Comparar Drift e Help Scout 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Pequeno negócio (62.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $2,500.00 Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
Drift
Classificação por Estrelas
(1,256)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $2,500.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Help Scout
Classificação por Estrelas
(424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Drift vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Help Scout em geral.
- Tanto Drift quanto Help Scout atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Drift
Premium
A partir de $2,500.00
Por Mês
Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.
- * Tudo no Free, além de:
- Chat ao Vivo
- Reuniões
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Drift
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,019
8.7
321
Facilidade de Uso
8.7
1,032
9.2
325
Facilidade de configuração
8.4
508
9.1
168
Facilidade de administração
8.5
473
9.1
166
Qualidade do Suporte
8.8
940
9.0
295
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
472
9.1
159
Direção de Produto (% positivo)
8.9
997
8.1
309
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
39
8.4
461
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.5
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
273
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
250
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.9
116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
250
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.6
225
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Facilitação de Leads
8.9
315
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
309
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
305
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Organização
8.0
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
7.8
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.5
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
85
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
49
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.2
280
Dados insuficientes disponíveis
8.3
268
Dados insuficientes disponíveis
8.4
303
Dados insuficientes disponíveis
8.1
273
Dados insuficientes disponíveis
8.0
228
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
309
Dados insuficientes disponíveis
8.4
291
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
281
Dados insuficientes disponíveis
7.9
240
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
84
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.6
167
8.3
57
8.4
117
8.5
31
8.7
128
8.7
33
8.6
92
8.4
36
Suporte a Automação
Recurso Não Disponível
8.4
36
8.4
147
8.8
42
8.7
138
8.4
34
8.4
92
9.0
36
IA generativa
7.9
31
Dados insuficientes disponíveis
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
7.4
92
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
Dados insuficientes disponíveis
7.8
91
Dados insuficientes disponíveis
7.3
88
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Dados insuficientes disponíveis
Branding & Customizatio
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
7.9
90
Dados insuficientes disponíveis
Regras Automáticas & Configurações
8.5
96
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agendamento de Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.1
14
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
Dados insuficientes disponíveis
7.3
81
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
543
|
Recurso Verificado
9.0
29
|
Recurso Verificado
8.5
539
|
Recurso Verificado
8.9
31
|
Recurso Verificado
7.8
323
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
415
|
Recurso Verificado
8.2
22
|
Recurso Verificado
7.9
189
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
461
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.7
471
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.5
472
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.2
409
|
Recurso Verificado
9.1
34
|
Recurso Verificado
8.3
372
|
Recurso Verificado
9.5
32
|
Recurso Verificado
8.1
402
|
Recurso Verificado
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
20
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.1
57
8.7
108
8.2
53
8.3
103
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
51
8.3
26
8.5
57
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
8.6
57
8.8
28
8.7
60
8.7
31
8.2
59
Recurso Não Disponível
8.6
59
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Drift e Help Scout é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Automação de Atendimento ao Cliente
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Balcão de Ajuda, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
32.8%
Tecnologia da informação e serviços
20.6%
Marketing e Publicidade
7.1%
Serviços financeiros
3.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.0%
Outro
33.3%
Programas de computador
20.9%
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.1%
Outro
53.2%
Principais Alternativas
Discussões
Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais
Como medir a eficácia do marketing conversacional?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais
Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
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