Comparar Dixa e Freshcaller 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
$39/user/month, billed annually/user
Dixa
Classificação por Estrelas
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Freshcaller
Classificação por Estrelas
(132)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Navegue por todos os planos de preços 4Dixa vs Freshcaller
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Dixa é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Dixa em geral.
- Os revisores sentiram que Freshcaller atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dixa em relação ao Freshcaller.
Preços
Preço de Nível Básico
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por Mês
Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.
- Dixa Messenger como um Canal
- Linha do Tempo da Conversa
- Roteamento Inteligente
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e
- Roteamento de Feriados
- Métricas Avançadas de Chamadas
- Intervenção em Chamadas
Teste Gratuito
Dixa
Teste Gratuito disponível
Freshcaller
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
346
8.4
106
Facilidade de Uso
8.6
348
8.6
105
Facilidade de configuração
8.6
188
8.4
60
Facilidade de administração
8.8
181
8.4
60
Qualidade do Suporte
8.7
333
8.5
101
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
186
8.4
58
Direção de Produto (% positivo)
8.6
340
8.5
104
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
6.7
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
129
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
13
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Recurso Não Disponível
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Recurso Não Disponível
Desempenho
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
98
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
7.9
89
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
96
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.3
53
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
105
|
Recurso Verificado
8.6
28
IA generativa
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.4
152
|
Recurso Verificado
8.5
49
|
Recurso Verificado
8.6
164
|
Recurso Verificado
8.8
53
|
Recurso Verificado
8.2
120
|
Recurso Verificado
8.6
50
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.9
13
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
20
|
Recurso Verificado
8.1
72
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
7.6
75
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
8.0
72
|
Recurso Verificado
8.8
27
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
156
|
Recurso Verificado
8.6
65
|
Recurso Verificado
8.7
145
|
Recurso Verificado
9.0
52
|
Recurso Verificado
7.7
164
|
Recurso Verificado
8.3
53
|
Recurso Verificado
8.2
74
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.0
75
|
Recurso Verificado
7.5
17
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
25
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Recurso Não Disponível
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.1
122
8.0
5
8.7
95
8.0
5
8.4
81
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
91
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
8.3
5
7.6
31
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
36
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
7
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dixa e Freshcaller é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dixa
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshcaller
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
16.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.1%
Bens de consumo
5.8%
Artigos Esportivos
4.7%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
63.1%
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Mídia Online
12.0%
Programas de computador
10.4%
Varejo
6.4%
Serviços financeiros
4.0%
Outro
52.8%
Principais Alternativas
Discussões
Quais métodos de pagamento você aceita?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais
Posso manter meu número atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais
Preciso de algum hardware ou softphones?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais
Freshcaller não possui discussões com respostas
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