliases, mas estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos recursos e atender melhor às necessidades de nossos clientes. Agradecemos sua paciência e compreensão. ### 14. EmailGISTICS é ótimo 😊 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Falecia K. | Manager, Project Support Servcies, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Nosso grupo costumava estar 10 dias úteis atrasado nas respostas de e-mail. Estávamos dependendo de uma lista de distribuição ineficiente para 12 pessoas, o que significava que cada e-mail recebido exigia que alguém respondesse "Eu cuido disso" para evitar trabalho duplicado—levando a ainda mais desordem. Já havíamos tentado uma caixa de correio compartilhada antes, mas ela travava a cada duas semanas devido ao nosso alto volume de e-mails e tráfego de usuários. Desde que mudamos para o EmailGISTICS, tudo mudou. Ele removeu todos os passos manuais que estávamos lidando, e a caixa de correio compartilhada não trava mais graças ao seu sistema de arquivamento. Agora podemos: - Roteirizar e-mails para pastas específicas usando gatilhos de palavras-chave - Definir limites para que as pastas não fiquem sobrecarregadas - Priorizar mensagens urgentes - Atribuir tarefas claramente sem idas e vindas extras Nosso tempo de resposta agora é no mesmo dia. O atendimento ao cliente é super rápido e prestativo. Como já estávamos usando o Microsoft para e-mails, a integração e implementação foi uma mudança fácil para o nosso grupo. O EmailGISTICS tem sido um divisor de águas para nossa equipe, e estamos recomendando ativamente para outros departamentos dentro da empresa. **O que você não gosta em Emailgistics?** Atualmente, não mostra quantos e-mails de ida e volta fazemos em média, e isso seria uma métrica útil. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso tempo de resposta para respostas e conclusão de e-mails. Fornecendo-nos métricas que nunca tivemos antes. Visibilidade sobre o quão bem estamos indo e histórico de conversas se precisarmos olhar para trás por qualquer motivo. **Official Response from Richard Gratto:** > Olá Falecia, Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa e palavras gentis — estamos muito felizes em saber que o Emailgistics teve um impacto tão positivo no fluxo de trabalho e nos tempos de resposta da sua equipe! É incrivelmente gratificante saber que ajudamos a eliminar as ineficiências manuais da sua configuração anterior e melhoramos sua capacidade de gerenciar grandes volumes de e-mails sem travamentos e desordem. Ouvir que seu tempo de resposta passou de 10 dias para o mesmo dia é exatamente o tipo de transformação que buscamos oferecer. Estamos especialmente felizes que nossa integração com o Microsoft 365 tornou sua transição suave e direta. Também agradecemos muito seu feedback sobre o rastreamento de threads de e-mail. Esse é um métrico valioso, e anotamos sua sugestão para futuros aprimoramentos do produto. Comentários como o seu nos ajudam a priorizar os recursos que mais importam para nossos usuários. Obrigado novamente por recomendar o Emailgistics em toda a sua organização — estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho enquanto você continua crescendo conosco! ### 15. Emailgistics e Organização **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna P. | Administrative Operations Supervisor - Pacific, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Procuramos um programa que pudesse ajudar a distribuir o trabalho entre todos os nossos funcionários e nos recomendaram o Emailgistics, pois ele se integrou facilmente ao nosso Outlook atual. Ele definitivamente ajudou a criar uma maneira eficiente e simples de manter a carga de trabalho equilibrada e também nos deu a capacidade de rastrear dados com base nos e-mails recebidos/enviados. **O que você não gosta em Emailgistics?** Eu gostaria que houvesse mais maneiras de extrair dados individuais, pois há alguns números detalhados para cada funcionário que não conseguimos ver a divisão. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este programa tornou muito mais eficiente para nossa equipe operar, pois distribui uniformemente a carga de trabalho para todos os membros da equipe. **Official Response from Richard Gratto:** > Olá Jenna, Obrigado pela gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Emailgistics ajudou a otimizar o fluxo de trabalho da sua equipe e a criar uma carga de trabalho mais eficiente e equilibrada entre seus funcionários — é exatamente isso que buscamos. Também agradeço seu feedback sobre relatórios individuais. Na verdade, temos algumas capacidades avançadas de relatórios, incluindo detalhamentos a nível de usuário e uma API de Relatórios, que podem ajudar a fornecer os insights mais profundos que você está procurando. Adoraria me conectar e mostrar o que está disponível e como isso pode apoiar seus objetivos. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente em rick@emailgistics.com — estou à disposição para conversar a qualquer momento! Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! ### 16. Ferramenta útil **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Gosto que tenha sido capaz de distribuir os e-mails de forma equilibrada entre minha equipe. Antes, tínhamos problemas com membros da equipe escolhendo e-mails "mais fáceis" ou selecionando cotações/coletas mais rápidas e evitando lidar com situações mais difíceis. Isso resultou em muitos membros da minha equipe tendo grandes lacunas em seu conhecimento porque simplesmente não eram expostos a tantos e-mails. Agora, toda a equipe não tem escolha a não ser trabalhar com os e-mails na ordem em que chegam e são expostos a uma ampla gama de conhecimentos e situações. **O que você não gosta em Emailgistics?** Gostaria que o recurso de relatórios fosse muito mais personalizável. Há alguns dados que simplesmente não conseguimos ver. Gostaria de poder ver mais gráficos dos dados dos nossos clientes para que possamos entender melhor quais clientes estão convertendo nossos orçamentos em coletas, quais clientes estão enviando e-mails constantemente e não estão reservando conosco, etc. No momento, não consigo ver esses dados sem manipular uma planilha do Excel e, mesmo assim, não é ótimo. Também gostaria que os recursos do Emailgistics fossem mais personalizáveis. Por exemplo, gostaria de poder desativar a capacidade de reatribuir e-mails para alguns membros da minha equipe ou restringir a capacidade deles de atribuir e-mails a certas pessoas. Gostaria de receber um alerta toda vez que algo fosse reatribuído, para que eu possa ver quando minha equipe não está lidando com o e-mail que foi atribuído a eles e investigar o motivo. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando a distribuir nosso trabalho de forma equilibrada e mostrando quem está lidando com quantos e-mails por dia e o tempo médio de resposta a um e-mail. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência e por destacar como o Emailgistics ajudou a melhorar a justiça e o compartilhamento de conhecimento em sua equipe — esse é exatamente o tipo de impacto operacional que buscamos. É ótimo saber que sua equipe agora está trabalhando de forma mais colaborativa e construindo uma expertise mais ampla graças à distribuição estruturada de e-mails. Também agradecemos seu feedback honesto sobre relatórios e personalização de recursos. Embora nossos relatórios integrados ofereçam métricas chave como volume e tempo de resposta, entendemos que cada equipe tem necessidades únicas quando se trata de análise de dados mais aprofundada. Para apoiar isso, o Emailgistics oferece uma API de Relatórios, que permite extrair dados brutos para suas próprias ferramentas de BI (como o Power BI) e criar painéis personalizados. Isso pode lhe dar exatamente o insight que você está procurando — como rastreamento de conversão de cotações para retiradas, ou identificação de remetentes frequentes de e-mails que não estão convertendo. Se você quiser explorar isso mais a fundo ou discutir maneiras de construir fluxos de trabalho que se ajustem melhor à estrutura da sua equipe, nossa equipe ficaria feliz em ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail customersuccess@emailgistics.com — estamos aqui para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Obrigado novamente por sua avaliação atenciosa e por nos ajudar a crescer! ### 17. Fácil de usar e mantém os usuários no Outlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mobiliário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** O Emailgistics é fácil de integrar com o Outlook - nenhum novo programa para os usuários aprenderem. Eu adoro que os usuários tenham acesso a todos os e-mails recebidos na caixa de correio compartilhada. Isso é muito útil quando os membros da equipe precisam cobrir uns aos outros. É perfeito para o cliente. O suporte ao cliente é fantástico. **O que você não gosta em Emailgistics?** Gostaríamos de ter mais opções de relatórios personalizados. Como administrador, seria muito útil poder abrir o módulo de administração diretamente do ícone do complemento, em vez de ter que clicar em uma caixa de correio e e-mail do Emailgistics. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos eliminar várias listas de distribuição de e-mails convertendo-as para o Emailgistics. Isso por si só leva a um aumento de produtividade, apenas pelo fato de que cada usuário não precisa ler cada mensagem e decidir se precisa responder. Mais importante ainda, poder ter cobertura cruzada, atribuição automática de mensagens recebidas e bons relatórios permite que nossa equipe se concentre em fornecer a melhor experiência ao cliente, em vez de se preocupar com quem está fazendo o quê. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics! Estamos entusiasmados em saber que você acha fácil integrá-lo com o Outlook e que ele ajuda sua equipe a se manter organizada com caixas de correio compartilhadas. Agradecemos seu feedback sobre as opções de relatórios personalizados e a acessibilidade do módulo de administração. Se você quiser entrar em contato com customersuccess@emailgistics.com, ficarei feliz em fornecer uma maneira fácil e rápida de acessar o centro de administração sem clicar em uma mensagem do Emailgistics. Definitivamente, levaremos suas sugestões em consideração para futuras atualizações. Se você tiver mais feedback ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Estamos aqui para ajudar! Obrigado por escolher o Emailgistics para otimizar o gerenciamento de e-mails e aumentar a produtividade da sua equipe. ### 18. Melhoria do fluxo de trabalho e tempo de resposta através de um melhor processo e automação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi C. | Customer Experience Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Emailgistics permitiu que minha equipe e eu fizéssemos melhorias dinâmicas em nossos fluxos de trabalho, melhorássemos as respostas aos clientes e me permitiu monitorar melhor as cargas de trabalho da equipe. Adoramos que ele adicione estrutura ao nosso gerenciamento de e-mails sem exigir um número de ticket impessoal e que a configuração de regras flexíveis nos permita realmente personalizar como o e-mail é tratado dependendo do cliente. **O que você não gosta em Emailgistics?** Nosso maior desafio tem sido ensinar os usuários a realmente pensar como a caixa de entrada - como conectamos as mensagens, o que acontece quando você inicia um novo número de conversa limpa, quais são as implicações de adiar vs arquivar. É uma maneira completamente nova de pensar sobre seu e-mail e alguns usuários que eram menos intuitivamente inclinados à tecnologia tiveram dificuldades. Também aprendemos que muitos de nossos clientes não usam uma nova conversa cada vez que nos enviam um e-mail! MUITOS estão retomando conversas antigas, deletando as mensagens antigas e depois nos enviando e-mails novamente, o que causou alguma confusão. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso negócio fornece um serviço essencial para a comunidade de saúde e, portanto, para nós, respostas rápidas a e-mails podem ser importantes. Nosso sistema antigo significava que os CSRs estariam "leiloando" questões em andamento tentando determinar quem estava trabalhando em quê e que, às vezes, e-mails passavam despercebidos. O Emailgistics nos permite saber que cada e-mail está sendo tratado de forma rápida e eficiente, permitindo que os membros da equipe leiam o histórico de um problema antes de responder e para melhor rever e lembrar pequenos detalhes. **Official Response from Richard Gratto:** > Olá Jodi, Muito obrigado pela revisão detalhada e atenciosa! Estamos entusiasmados em saber como o Emailgistics ajudou você a melhorar os fluxos de trabalho, os tempos de resposta ao cliente e a visibilidade das cargas de trabalho da equipe. É especialmente gratificante saber que a estrutura que oferecemos em torno da gestão de e-mails ainda permite um toque pessoal sem a rigidez dos números de ticket—é exatamente isso que buscamos! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência sobre a curva de aprendizado. Você está certa—pensar como a caixa de entrada pode ser uma mudança, especialmente ao se afastar dos hábitos tradicionais de e-mail. Entendemos que conversas retomadas pelos clientes (às vezes de maneiras imprevisíveis!) podem introduzir alguma complexidade, e estamos sempre trabalhando em recursos e melhores práticas para ajudar as equipes a navegar por esses cenários do mundo real mais facilmente. Se sua equipe precisar de atualizações de treinamento ou orientação, estamos aqui para ajudar! É inspirador ouvir como sua equipe apoia a comunidade de saúde e como é crítico responder rapidamente e com precisão. Saber que o Emailgistics está ajudando você a evitar mensagens perdidas, acelerar respostas e capturar contextos importantes é exatamente o tipo de impacto que esperamos ter. Como sempre, se você tiver perguntas ou ideias—ou se pudermos apoiar sua equipe de alguma forma—sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail support@emailgistics.com. Obrigado novamente pela sua confiança e por ser uma parceira tão atenciosa! ### 19. Carga de Trabalho/Vida Mais Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessi C. | Customer Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A delegação torna minha agenda mais aberta e livre para desenvolvimento, em vez de eu mesmo delegar os e-mails. O atendimento ao cliente, Abdalla, tem sido absolutamente incrível com tempos de resposta rápidos. Eu uso o emailgistics todos os dias com minha equipe. Um sistema tão ótimo e fácil. **O que você não gosta em Emailgistics?** Às vezes, a distribuição dos e-mails pode ser tediosa, mas com as regras certas, isso alivia as complicações. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a delegação, assim como as estatísticas para as métricas do final de cada dia. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics. Estamos felizes em saber que o recurso de delegação tornou sua agenda mais aberta para o desenvolvimento. Também ficamos satisfeitos em saber que Abdalla lhe proporcionou um atendimento ao cliente incrível (Abdalla é uma estrela). Entendemos seu feedback sobre a distribuição de e-mails e continuaremos a trabalhar para aprimorar o sistema para um processo mais suave. ### 20. Emailgistics - Ótimo produto, ótimo desempenho, suporte ainda melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A equipe da emailgistics tem sido excelente conosco. Muito orientada para os detalhes e sempre disponível para ajudar quando o suporte é necessário. O sistema em si é tão simples quanto poderia ser para usar e aumentou muito nossa eficiência. Regras para e-mails recebidos foram uma mudança completa de jogo! Nossa implementação foi muito direta, o treinamento foi fácil e a funcionalidade é muito amigável ao usuário. Usamos o sistema diariamente. Os poucos membros da minha equipe que não fizeram o treinamento imediatamente começaram a usar o sistema sem treinamento e não tiveram problema. **O que você não gosta em Emailgistics?** Treine a si mesmo e sua equipe para lembrar de sempre arquivar o que você realizou. Além disso, é bastante simples. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso eliminou o processo constante de encaminhamento. Ao definir regras no sistema, eliminamos os e-mails adicionais desnecessários. Definir horários de trabalho e folgas torna o processo ainda mais limpo e não perdemos nenhum e-mail. Nosso tempo de resposta para cotações de vendas melhorou muito. **Official Response from Richard Gratto:** > Oi Justin, Estamos encantados em saber que o Emailgistics foi um divisor de águas para sua equipe! É ótimo saber que o sistema ajudou a simplificar seus processos de e-mail e melhorar o tempo de resposta das suas cotações de vendas. ### 21. Configuração Única, Funcionamento Suave para Sempre! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Temos usado o Emailgistics há algum tempo e posso dizer com confiança que foi um divisor de águas para o fluxo de trabalho de e-mails da nossa equipe. O que mais se destaca é como ele opera de forma tão fluida uma vez que tudo está configurado. O processo de configuração inicial foi simples e, desde então, tivemos que fazer muito poucos ajustes manuais—simplesmente funciona. Um dos aspectos mais impressionantes do Emailgistics é sua consistência e confiabilidade. Ele funciona exatamente como esperado, com interrupções mínimas ou problemas técnicos, o que é raro e muito apreciado ao gerenciar grandes volumes de comunicação. Uma vez em funcionamento, torna-se uma camada quase invisível de eficiência que mantém tudo fluindo. Para nossa equipe, que lida com um influxo significativo de e-mails diários, o Emailgistics nos ajudou a manter a velocidade e a organização sem sacrificar a qualidade do serviço. Ele simplifica nosso ambiente de caixa de entrada compartilhada, mantendo as responsabilidades claras e os tempos de resposta rápidos, mesmo durante os períodos de pico. Em resumo, o Emailgistics cumpre suas promessas. Ele proporciona uma experiência tranquila, que nos permite focar no que mais importa: nossos clientes. **O que você não gosta em Emailgistics?** Se há uma desvantagem, é o suporte limitado incluído no nível básico. Quando surgem problemas—como um e-mail ausente ou uma falha no sistema—as opções de solução de problemas e os recursos de suporte são bastante mínimos, a menos que você esteja em um plano de nível superior. Embora os problemas sejam raros, ter um suporte mais acessível em todos os níveis tornaria a plataforma ainda mais confiável. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emailgistics elimina o fardo manual de classificar e reatribuir conversas de e-mail em andamento dentro de uma caixa de entrada compartilhada. Ele encaminha automaticamente as respostas de volta para o membro original da equipe que está lidando com a conversa, garantindo continuidade sem coordenação extra. Isso não apenas economiza tempo, mas também reduz a confusão e a duplicação, permitindo que nossa equipe gerencie um alto volume de e-mails de forma mais eficiente e ofereça uma experiência consistente ao cliente. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos muito felizes em saber que o Emailgistics se tornou uma parte tão integrada e confiável do fluxo de trabalho da sua equipe. É incrivelmente gratificante saber que nossa solução está ajudando você a gerenciar altos volumes de comunicação enquanto mantém tudo organizado e eficiente. Essa "camada invisível de eficiência" que você descreveu é exatamente o que pretendemos oferecer—então é maravilhoso saber que está atingindo o objetivo para você. Também agradecemos seu feedback em relação ao suporte no nível básico. Embora nos esforcemos para tornar a plataforma o mais autossuficiente e de baixa manutenção possível, entendemos a importância de ter assistência prontamente disponível quando surgem problemas inesperados. Seu feedback nos ajuda a continuar melhorando a experiência para todos os usuários, e certamente levaremos isso em consideração à medida que evoluímos nossas ofertas de suporte. Embora nosso recurso de Histórico de Conversas para rastreamento de e-mails esteja disponível no nível Pro, nossa equipe está aqui para ajudar se você estiver enfrentando e-mails ausentes ou qualquer problema inesperado no sistema. Seu sucesso é nossa prioridade, e estamos aqui para apoiá-lo da melhor forma possível. Não importa o plano/nível em que você esteja. —A Equipe Emailgistics ### 22. Revolucionário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Customer Service Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A Emailgistics tem sido fantástica em ajudar nossa equipe a otimizar nossa caixa de entrada de e-mails e nos permitir ser muito mais produtivos com nosso tempo. A configuração foi bastante simples e alguns ajustes enquanto estava em funcionamento para otimizá-la conforme nossas necessidades. É algo que usamos todos os dias agora e não poderíamos ficar sem! **O que você não gosta em Emailgistics?** O relatório é fantástico, mas o relatório de disponibilidade depende de a equipe lembrar de se desconectar da caixa de entrada de e-mail, caso contrário, pode fazer com que os números pareçam incorretos. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a ver toda a história do início ao fim e permitindo-nos usar modelos mais complexos para responder às consultas dos clientes o mais rápido possível. **Official Response from Richard Gratto:** > Muito obrigado pela ótima avaliação, Matt! Estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics se tornou uma parte tão valiosa do fluxo de trabalho da sua equipe e que está ajudando a aumentar a produtividade e a otimizar o gerenciamento da sua caixa de entrada. É sempre ótimo saber quando a configuração ocorre sem problemas e as equipes conseguem começar a trabalhar rapidamente! Em relação ao seu feedback sobre relatórios de disponibilidade — você está absolutamente certo de que dados precisos dependem de manter a disponibilidade dos usuários atualizada. Para ajudar com isso, recomendamos o uso do nosso recurso de Programação de Usuários, que permite automatizar a disponibilidade de cada membro da equipe com base em uma programação recorrente. Isso reduz a necessidade de verificações manuais e ajuda a garantir que seus relatórios permaneçam precisos. Você pode aprender como configurar isso aqui: https://emailgistics.com/learning-centre/lesson/setting-and-modifying-user-availability-and-schedule/ Obrigado novamente por compartilhar sua experiência — e se você precisar de assistência ou tiver mais feedback, não hesite em nos contatar em support@emailgistics.com. Estamos sempre felizes em ajudar! ### 23. Caixa de Entrada Compartilhada Eficiente e Organizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody H. | Travel Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Tags para alocar onde os e-mails vão. Histórico de alterações. Notas anexadas. Poder adiar um e-mail para que ele retorne à sua caixa de entrada quando você precisar agir sobre ele. **O que você não gosta em Emailgistics?** Às vezes, ele falha e envia o e-mail errado para a caixa de entrada da pessoa errada. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atribuindo automaticamente e-mails para que uma pessoa não precise fazê-lo. ### 24. Ferramenta útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Nós o usamos para nossa equipe, e acho que ele ajuda a distribuir igualmente os e-mails para cada indivíduo. Isso nos ajuda a acompanhar as consultas que recebemos diariamente em nossa caixa de entrada. Além disso, a equipe de Suporte ao Cliente é muito experiente e está ansiosa para ajudar quando surgem problemas. **O que você não gosta em Emailgistics?** Foi um pouco complicado no início conectar meu e-mail ao programa, mas acho que isso foi mais do meu lado técnico do que do seu lado. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele distribui e atribui facilmente todos os e-mails aos meus colegas. É uma boa ferramenta para usarmos, já que lidamos com Atendimento ao Cliente e precisamos garantir que recebamos os e-mails que trabalhamos de volta diretamente para nós, para que possamos responder e atender às preocupações e necessidades dos clientes. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado pelas palavras gentis! Estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics está ajudando sua equipe a gerenciar as consultas dos clientes de forma mais eficaz. A plataforma foi criada para otimizar a distribuição de e-mails e apoiar tempos de resposta mais rápidos, por isso é ótimo saber que está tendo um impacto positivo nas suas operações de Atendimento ao Cliente. Agradecemos sua paciência durante a configuração inicial—integrações podem ser um pouco complicadas às vezes, mas estamos felizes por termos conseguido resolver isso juntos. É ótimo ver tudo funcionando bem agora e sua equipe obtendo um valor real da ferramenta! Se você precisar de algo ou tiver feedback para compartilhar, por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe em support@emailgistics.com—estamos sempre aqui para ajudar. ### 25. Complemento do Outlook muito útil para dar mais controle sobre a experiência de caixa de correio compartilhada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Business Solutions Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** As melhores partes são a facilidade de uso. O centro de administração é muito claro e cada configuração é fácil de encontrar. A ferramenta funciona muito bem e é simples o suficiente para não causar muito trabalho administrativo, mas eficaz no encaminhamento de e-mails e nos permite não nos preocupar com mensagens perdidas. **O que você não gosta em Emailgistics?** Achamos a parte de implementação desafiadora devido à necessidade de envolver outros departamentos. No entanto, o suporte ao cliente da Emailgistics foi muito paciente e prestativo. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a gerenciar o fluxo de grandes volumes de e-mails. Organizamos eventos para mais de 1000 pessoas e regularmente temos que interagir com vários passageiros. O Emailgistics automatiza grande parte da administração em torno disso e nos permite focar na interação com o cliente, sem precisar nos preocupar com onde está um e-mail. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics! Estamos entusiasmados em saber que você acha a ferramenta fácil de usar e eficaz na gestão de sua caixa de correio compartilhada. Entendemos que o processo de implementação pode ser desafiador às vezes, mas estamos felizes em saber que nossa equipe de suporte ao cliente foi paciente e prestativa. É ótimo saber que o Emailgistics está ajudando você a gerenciar o fluxo de e-mails de forma eficiente, especialmente durante eventos com um grande número de participantes. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência com qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho. ### 26. Intuitivo, poderia ter mais recursos, mas sei que ainda estão desenvolvendo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney B. | Customer Service Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Intuitivo, personalizável, excelente equipe de suporte ao cliente. **O que você não gosta em Emailgistics?** ainda precisa ser mais desenvolvido, alguns erros, gostaria que houvesse mais regras disponíveis, nem sempre funciona bem, mas não tenho certeza se isso se deve ao Outlook ou ao Emailgistics **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatizando o fluxo de e-mails e agendas para usuários, rastreando métricas. **Official Response from Richard Gratto:** > Olá Courtney, Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa — estamos entusiasmados em saber que você acha o Emailgistics intuitivo e personalizável, e que nossa equipe de suporte causou uma impressão positiva! Agradeço muito a sua honestidade em relação às áreas onde você gostaria de ver melhorias. Adoraria ter a oportunidade de me conectar diretamente com você para entender melhor seu caso de uso. Algumas de suas preocupações podem já ser atendidas por recursos existentes, e se não, estamos sempre em busca de feedback valioso para ajudar a guiar futuros aprimoramentos. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo e-mail rick@emailgistics.com — ficarei feliz em explicar o que é possível hoje e explorar maneiras de apoiar ainda melhor sua equipe. Obrigado novamente por fazer parte da comunidade Emailgistics! ### 27. Emailgistics nos economizou metade do tempo de uma pessoa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** O Emailgistics encaminha automaticamente os e-mails para os usuários disponíveis, para que não tenhamos que fazê-lo manualmente. Usamo-lo o dia todo, todos os dias úteis. É fácil alternar a disponibilidade no complemento do Outlook. Ótimo suporte técnico! **O que você não gosta em Emailgistics?** O Emailgistics requer que um administrador do Office 365 adicione ou remova pessoas da ferramenta. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os e-mails são automaticamente atribuídos aos usuários que estão disponíveis, economizando nosso tempo. Estatísticas de gerenciamento de e-mails em uma caixa de correio compartilhada. Modelos de e-mail que são os mesmos para cada usuário. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics. Estamos satisfeitos em saber que nossa automação de roteamento de e-mails e o Add-In do Outlook têm sido valiosos para sua equipe. Entendemos o inconveniente de precisar de um administrador do Office 365 para certas tarefas e exploraremos maneiras de resolver isso no futuro. ### 28. Revisar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach G. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A facilidade de consultar o histórico de conversas. **O que você não gosta em Emailgistics?** Atualmente, não tenho nada a declarar que eu não goste. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolve nossa necessidade de uma caixa de correio compartilhada dentro de um grupo de suporte **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com nosso recurso de histórico de conversas. Estamos entusiasmados em saber que está beneficiando seu grupo de apoio. ### 29. É tudo sobre encontrar coisas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn S. | Nations Sales Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Eu recentemente tive que procurar um certo grupo de e-mails que várias pessoas gerenciam. Como estava tudo no emailgistics, consegui encontrar todas as informações, independentemente de eu ter sido a pessoa original a trabalhar nelas ou não. Realmente se trata de gerenciar grandes quantidades de e-mails aos quais muitas pessoas precisam ter acesso. Isso agilizou muito nosso processo. **O que você não gosta em Emailgistics?** Eu pessoalmente não tive nenhum problema com isso. Uma vez que foi configurado para mim e minha equipe. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vários usuários gerenciando vários endereços de e-mail (tanto internos quanto externos). Isso simplificou todo o processo. **Official Response from Richard Gratto:** > Olá Shawn, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics! Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajudou a simplificar seu processo de gerenciamento de e-mails e tornou mais fácil para vários usuários acessarem e lidarem com e-mails de forma eficiente. Estamos contentes em saber que você não encontrou nenhum problema com o Emailgistics desde a configuração. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos seu feedback e estamos comprometidos em fornecer a você uma solução de gerenciamento de e-mails sem complicações. Obrigado por escolher o Emailgistics! ### 30. A Emailgistics resolveu um problema real de negócios para nós. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A Emailgistics resolveu um problema real de negócios para nós, melhorando nossa capacidade de gerenciar um grande número de caixas de entrada específicas de clientes. A visibilidade e os relatórios através de múltiplos endereços de e-mail são críticos. O suporte ao cliente foi excelente e nos ajudou a superar os desafios que encontramos durante a configuração. **O que você não gosta em Emailgistics?** Eu não sou um usuário diário, mas não tenho nada específico que eu não goste. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Visibilidade e gestão em várias caixas de entrada de clientes. ### 31. Ótima Ajuda Para o Fluxo de Trabalho! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Emailgistics é uma grande ajuda para o nosso fluxo de trabalho. Ele nos permite dividir a carga de trabalho igualmente, o que nos permite processar pedidos de forma eficiente. **O que você não gosta em Emailgistics?** Ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Tem funcionado muito bem para nós. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos clientes entrando em contato com funcionários individuais. Alguns ficariam sobrecarregados com pedidos e outros não teriam muitos para processar. Poder controlar a carga de e-mails e ter e-mails atribuídos ajuda a equilibrar o fluxo de trabalho e dá à gestão visibilidade sobre a eficiência dos funcionários. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado pela sua avaliação fantástica! Estamos entusiasmados em saber que o Emailgistics tem sido um divisor de águas para o seu fluxo de trabalho, ajudando a distribuir a carga de trabalho de forma equilibrada e a agilizar o processamento de pedidos. É ótimo saber que nossa solução está proporcionando tanto eficiência quanto visibilidade para sua equipe. Também estamos felizes em saber que você não encontrou nenhum ponto negativo—nossa equipe está sempre trabalhando para garantir uma experiência suave e sem interrupções. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, adoraríamos ouvir de você! Obrigado novamente por compartilhar sua experiência, e esperamos continuar a apoiar sua equipe. ### 32. Equilibrando Fluxo de Trabalho & Criando Ordem na Caixa de Entrada Compartilhada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Auto balanceamento de carga de atribuição de e-mail. Preço justo. Relatórios. **O que você não gosta em Emailgistics?** Não consigo pensar em nada. Não tivemos nenhum problema até agora. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a atribuir automaticamente e-mails e impede que várias pessoas trabalhem no mesmo item em uma caixa de entrada compartilhada. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos muito felizes em saber que o recurso de atribuição automática de balanceamento de carga de e-mails do Emailgistics está ajudando a otimizar seus fluxos de trabalho. É ótimo saber que você está encontrando valor nos recursos de relatórios e aprecia o preço justo. Estamos entusiasmados que o Emailgistics está resolvendo o problema de vários membros da equipe trabalhando no mesmo e-mail ao automatizar as atribuições, permitindo que sua equipe trabalhe de forma mais eficiente e evite sobreposições desnecessárias. Agradecemos por compartilhar sua experiência, e estamos sempre aqui se precisar de qualquer suporte no futuro! ### 33. Amor Emailgistics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ryan s. | Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Ótimo para manter os e-mails organizados entre nossa equipe de 12 CSR! **O que você não gosta em Emailgistics?** talvez uma maneira de evitar o arrasto não intencional de pastas e e-mails. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ficar organizado com mais de 100 e-mails por dia distribuídos entre 12 funcionários **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos muito felizes em saber que o Emailgistics está ajudando sua equipe de 12 pessoas de CSR a se manter organizada e no controle de um alto volume de e-mails a cada dia—é exatamente para isso que o projetamos! É ótimo saber que está fazendo a diferença em manter as coisas organizadas e gerenciáveis para sua equipe. Agradecemos muito o feedback sobre a prevenção de arrastamento não intencional de pastas ou e-mails. Embora essa ação geralmente ocorra na própria interface do Outlook, entendemos como pode ser frustrante e estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência geral do usuário. Vamos repassar isso para nossa equipe de produto para uma revisão mais aprofundada. Estamos orgulhosos de fazer parte do seu fluxo de trabalho! Se precisar de algo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@emailgistics.com. —A Equipe Emailgistics ### 34. Uma ótima maneira de avaliar a demanda e garantir que o cliente fique impressionado! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Business Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** isso nos permite realmente colocar a resposta do cliente em primeiro lugar em todas as nossas equipes de atendimento ao cliente, nos permite mergulhar profundamente no serviço que oferecemos e ser mais eficientes com o uso de recursos de pessoal devido às regras que podemos criar. **O que você não gosta em Emailgistics?** pena que o administrador perca o relatório se não estiver mais na caixa de entrada do grupo **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** realmente nos ajuda a ser mais eficientes em recursos e a alcançar algumas melhorias importantes nos KPIs **Official Response from Richard Gratto:** > Olá James, Obrigado pela sua análise atenciosa do Emailgistics! Estamos entusiasmados em saber que nossa solução ajudou você a obter insights mais profundos sobre seu serviço e que nossas regras de fluxo de e-mail têm sido valiosas para o dimensionamento de pessoal. Você fez um excelente trabalho implementando o Emailgistics dentro de suas equipes, e estamos animados para ver como você continuará a desenvolvê-lo. Entramos em contato sobre seu acesso a relatórios e trabalharemos com você para garantir que você possa manter o acesso mesmo quando não for um membro da caixa de correio. Mais uma vez, obrigado! Se você precisar de algo, não hesite em entrar em contato com support@emailgistics.com ou com seu gerente de conta. ### 35. Tenho usado o Emailgistics há mais de 4 anos e não posso criticar o serviço que eles oferecem. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant J. | Grant Joiner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** O painel para relatórios e a facilidade de uso **O que você não gosta em Emailgistics?** Atualmente, não encontrei nada que eu possa criticar. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciando e-mails entre equipes e diferentes locais **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos incrivelmente gratos pelo seu apoio contínuo ao longo dos últimos quatro anos—significa muito para nós. É fantástico saber que você está encontrando valor no painel e facilidade de uso, e que o Emailgistics está ajudando a otimizar a gestão de e-mails em suas equipes e locais. Estamos especialmente felizes em saber que não há nada que você possa criticar—esse é o melhor tipo de feedback! Claro, se algo surgir ou se você tiver sugestões no futuro, nossa equipe está sempre aqui e feliz em ajudar. Basta entrar em contato conosco a qualquer momento em support@emailgistics.com. Agradecemos novamente por ser um usuário tão leal—nós realmente apreciamos! ### 36. Ferramenta útil, eu recomendo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **O que você mais gosta em Emailgistics?** tempo de resposta, histórico da jornada do cliente, gestão de desempenho, painéis ao vivo, opções de modelos de e-mail, **O que você não gosta em Emailgistics?** nada que eu possa pensar, pois não há problemas até agora **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** monitoramento de e-mail, qualidade e conformidade, gerenciando melhor a carga de trabalho para a equipe **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por recomendar o Emailgistics! Estamos entusiasmados em saber que você está aproveitando os diversos recursos que oferecemos, como o rastreamento do tempo de resposta, o histórico da jornada do cliente e muito mais. É ótimo saber que o Emailgistics está ajudando você com o monitoramento de e-mails, qualidade, conformidade e gestão de carga de trabalho para sua equipe. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência no futuro, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e apoiar você em cada passo do caminho. ### 37. Emailgistics O Salvador da Caixa de Entrada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Customer Support Team Leader, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** O que posso dizer, o pacote completo é incrível. Ser incorporado ao Outlook é uma grande coisa, não ter que fazer login em um novo sistema. Está tudo ali na sua frente. As regras são tão simples, ter certos membros da equipe designados para e-mails de clientes que eles cuidam tem sido uma grande ajuda. Minha equipe de suporte ao cliente começou a usá-lo primeiro e, com os sucessos, implementamos em outra área de negócios e em breve poderá haver uma terceira. Por último, a equipe do Emailgistics é uma ajuda enorme, sempre à disposição, sendo muito gentil e educada. **O que você não gosta em Emailgistics?** Até agora, não encontrei nada de que não goste no Emailgistics. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Distribuição de e-mails, economizando tempo ao escrever e-mails (Modelos) **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos entusiasmados em saber que você acha o Emailgistics incrível e que tem sido uma grande ajuda para sua equipe de suporte ao cliente. Ficamos felizes que a integração com o Outlook e a simplicidade das regras tenham sido benéficas para sua equipe. Nossa equipe de suporte está dedicada a fornecer um serviço excelente, e estamos contentes em saber que eles têm sido úteis para você. ### 38. Fácil de usar, alternativa simples às grandes ferramentas de bilhética **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duncan A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Emailgistics é uma ótima ferramenta para um cenário de caixa de entrada em grupo onde você tem várias pessoas gerenciando muitos e-mails. A ferramenta é excelente para compartilhar a carga de trabalho em vez de o pessoal escolher os e-mails fáceis de processar. O suporte e o atendimento ao cliente são rápidos em responder em caso de problema, eles também são uma organização pequena o suficiente para estarem abertos a sugestões e melhorias. No geral, fácil de implementar e usar, sua capacidade de melhorar os tempos de resposta de e-mail e a satisfação do cliente. **O que você não gosta em Emailgistics?** O complemento do Outlook pode às vezes ser um pouco lento e também pode ser afetado se você tiver um problema com sua conexão de internet. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emailgistics ajuda a distribuir a carga de trabalho de forma equilibrada entre os membros da equipe, evitando que qualquer pessoa fique sobrecarregada com solicitações de e-mail. ### 39. Ótimo sistema para gerenciar uma fila **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connie B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Implementamos o Emailgistics em nosso sistema para gerenciar um fluxo de tarefas para uma equipe, o histórico de conversas é ótimo para gerenciar como as tarefas estão sendo concluídas e também é uma ótima maneira centralizada de gerenciar turnos/disponibilidade de funcionários. **O que você não gosta em Emailgistics?** Temos muitas regras configuradas, com a maioria sendo cópias diretas umas das outras, mas com um pequeno ajuste. Seria bom poder duplicar uma regra e fazer pequenas alterações em vez de ter que começar de novo. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Roteamento automático de tarefas para uma equipe offshore. Somos capazes de apoiar um grande grupo de diferentes corretores e trabalhar em suas tarefas de forma eficiente. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos felizes em saber que o Emailgistics tem sido útil na gestão das tarefas e do histórico de conversas da sua equipe. Agradecemos seu feedback sobre a configuração de regras e definitivamente consideraremos sua sugestão para melhorias futuras. ### 40. Fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Está integrado ao Outlook, o que é muito prático. É muito fácil de usar, minha equipe o utiliza diariamente e está satisfeita com ele. Do lado do administrador, foi rápido configurar e criar modelos, regras, turnos para agentes, alertas... O painel é ótimo para monitoramento ao vivo. A equipe que ajudou na configuração foi muito amigável e disponível! **O que você não gosta em Emailgistics?** Seria ótimo se os relatórios pudessem ser enviados automaticamente por e-mail diariamente, em vez de ter que consultá-los no admin. No momento, também está um pouco lento para pesquisar em algumas pastas com muitos dados. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos nos comunicar facilmente com os clientes e atribuir automaticamente e-mails aos agentes. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics! Estamos entusiasmados em saber que você acha fácil de usar e que sua equipe está satisfeita com ele. Agradecemos seu feedback sobre os relatórios e a velocidade de busca, e definitivamente levaremos isso em consideração para futuras melhorias. Melhorar a eficiência na comunicação com clientes e automatizar a atribuição de e-mails são benefícios chave do Emailgistics, e estamos felizes em saber que está tendo um impacto positivo em sua equipe. Se você tiver mais sugestões ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! ### 41. Ótima ferramenta de gerenciamento de caixa de correio que pode levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Alimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Realmente fácil de usar e altamente eficaz para a gestão de caixas de correio. Gosto muito da capacidade de adicionar regras e criar painéis específicos em várias caixas de correio. Adicioná-lo ao Outlook também é muito simples. **O que você não gosta em Emailgistics?** Ocasionalmente leva tempo para realizar uma ação, como arquivar um e-mail, ou mover aleatoriamente um e-mail antigo que você responde para a pasta de um usuário. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Removendo a confusão de gerenciar uma caixa de correio compartilhada e rastreando de perto os tempos de resposta e volumes, tornando-o uma ótima ferramenta para qualquer equipe de atendimento ao cliente. As funções de relatório são altamente detalhadas e oferecem muitas informações sobre exatamente como cada caixa de correio está se desempenhando, e até mesmo cada usuário individual. Você pode rastrear um e-mail desde o momento em que chegou na caixa de entrada até quando foi concluído. ### 42. Software de Roteamento de E-mail Sólido com Suporte Estelar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A Emailgistics ajuda minha organização a se manter em dia com as consultas dos clientes, integrando-se diretamente com meu locatário do Azure/Exchange e clientes do Outlook. A implementação foi extremamente rápida e fácil, com suporte guiado durante todo o processo. O suporte ao cliente após a implementação foi um grande avanço em relação a outros produtos que experimentei. **O que você não gosta em Emailgistics?** Os únicos pontos negativos que experimentei até agora têm a ver com faturamento e integração de usuários adicionais. Mais flexibilidade no faturamento seria bom, e um método de sincronização de usuários mais simplificado ajudaria bastante, embora não sejam fatores decisivos em seu estado atual. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de atendimento ao cliente usa o produto para gerenciar rapidamente e eficientemente a comunicação com os clientes de forma programada, utilizando regras personalizadas destinadas a ajudar a resolver problemas dos clientes de maneira muito mais rápida do que seria possível de outra forma. ### 43. Ajudando Nosso Negócio a Permanecer Organizado e Transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A Emailgistics ajuda nossas equipes internas a atender melhor nossos clientes, fornecendo-lhes as ferramentas para ter sucesso sem alterar drasticamente o fluxo de trabalho ao qual estão acostumados. A função de histórico é fundamental quando se trata de treinamento e rastreamento de problemas. Além disso, a capacidade de atribuir e-mails garante que o trabalho seja realizado de maneira oportuna, sem duplicar esforços. Isso realmente ajudou minha empresa a atender melhor seus clientes de maneira mais eficiente. **O que você não gosta em Emailgistics?** Qualquer coisa que seja menos favorável em termos de funcionalidade geralmente recai sobre a Microsoft. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fluxo de trabalho, transparência, eficiência. ### 44. Exatamente o que estava procurando! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A capacidade de direcionar e-mails com base em múltiplas regras permitiu que nosso call center aumentasse significativamente sua eficiência. Também aumentou a responsabilidade, pois os IDs de conversação dos e-mails são atribuídos à medida que os e-mails são direcionados, permitindo um maior nível de controle de qualidade. **O que você não gosta em Emailgistics?** Não é realmente uma aversão, mas a navegação dentro do Outlook leva um pouco de tempo para se acostumar, mas nada que diminua o valor do produto. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitir que os e-mails sejam correspondidos com o representante mais adequado e, em seguida, permitir o acompanhamento desses e-mails. ### 45. Revisão do Emailgistics **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Ferramenta muito útil para ajudar a gerenciar, registrar e pesquisar threads. Ótima para monitorar acordos de nível de serviço internos, especialmente quando os e-mails podem ser rastreados até o destinatário. A integração com o Outlook é perfeita. O treinamento é excelente por parte da equipe de suporte ao cliente da Emailgistics. **O que você não gosta em Emailgistics?** Tive alguns problemas recentes com o painel não carregando, sugerindo que o e-mail não está na caixa de correio compartilhada do Emailgistics. Nenhuma outra reclamação. Tem funcionado excepcionalmente bem. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atribuir e-mails aos membros apropriados da equipe, rastrear o nível de serviço e centralizar toda a comunicação com os clientes. ### 46. Atualização do Emailgistics **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Myles D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Eu gosto que o relatório seja incrivelmente mais fácil nesta versão em comparação com seu predecessor. **O que você não gosta em Emailgistics?** Eu não encontrei nada especificamente de que eu não goste neste momento. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os relatórios de métricas não são tão manuais quanto o Emailtopia era. Eu também gosto dos recursos em relação à gestão de usuários. **Official Response from Richard Gratto:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Emailgistics! Estamos entusiasmados em saber que os recursos de relatórios fizeram a diferença para você. Se você encontrar algum problema ou tiver sugestões de melhoria, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência tranquila com o Emailgistics. Seu feedback é valioso para nós, e agradecemos por destacar os benefícios dos recursos aprimorados de métricas de relatórios e gerenciamento de usuários. Se precisar de assistência no futuro, sinta-se à vontade para nos contatar. Obrigado por escolher o Emailgistics! ### 47. Nosso Gerenciamento de E-mail Transformado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe I. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Distribui e-mails, rastreia toda a atividade de cada e-mail e quem foi o usuário. Adiciona responsabilidade e eficiência nos tempos de resposta. **O que você não gosta em Emailgistics?** Seria ótimo se você pudesse arquivar toda uma cadeia de e-mails de uma só vez, em vez de cada um individualmente. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emails não são mais ignorados. Agora sabemos quem lidou com o email e o que fizeram com ele. ### 48. Recomendo gerenciar a caixa de entrada compartilhada do Microsoft 365. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt G. | Admin, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **O que você mais gosta em Emailgistics?** Configuração fácil e uma curva de aprendizado curta para usuários já familiarizados com o Outlook. Para gerentes, todos os processos administrativos são simples de gerenciar no site. Adoro o painel e os relatórios. **O que você não gosta em Emailgistics?** Eu gostaria de ver uma opção para compartilhar regras, ou palavras-chave definidas, em várias caixas de entrada compartilhadas. Também gostaria de ver uma opção para fechar completamente uma pasta - ou seja, outro usuário é impedido de atribuir uma mensagem a uma pasta fechada. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve um grande problema de ter muitos sistemas e sites para um usuário trabalhar, já estamos usando o Outlook para gerenciar e-mails, então o Emailgistics para uma caixa de entrada compartilhada preenche uma grande lacuna. Poder garantir que os e-mails sejam automaticamente atribuídos onde queremos que estejam, e nos oferece rastreamento de mensagens, é uma grande vantagem. ### 49. Ferramenta perfeita para produtividade e gestão de atendimento ao cliente para usuários do Microsoft 365. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valay C. | Senior Account Executive, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2022 **O que você mais gosta em Emailgistics?** A Microsoft 365 carece de visão e gestão de equipe. A Emailgistics pode oferecer produtividade para caixas de e-mail compartilhadas. Eu olho para o recurso de comentários internos e a distribuição de carga para aumentar a colaboração da equipe. O painel personalizado oferece bons insights com base em várias métricas para entender o desempenho da sua equipe. **O que você não gosta em Emailgistics?** Esta ferramenta é apenas para um nicho específico, que é o Microsoft 365 e o Outlook. Deveria expandir a exploração para o G Suite e outros que podem ajudar tanto eles quanto as massas. **Que problemas Emailgistics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Beneficiou-se enormemente quando tentamos entender o desempenho da equipe. Sem sobrecarga de trabalho, os gerentes obtêm a visão para impulsionar a gestão de atendimento ao cliente sem interrupções. - [View Emailgistics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/emailgistics/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+17%3A23%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=07611c7c-ce10-4bc2-b5d1-83d57c466177&secure%5Btoken%5D=4e6b3fb76891854cb51625433ef34b5ad42fd6be093d2f51c85e273f98e948c4&format=llm_user) ## Emailgistics Integrations - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) ## Emailgistics Features **Configuração** - Atividades - Fluxos - Dependências - Notificações **Modelos** - Texto e Temas - Imagens de Stock - Prova - Responsivo para dispositivos móveis **Ferramentas de Produtividade** - Notas - Discussão Interna - Atribuições e Tarefas - Fluxos - Modelos - Integrações - Sistema de Marcação **Classificação & Filtragem** - Pesquisa de anexos - Tags - Classificação por IA - Regras predefinidas **Gestão** - Atualizações - Trilha de auditoria - Integração **Editar** - Pré-fabricado - Construir - Html **Analytics** - Tendências - Acompanhamento de desempenho - Rastreamento de e-mail **Integrações** - Integração com o Microsoft Outlook - Integração com o Apple Calendar **Logística** - Analytics - Questões - Integrações - Link compartilhável **Gestão do Tempo** - Caixa de entrada unificada - Automação de e-mail - Snooze **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada** - Execução Autônoma de Tarefas - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Conversão de texto em fala - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Agente AI - Gestão de Email** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas ## Top Emailgistics Alternatives - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (418 reviews)