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Comparar Cresta e Dialpad Support 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.2% das avaliações)
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$15.00 1 Organizer Month
Cresta
Classificação por Estrelas
(43)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CrestaDialpad Support
Classificação por Estrelas
(548)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o suporte do Dialpad se destaca na satisfação do usuário, com muitos elogiando seus recursos de IA e interface interativa. Os usuários apreciam a capacidade de rastrear chamadas e e-mails de forma contínua, tornando-o um favorito para aqueles que valorizam a eficiência em suas operações diárias.
- Os usuários dizem que as capacidades de coaching em tempo real da Cresta aumentam significativamente a produtividade, especialmente para representantes de nível médio. As sugestões fornecidas durante as conversas ajudam a melhorar o desempenho sem a necessidade de feedback atrasado dos gerentes, o que muitos consideram benéfico para o desenvolvimento imediato de habilidades.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte do Dialpad se destaca por seu atendimento ao cliente de primeira linha. Os usuários destacaram os tempos de resposta rápidos e a equipe de suporte amigável, observando que raramente perdem chamadas ou mensagens, o que contribui para uma experiência geral positiva.
- Os revisores mencionam que, embora a Cresta ofereça insights valiosos e sugestões de IA, alguns usuários sentem que seu processo de implementação poderia ser melhorado. Embora apreciem o rápido retorno para perguntas, há menções de desafios ao integrar novos recursos em seus fluxos de trabalho existentes.
- Os revisores do G2 destacam que a facilidade de configuração do suporte do Dialpad é uma vantagem significativa, com muitos usuários observando uma experiência de integração tranquila. Isso contrasta com a Cresta, onde alguns usuários relataram um processo de configuração mais complexo, o que pode ser um obstáculo para equipes que desejam começar rapidamente.
- Os usuários relatam que ambos os produtos fornecem materiais de coaching valiosos, mas o suporte do Dialpad se destaca com classificações ligeiramente mais altas nesta área. Os revisores expressaram satisfação com a qualidade dos recursos disponíveis, o que ajuda as equipes a aprimorar suas habilidades de forma eficaz.
Cresta vs Dialpad Support
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Dialpad Support é mais fácil de configurar e administrar. Enquanto Cresta é mais fácil de fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Dialpad Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que Cresta.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Cresta e Dialpad Support fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao Cresta.
Preços
Preço de Nível Básico
Cresta
Preço não disponívelDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Teste Gratuito
Cresta
Informação de teste não disponívelDialpad Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
31
8.9
444
Facilidade de Uso
9.1
31
9.1
453
Facilidade de configuração
8.0
10
9.0
241
Facilidade de administração
8.7
10
8.8
198
Qualidade do Suporte
8.8
31
8.8
415
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
10.0
9
9.1
195
Direção de Produto (% positivo)
8.3
28
9.0
419
Recursos
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Organização
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
8.3
114
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
8.6
133
Dados insuficientes disponíveis
8.4
129
Dados insuficientes disponíveis
8.1
139
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
120
Dados insuficientes disponíveis
8.5
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
122
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
122
Dados insuficientes disponíveis
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
140
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Geração de Linguagem Natural (GLN)Ocultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ingestão de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Apresentação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
67
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
97
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.1
24
8.8
47
8.7
22
8.9
46
Recurso Não Disponível
8.7
19
Recurso Não Disponível
8.6
40
Feedback
8.7
22
8.7
44
8.5
19
8.6
18
9.0
19
8.7
44
8.6
19
8.7
47
8.9
20
8.8
48
8.1
19
9.0
49
8.4
17
8.0
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Cresta e Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação e Coaching de Vendas
Categorias Únicas
Dialpad Support é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Cresta
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Lazer, Viagens e Turismo
21.4%
Hospitalidade
21.4%
Telecomunicações
9.5%
Marketing e Publicidade
7.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.1%
Outro
33.3%
Serviços financeiros
9.1%
Serviços ao consumidor
8.3%
Programas de computador
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
4.7%
Construção
4.3%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
Cresta não possui discussões com respostas
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
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Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
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