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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(38)4.4 de 5

(3,763)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.0% das avaliações)

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Recursos (8) Custo (4) Limitações de Custo (4)

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Preço de Nível Básico

$39.00 6 SEATS Por Mês

$0.99 1 Resolution

Customerly

Classificação por Estrelas

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.0% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Recursos (8) Custo (4) Limitações de Custo (4)

Preço de Nível Básico

$39.00 6 SEATS Por Mês

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,763)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin da Intercom se destaca em fornecer uma experiência de chat altamente personalizável, com recursos como snippets e comportamentos de conversa adaptáveis que melhoram as interações dos usuários. Os usuários apreciam sua precisão, observando que ele pode fornecer respostas com cerca de 80-90% de precisão, o que reduz significativamente o tempo gasto na busca por informações.
Os usuários dizem que o Customerly oferece um aplicativo móvel simples e fácil de usar, que teve melhorias significativas nas atualizações recentes. Essa simplicidade permite que as equipes criem e enviem newsletters facilmente, tornando-o uma ferramenta valiosa para o engajamento e comunicação com o cliente.
Os revisores mencionam que o Fin da Intercom tem um processo de implementação rápido, com muitos usuários destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Essa facilidade de configuração é uma vantagem notável para empresas que desejam começar sem suporte técnico extensivo.
De acordo com avaliações verificadas, o Customerly se destaca em sua capacidade de manter as equipes organizadas, particularmente com recursos que permitem aos usuários adicionar notas às conversas recebidas. Essa funcionalidade garante que os membros da equipe estejam sempre atualizados, promovendo melhor colaboração e comunicação.
Os revisores do G2 relatam que, embora o Fin da Intercom tenha uma forte pontuação geral de satisfação, enfrenta desafios em atender às necessidades específicas de fluxo de trabalho de alguns usuários, que notaram dificuldades de configuração. Isso sugere que, embora seja poderoso, pode exigir uma curva de aprendizado para uso ideal.
Os usuários dizem que o Customerly, embora eficaz para necessidades básicas de suporte ao cliente, pode carecer de alguns recursos avançados encontrados em concorrentes como o Fin da Intercom. Isso pode ser uma consideração para empresas que buscam capacidades mais robustas em suporte ao cliente impulsionado por IA.

Customerly vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Customerly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Customerly no geral.

Os revisores sentiram que Customerly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Customerly é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customerly em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por Mês

Para uma equipe de empreendedores que deseja construir relacionamentos duradouros com seus clientes por meio da automação.

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

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Customerly

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

8.7

2,850

9.0

8.9

2,880

8.6

8.4

1,485

8.9

8.6

1,325

8.7

8.6

2,746

9.3

8.8

1,322

9.3

8.8

2,701

Categorias

Customerly

Fin by Intercom

Customerly e Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chat ao Vivo, Chatbots, e Suporte Conversacional

Customerly é categorizado como Construtor de Modelos de E-mail, Email Marketing, Pesquisa, e Chatbots de IA

Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

73.0%

58.6%

24.3%

37.2%

2.7%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

Customerly

Programas de computador

24.3%

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

8.1%

Marketing e Publicidade

5.4%

E-Learning

5.4%

Outro

35.1%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Customerly

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

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