Top 10 Alternativas e Concorrentes da Customerly

Principais Alternativas de 10 para Customerly Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,845)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Fin by Intercom é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Customerly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Chat ao Vivo
Chatbots
Suporte Conversacional

Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,904)
Descrição do Produto
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Tidio é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Customerly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Chat ao Vivo
Chatbots de IA
Chatbots
Suporte Conversacional

FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(496)
Descrição do Produto
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, FreshChat é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Categorias em comum com Customerly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Chat ao Vivo
Chatbots
Suporte Conversacional

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,821)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Customerly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Chat ao Vivo
Chatbots
Suporte Conversacional

LiveChat
Por Text
4.4/5
(805)
Descrição do Produto
Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, LiveChat é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Customerly:
Chat ao Vivo
Chatbots
Suporte Conversacional

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,733)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Categorias em comum com Customerly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional

Intuit Mailchimp Email Marketing
Por Intuit Mailchimp
4.3/5
(12,939)
Descrição do Produto
Mailchimp é a plataforma número 1 de Marketing por E-mail e Automação para empresas em crescimento. Mais de 12 milhões de empresas, incluindo TEDTalks, Shutterstock, Boston Market, Nikon India, confiam no Mailchimp para transformar seus e-mails em receita.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Intuit Mailchimp Email Marketing é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Customerly:
Email Marketing

Drift
Por Salesloft
4.4/5
(1,256)
Descrição do Produto
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Drift é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Categorias em comum com Customerly:
Chat ao Vivo
Chatbots
Suporte Conversacional

Kustomer
Por Kustomer
4.4/5
(553)
Descrição do Produto
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Customerly, Kustomer é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Customerly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional