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Comparar Crisp e Software Salesforce Service Cloud 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Salesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,169)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca em seu recurso abrangente de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 8,6, que permite uma documentação extensa e recursos de suporte. Em contraste, a Base de Conhecimento do Crisp, embora ainda forte com 8,3, carece de alguma profundidade e opções de personalização que o Salesforce oferece.
- Os revisores mencionam que o Crisp brilha na funcionalidade de Chat ao Vivo, alcançando uma pontuação de 9,5, significativamente mais alta que os 8,5 do Salesforce. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Crisp e os tempos de resposta rápidos, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com o cliente.
- Os usuários do G2 destacam a superior Qualidade do Suporte do Crisp, com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,3 do Salesforce. Os revisores frequentemente elogiam o serviço ao cliente responsivo do Crisp e a equipe de suporte prestativa, o que melhora a experiência geral do usuário.
- Os usuários no G2 relatam que a Facilidade de Uso do Crisp é um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,0, enquanto o Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 8,4, pode ser percebido como mais complexo devido às suas extensas funcionalidades. Isso torna o Crisp uma opção mais atraente para pequenas empresas que buscam soluções diretas.
- Os revisores mencionam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Salesforce Service Cloud é robusta, com uma pontuação de 8,5, mas o Crisp iguala essa pontuação, indicando que ambas as plataformas oferecem uma experiência sólida na gestão de consultas de clientes. No entanto, a interface geral do usuário do Crisp é frequentemente descrita como mais moderna e amigável.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam fortes capacidades de Automação, o Salesforce Service Cloud pontua 8,6, ligeiramente mais alto que os 7,8 do Crisp. No entanto, os recursos de automação do Crisp são elogiados por serem mais fáceis de configurar e gerenciar, tornando-o uma melhor opção para usuários que priorizam a simplicidade.
Crisp vs Salesforce Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Salesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.6
2,754
Facilidade de Uso
9.0
152
8.4
5,329
Facilidade de configuração
8.9
126
7.9
4,088
Facilidade de administração
8.8
101
8.2
1,524
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.3
2,535
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
8.7
1,505
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
8.2
2,715
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.5
1201
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.4
1199
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.3
1228
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.3
1151
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.1
977
8.9
46
|
Recurso Verificado
7.9
1165
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.3
1147
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.5
1025
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
7.6
175
8.2
24
7.6
174
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.4
1018
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.6
1202
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.1
843
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.0
803
|
Recurso Verificado
8.2
35
8.0
763
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
7.8
552
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.3
816
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.6
691
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.3
608
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.2
1143
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.2
1162
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
206
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.4
203
Dados insuficientes disponíveis
7.7
201
Dados insuficientes disponíveis
7.9
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
200
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.3
197
Dados insuficientes disponíveis
7.7
198
Dados insuficientes disponíveis
8.2
196
Dados insuficientes disponíveis
7.4
194
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
203
Dados insuficientes disponíveis
8.4
200
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.2
201
Dados insuficientes disponíveis
8.7
197
Dados insuficientes disponíveis
8.8
201
Dados insuficientes disponíveis
9.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.8
196
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
169
Dados insuficientes disponíveis
7.3
167
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.6
252
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
210
Dados insuficientes disponíveis
8.4
208
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
220
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
209
Dados insuficientes disponíveis
8.1
202
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
8.7
216
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
9.1
217
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
147
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
124
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
119
Dados insuficientes disponíveis
8.3
117
Dados insuficientes disponíveis
7.5
116
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
113
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
116
Dados insuficientes disponíveis
8.4
116
Dados insuficientes disponíveis
8.5
113
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
110
Dados insuficientes disponíveis
7.5
109
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
203
Dados insuficientes disponíveis
8.6
206
Dados insuficientes disponíveis
8.7
204
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
203
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
Dados insuficientes disponíveis
8.6
200
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
75
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Dados insuficientes disponíveis
8.7
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.4
274
Dados insuficientes disponíveis
7.3
268
Dados insuficientes disponíveis
7.9
272
Dados insuficientes disponíveis
7.3
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
279
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
216
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.9
268
Dados insuficientes disponíveis
8.0
265
Dados insuficientes disponíveis
7.6
257
Dados insuficientes disponíveis
7.2
253
Dados insuficientes disponíveis
7.2
255
Dados insuficientes disponíveis
7.2
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
258
Dados insuficientes disponíveis
8.0
257
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
254
Dados insuficientes disponíveis
8.5
259
Dados insuficientes disponíveis
8.5
257
Dados insuficientes disponíveis
7.7
246
Dados insuficientes disponíveis
7.6
251
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
60
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.0
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
96
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
Dados insuficientes disponíveis
7.4
93
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
154
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
142
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
8.2
137
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.1
140
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
IA generativa
8.2
35
7.7
107
8.2
34
7.7
106
7.1
35
7.7
107
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.5
309
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.6
328
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.4
274
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.5
276
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
7.8
159
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.3
816
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.3
295
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.5
287
|
Recurso Verificado
8.8
82
|
Recurso Verificado
8.4
317
|
Recurso Verificado
8.8
90
|
Recurso Verificado
8.5
288
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.7
321
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
7.2
126
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.6
591
8.3
45
8.3
578
6.7
36
8.3
527
8.3
31
7.9
213
7.9
35
8.4
223
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.4
222
7.9
35
8.6
227
6.9
31
7.6
198
8.4
35
8.5
214
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
IA generativa
8.8
7
7.9
52
8.8
7
7.9
52
Processo
8.1
16
8.6
242
8.2
14
8.6
262
8.7
14
8.3
223
Canais
9.1
18
8.8
271
9.4
18
8.4
246
9.6
19
8.5
229
7.6
11
8.6
230
8.8
12
8.6
212
Visão
8.6
12
8.6
228
8.6
15
8.8
263
8.6
18
8.5
202
9.6
16
8.7
250
IA generativa
7.8
12
8.0
79
7.9
12
7.9
80
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Salesforce Service Cloud é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Sucesso do Cliente, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
63.7%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
2 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
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