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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(518)3.9 de 5

(893)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Mercado médio (45.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (36) Integração (21) Curva de Aprendizado (24) Suporte ao Cliente Ruim (16)

Recursos (14) Facilidade de Uso (13) Curva de Aprendizado (4) Carregamento Lento (4)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$29.00 1 agent / month

ConnectWise PSA

Classificação por Estrelas

(518)3.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (36) Integração (21) Curva de Aprendizado (24) Suporte ao Cliente Ruim (16)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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TeamSupport

Classificação por Estrelas

(893)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.8% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (14) Facilidade de Uso (13) Curva de Aprendizado (4) Carregamento Lento (4)

Preço de Nível Básico

$29.00 1 agent / month

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ConnectWise PSA vs TeamSupport

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com TeamSupport em geral.

Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que ConnectWise PSA.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao ConnectWise PSA.

Preços

ConnectWise PSA

Preço não disponível

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Para melhores experiências de conversação

Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
Roteamento Avançado
Experiências Personalizadas com Marca

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ConnectWise PSA

Informação de teste não disponível

TeamSupport

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

436

8.7

806

7.2

443

8.8

808

6.2

226

8.6

402

7.1

214

8.8

391

7.3

408

8.9

730

7.4

212

9.2

395

6.9

427

8.9

803

Categorias

ConnectWise PSA

TeamSupport

ConnectWise PSA e TeamSupport é categorizado como Balcão de Ajuda

ConnectWise PSA é categorizado como CRM, Automação de Serviços Profissionais, Balcão de Atendimento, e Automação de Marketing

TeamSupport é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Retenção Proativa de Clientes, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Onboarding Digital de Clientes, Suporte Conversacional, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

ConnectWise PSA

67.0%

26.9%

6.1%

TeamSupport

41.2%

45.8%

13.0%

67.0%

41.2%

26.9%

45.8%

6.1%

13.0%

Indústria dos Avaliadores

ConnectWise PSA

Tecnologia da informação e serviços

59.5%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

8.3%

Redes de Computadores

5.5%

Programas de computador

4.3%

Telecomunicações

3.2%

Outro

19.2%

TeamSupport

Programas de computador

24.6%

Tecnologia da informação e serviços

19.2%

Serviços financeiros

4.7%

Internet

3.4%

Telecomunicações

3.0%

Outro

45.0%

Principais Alternativas

Alternativas para ConnectWise PSA

Alternativas para TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre ConnectWise PSA

A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?

1 Comentário

Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu...Leia mais

ConnectWise PSA não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre TeamSupport

Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?

2 Comentários

Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais

Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?

2 Comentários

Resposta Oficial de TeamSupport

Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais

Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?

1 Comentário

Resposta Oficial de TeamSupport

TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais

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