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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(38)4.4 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.0% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Recursos (8) Custo (4) Limitações de Custo (4)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$39.00 6 SEATS Por Mês

$0.99 1 Resolution

Customerly

Classificação por Estrelas

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.0% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Recursos (8) Custo (4) Limitações de Custo (4)

Preço de Nível Básico

$39.00 6 SEATS Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de Chat ao Vivo do Customerly, embora ainda forte com 9,6, é notado por suas capacidades de Mensagens In-App, com uma pontuação de 9,4, que os usuários dizem aumentar o engajamento diretamente dentro dos aplicativos.
Os revisores mencionam que o recurso de Respostas Automáticas de E-mail do Intercom é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,4, permitindo que as empresas mantenham a comunicação sem intervenção manual. No entanto, o Customerly se destaca em E-mails Direcionados, com uma pontuação de 9,3, que os usuários dizem ajudar na personalização do alcance com base no comportamento do usuário.
Os usuários do G2 destacam que o recurso de Colaboração em Tickets do Intercom, com uma pontuação de 8,8, facilita o trabalho em equipe na resolução de problemas dos clientes, enquanto a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Customerly tem uma pontuação de 8,7, com os revisores mencionando que é intuitiva, mas poderia se beneficiar de recursos mais avançados.
Os usuários no G2 relatam que a Qualidade do Suporte do Intercom é avaliada em 8,7, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, a qualidade do suporte do Customerly é avaliada mais alta em 9,2, com os usuários mencionando que apreciam a extensa Base de Conhecimento disponível para autoatendimento.
Os revisores mencionam que a Cobertura Multicanal do Intercom tem uma pontuação de 8,8, permitindo que as empresas engajem os clientes de forma eficaz em várias plataformas. No entanto, o Customerly se destaca na Integração com Mídias Sociais, com uma pontuação de 8,4, que os usuários dizem ser crucial para empresas que buscam melhorar suas estratégias de engajamento social.
Os usuários dizem que a Interface de Personalização do Intercom tem uma pontuação de 8,5, proporcionando flexibilidade na adaptação da plataforma às necessidades específicas do negócio. Por outro lado, as opções de personalização do Customerly são avaliadas mais baixas em 7,8, com os revisores mencionando que, embora ofereça personalização básica, falta a profundidade encontrada nas ofertas do Intercom.

Customerly vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Customerly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Customerly no geral.

Os revisores sentiram que Customerly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Customerly é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customerly em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por Mês

Para uma equipe de empreendedores que deseja construir relacionamentos duradouros com seus clientes por meio da automação.

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

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Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

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Customerly

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

8.8

2,818

9.0

8.9

2,848

8.6

8.4

1,457

8.9

8.6

1,305

8.7

8.6

2,714

9.3

8.8

1,302

9.3

8.8

2,669

Categorias

Customerly

Fin by Intercom

Customerly e Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chat ao Vivo, Chatbots, e Suporte Conversacional

Customerly é categorizado como Construtor de Modelos de E-mail, Email Marketing, Pesquisa, e Chatbots de IA

Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

73.0%

58.7%

24.3%

37.2%

2.7%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Customerly

Programas de computador

24.3%

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

8.1%

Marketing e Publicidade

5.4%

E-Learning

5.4%

Outro

35.1%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Customerly

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

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