Comparar CTM (formerly CallTrackingMetrics) e Talkdesk

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CTM (formerly CallTrackingMetrics)

(760)

4.5 de 5

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(760)4.5 de 5

(2,506)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.3% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (49) Facilidade de Uso (48) Curva de Aprendizado (23) Complexidade (15)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$79.00 Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Classificação por Estrelas

(760)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.3% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (49) Facilidade de Uso (48) Curva de Aprendizado (23) Complexidade (15)

Preço de Nível Básico

$79.00 Por Mês

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,506)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma solução abrangente para centros de contato, com os usuários apreciando seus recursos robustos para engajamento omnicanal. Um usuário destacou que ele "atua como um centro de contato para abraçar o engajamento do cliente", mostrando sua capacidade de lidar com várias interações com clientes de forma fluida.
Os usuários dizem que o CTM (anteriormente CallTrackingMetrics) é particularmente eficaz para rastrear e analisar chamadas recebidas, com um revisor observando sua capacidade de "rastrear e atribuir chamadas telefônicas recebidas e envios de formulários a campanhas de marketing específicas". Este recurso é inestimável para empresas que buscam otimizar seus esforços de marketing.
Os revisores mencionam que a interface do usuário do Talkdesk é moderna e fácil de usar, tornando a navegação simples. Um usuário elogiou o "mecanismo de integração simples", que ajuda novos usuários a começarem sem dificuldades, melhorando a experiência geral do usuário.
De acordo com avaliações verificadas, o CTM se destaca por seu suporte de alta qualidade, com os usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Um usuário comentou sobre suas "capacidades avançadas que analisam criticamente as comunicações com clientes", indicando um forte sistema de suporte para usuários que precisam de assistência.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Talkdesk tenha uma classificação ligeiramente inferior em facilidade de uso em comparação com o CTM, ele ainda oferece uma experiência sólida com recursos como relatórios de supervisão que ajudam a gerenciar interações com clientes de forma eficaz. Os usuários apreciam os insights detalhados fornecidos pela plataforma.
Os usuários relatam que o CTM é particularmente adequado para pequenas empresas, com uma parte significativa de sua base de usuários vindo deste segmento. Este foco permite que ele atenda especificamente às necessidades de organizações menores, como um usuário notou sua eficácia em "tomar decisões de marketing informadas" com base no rastreamento de chamadas.

CTM (formerly CallTrackingMetrics) vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CTM (formerly CallTrackingMetrics) em geral.

Os revisores sentiram que CTM (formerly CallTrackingMetrics) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CTM (formerly CallTrackingMetrics) é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CTM (formerly CallTrackingMetrics) em relação ao Talkdesk.

Preços

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Marketing Lite

$79.00

Por Mês

Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing

Usuários ilimitados
Atribuir chamadas e textos à sua origem
Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

631

8.9

2,035

8.6

637

9.1

2,045

8.4

534

8.8

1,069

8.6

530

8.9

933

9.0

586

8.8

1,812

9.2

525

8.9

917

9.1

630

8.7

1,940

Categorias

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Talkdesk

CTM (formerly CallTrackingMetrics) e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Centro de Contato, e Assistentes de Voz com IA

CTM (formerly CallTrackingMetrics) é categorizado como Inteligência de Conversação, Coaching de Vendas, Rastreamento de Chamadas de Saída, Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, Atribuição, e Plataformas UCaaS

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

66.3%

30.2%

3.5%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

66.3%

19.4%

30.2%

60.3%

3.5%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Marketing e Publicidade

38.2%

Internet

6.2%

Construção

4.1%

Serviços ao consumidor

3.8%

Hospital & Assistência à Saúde

3.8%

Outro

43.8%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre CTM (formerly CallTrackingMetrics)

O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics

2 Comentários

muito convenienteLeia mais

Need referral for creative Implementation Consultant

1 Comentário

Eu ouvi dizer que eles são muito bons.Leia mais

Por que é difícil enviar mensagens na plataforma

1 Comentário

Você quer dizer para o usuário que recebe uma resposta?Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

3 Comentários

A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras: Ferramentas com IA:...Leia mais

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Para que é usado o Talkdesk?

2 Comentários

ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais

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