Comparar CloudTalk e RingCentral Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Preço não disponível
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,744)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4RingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(185)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface limpa e design intuitivo. Um usuário mencionou, "a plataforma fácil de usar, tudo muito limpo e fácil," tornando-o uma escolha forte para equipes que buscam uma experiência de integração rápida.
- Os usuários dizem que o RingCentral Contact Center oferece opções robustas de personalização, permitindo que as equipes adaptem recursos como o tom do telefone e as cores do programa. Essa flexibilidade é apreciada por usuários que valorizam a personalização em seu software, como um revisor observou, "Gosto de ter a opção de personalizar várias opções lá."
- Os revisores mencionam que a rápida implantação do CloudTalk é uma vantagem significativa sobre os sistemas tradicionais de call center. Os usuários elogiaram sua capacidade de integrar agentes rapidamente, com um afirmando, "CloudTalk é intuitivo e rápido de implantar," o que pode ser crucial para empresas que precisam escalar rapidamente.
- De acordo com avaliações verificadas, o RingCentral Contact Center se destaca com suas capacidades de IA, particularmente na automação de anotações durante as chamadas. Um usuário destacou, "O que mais gosto no RingCentral é que ele cria automaticamente notas usando IA," o que aumenta a produtividade ao reduzir tarefas manuais.
- Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk fornece insights valiosos por meio de recursos como rastreamento de emoções e resumos de chamadas. Os usuários apreciam que ele "pode rastrear emoções" e "dar um resumo da chamada," o que pode ajudar a melhorar as interações com os clientes e a qualidade do serviço.
- Os usuários dizem que, embora o RingCentral Contact Center tenha um conjunto sólido de recursos, às vezes enfrenta desafios para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns revisores observando dificuldades de configuração. Isso contrasta com a reputação do CloudTalk por um processo de configuração mais simples, tornando-o uma opção preferida para equipes que buscam facilidade de uso.
CloudTalk vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CloudTalk no geral.
- Os revisores sentiram que CloudTalk atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CloudTalk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
RingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
RingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,504
8.4
145
Facilidade de Uso
9.1
1,533
8.5
148
Facilidade de configuração
8.9
1,143
8.3
79
Facilidade de administração
8.9
633
8.3
49
Qualidade do Suporte
8.8
1,366
7.9
129
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
8.0
50
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,455
7.1
137
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Opções de discagem
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.4
24
|
Recurso Verificado
8.5
224
|
Recurso Verificado
8.1
22
|
Recurso Verificado
8.4
23
7.2
10
Ferramentas do agente
8.1
204
|
Recurso Verificado
7.4
22
|
Recurso Verificado
8.2
210
|
Recurso Verificado
8.0
22
|
Recurso Verificado
8.9
238
|
Recurso Verificado
8.3
25
|
Recurso Verificado
Automação
8.3
201
|
Recurso Verificado
8.3
21
|
Recurso Verificado
8.3
197
|
Recurso Verificado
8.2
23
|
Recurso Verificado
8.2
198
|
Recurso Verificado
8.0
22
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
6.9
20
7.5
12
7.8
21
7.9
13
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
19
8.2
10
8.1
18
8.5
10
7.6
19
8.2
10
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
30
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.9
108
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.1
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
706
|
Recurso Verificado
8.9
48
|
Recurso Verificado
7.8
506
7.4
38
|
Recurso Verificado
7.6
489
7.7
40
|
Recurso Verificado
7.9
531
|
Recurso Verificado
7.8
46
|
Recurso Verificado
7.8
489
7.9
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
280
6.7
26
Funções
8.5
575
|
Recurso Verificado
8.3
66
|
Recurso Verificado
8.4
572
|
Recurso Verificado
8.1
64
|
Recurso Verificado
8.6
565
|
Recurso Verificado
7.9
54
|
Recurso Verificado
8.2
517
7.4
32
|
Recurso Verificado
8.2
523
|
Recurso Verificado
8.0
40
|
Recurso Verificado
8.5
523
|
Recurso Verificado
7.8
38
|
Recurso Verificado
8.4
534
|
Recurso Verificado
8.1
42
8.4
526
|
Recurso Verificado
8.0
37
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
Dados insuficientes disponíveis
8.2
143
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
587
|
Recurso Verificado
7.9
57
|
Recurso Verificado
8.8
591
|
Recurso Verificado
8.5
63
|
Recurso Verificado
8.7
641
|
Recurso Verificado
7.9
68
|
Recurso Verificado
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.0
41
|
Recurso Verificado
8.3
515
|
Recurso Verificado
7.8
38
|
Recurso Verificado
Gestão da força de trabalho
8.7
110
|
Recurso Verificado
8.7
13
8.7
104
|
Recurso Verificado
8.3
11
8.6
94
|
Recurso Verificado
8.5
10
8.7
100
|
Recurso Verificado
7.4
11
8.7
106
9.2
14
Administração
8.8
115
|
Recurso Verificado
8.3
13
8.9
112
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.8
117
|
Recurso Verificado
9.5
14
8.4
106
|
Recurso Verificado
8.0
10
8.7
99
|
Recurso Verificado
8.2
11
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
259
Não há dados suficientes
Plataforma
7.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
227
Dados insuficientes disponíveis
8.1
224
Dados insuficientes disponíveis
8.5
234
Dados insuficientes disponíveis
8.2
235
Dados insuficientes disponíveis
8.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.2
224
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
105
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.8
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
237
Dados insuficientes disponíveis
8.7
239
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
IA generativa
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
523
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
478
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.5
427
Dados insuficientes disponíveis
8.8
451
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.1
417
Dados insuficientes disponíveis
8.0
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
403
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.4
422
Dados insuficientes disponíveis
8.4
407
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
7.2
344
Dados insuficientes disponíveis
7.5
350
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Análise de Discurso, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
RingCentral Contact Center é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Programas de computador
7.4%
Telecomunicações
6.9%
Serviços ao consumidor
6.9%
Serviços financeiros
6.9%
Seguro
5.1%
Outro
66.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
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